思想政治工作助推医院科学发展的实践

[摘要] 论文首先对医院在深化医药卫生体制改革背景下存在的现实问题、冲突矛盾及其原因进行描写，然后就如何做好医院职工的思想政治工作进行了深入探讨，比如创新医院思想政治工作的方式方法，建立健全各项长效工作机制，把思想政治工作渗透到医院工作的各个角落等。这些新方法或举措激发了干部职工的工作热情，强化了医疗服务的内涵建设，彰显了思想政治工作的活力，达到了“理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝心聚力”的效果，促进了医院的健康可持续发展。

[关键词] 思想政治工作；医疗服务；内涵建设；长效机制；可持续发展

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）10（a）-0169-03

思想政治工作是研究人的思想及思想活动规律、提高人们认识世界和改造世界能力的一门科学，是经济工作和其他一切工作的生命线，是教育职工、提高素质、凝聚人心、保证发展的人心工程[1]。

随着改革开放的日益深入，尤其是在深化医药卫生体制改革的攻坚阶段和事业发展的新形势下，现代医院职工的思想观念在不断发生新的变化，主要体现在以下几个方面。①不断增长的物质文化生活新需求与现实薪酬差距导致思想不平衡；②群众对卫生健康期望值越来越高与现实医疗技术能力水平差距而引起的医患矛盾导致思想压力巨大[2]；③各种机制体制矛盾在医院产生的利益相互交织导致思想防线脆弱，多种因素引发医院职工思想情绪波动大，状态不稳定，让医院健康持续发展面临着更新、更大的挑战，这就要求医院管理者对职工的思想动态不能丝毫懈怠，要将思想政治工作作为医院管理的一项重要工作来抓，建立健全各项长效工作机制，把思想政治工作渗透到医院工作的各个角落，激发干部职工力量源泉，为医院发展提供人文动力，促进医院健康可持续发展。

1 基本情况

近年来，荆州市妇幼保健院就新医改形势下如何做好医院职工的思想政治工作，为医院发展提供内在人文动力进行了深入探索。通过牢牢抓住思想政治工作这根生命线，以人为本，创造性地开展思想政治工作，建立健全各项长效工作机制，不断提升全员综合素质，巩固和拓展“三优”妇幼保健院服务内涵，增强医院核心竞争力，促进了医院健康可持续发展，医院从一家濒临倒闭的特困单位，发展成为全省一流的现代化妇幼保健院，医院业务量、业务收入增长幅度居全省地市级妇幼保健院之首，主要妇幼保健指标位居全省先进前列，每年被评为市卫生局综合目标考核甲类单位，职工归属感和敬业精神不断增强，精神文明建设硕果累累，荣获“全国卫生系统先进集体”“省级最佳文明单位”“全省卫生系统思想政治工作先进单位”等国家、省市级荣誉50余项。

2 具体做法

2.1 把提升素质作为思想政治工作的基本要求，实行五个“长效机制”

2.1.1 实行院领导班子季度学习长效机制 以时事政治、医药卫生体制改革政策和党风廉政精神等为主要内容，撰写学习笔记，开展专题讨论，增强政治意识、责任意识、廉政意识，着力提升政策理论水平和医院综合管理能力。

2.1.2 实行干部职工素质教育长效机制 以提高执行力和解决实际问题的能力为目标，利用院、周会对全院中层干部进行常年素质教育，如观看《创造性执行》《职场26项修炼》等系列光碟，以提升综合素质和增强感恩责任意识为目标，每年集中一周时间，对全院职工进行集中培训，如观看《感恩・责任・忠诚》《优秀员工》《我是企业的主人》《最美乡村医生先进事迹》，并以科室为单位，组织职工全文学习《感恩心做人，责任心做事》《如何做一名有责任心的员工》等单行本，要求职工写学习体会，在简讯上刊登交流，转变观念，提升思想内涵。

2.1.3 实行党员“”长效机制[3] 以党员活动室为业余党校，每季度组织全院党员学习党的先进性、科学发展观、践行群众路线、贯彻落实十精神等，通过班子成员轮流讲党课、外请党校老师专题辅导、举办红歌会、党史知识竞赛、学习汇报会”等形式，开展专题学习讨论，力争全院党员做到六个“无”，即党员中无一人无故不参加“”，无一人说话有损党员形象，无一人违纪法规，无一人行为有损医院利益，无一人困难面前不顾大局，无一人做不利于团结的小动作[4]。

2.1.4实行党员主题实践教育长效机制 ①开展院外红色教育主题党课[5]。从2003年开始，连续11年组织全院党员分别到瞿家湾、韶山、井冈山、延安、红安、西柏坡、遵义、瑞金、重庆、古田、一大会址、南湖等地进行党史和革命传统教育。②开展党员主题实践教育活动。利用城乡互助活动选派党员干部脱产驻村开展帮扶，先后捐赠26万元支持驻村发展；组织60多名干部上门对村里30户特困户进行慰问，个人捐款物共计14000元，让党员“访民情、送温暖、受教育”。

2.1.5 实行院科两级业务学习长效机制 院部年初制定业务学习计划，每月开展全院业务大课学习，通过专家讲座、老师与参学人员互动等形式，促进全院整体业务技能提升。科室每周开展业务小课学习，针对性提升业务“短板”。

2.2 把凝心聚力作为思想政治工作的根本任务[6]，做到五个“关注”

2.2.1 关注职工的思想动态 开展交心谈心、党员“一帮一”活动，建立职工思想状态定期汇报分析制度，注重人文关怀和心理疏导，实施超前引导、同步开导、善后疏导的“三导工作法”[7]，引导职工正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、团结向上精神。按期召开政研会，组织干部职工围绕医院发展的难点撰写政研论文，把职工思想凝聚到医院发展建设上来，营造医院发展合力[8]。

2.2.2 关注职工民益 每年按时召开2次职工代表大会，对医院发展计划、财务预决算报告、人事改革方案以及涉及职工切身利益的重大问题，提交职代会审议。收集到的职工提案，件件有回音，对医院采购、基建、干部任免和职工晋升实行阳光操作，利用各种工作例会通报医院发展情况，使“院兴我荣、院衰我耻”成为全院职工的共识。

2.2.3 关注职工福利待遇 逢年过节保障职工福利，坚持兑现各类政策性工资，每年为职工健康体检，逐年提高住房公积金、独生子女费、交通费、特殊岗位补助、职工生育费用报销额度；出资统筹办理职工社会治安保险、临时用工人员城镇居民医疗保险；坚持“六有六必”送温暖工程[9]；坚持春节期间院领导集体看望慰问离退休干部、正高职称专家和特困职工，使思想政治工作方式内容更具体化。

2.2.4 关注职工健康成长 落实住院总医师培训制、实习护士长制，推荐选拔德才兼备中青年骨干到中层管理岗位；鼓励开展新业务、新技术、科研学术活动和参与重点专科建设；坚持开展全院职工岗位技能比武、优质服务竞赛和静脉穿刺能手培训等活动，对现有学科带头人和业务骨干重点予以培养。仅近两年，职工外出进修培训、短期学习、学术交流就达114人次，费用达140余万元。设立“学历提升奖”“重点专科创建成果奖”“科研成果及论文奖”“业务学习奖”“技能提升奖”“优质服务奖”“安全文明奖”等，仅近两年来，成果奖励达100万元，让各种激励机制不断促进职工成长。

2.2.5 关注职工生活环境 改建职工文体活动中心，完善职工图书室、学术报告厅等相关设施，每年新购各类书籍2000余册；对单身职工宿舍进行维修，添置热水器、空调等部分生活设施；就近租赁停车场，解决职工上班私家车停放问题；设立专项经费，支持党政工团开展健康有益的活动，调动职工积极性。

2.3 把提升内涵作为思想政治建设的落脚点，做好四个“结合”

2.3.1 把思想政治工作与行业作风建设相结合 充分发挥思想政治工作的优势，加强对医务人员职业道德、职业纪律教育，增强职工免疫力。坚持党风廉政建设责任制、每季度采购纠风纪检工作例会制、每季度院务医务公开制、每月财务工作审计制、每月纠风工作考核制等“五制”管理模式，加强行风建设；坚持门诊、住院、出院病人满意度调查，院领导及中层干部管理工作到位率测评，采购员工作满意度调查，追踪整改提高社会满意度；坚持医德医风宣传教育不放松，组织医务人员学习廉政法规，违纪通报，防患未然。仅近两年，医务人员就拒收红包351人次，涉及金额90530元，收感谢信2083封，锦旗71面，委屈奖9人次，拾金不昧奖13人，评选医德医风流动红旗科室64个，病人满意度平均为96%以上。

2.3.2 把思想政治工作与精神文明建设活动相结合 广泛开展争创“文明职工”“文明家庭”“和谐平安科室”“品牌服务示范岗”“优秀护理服务小组”“最佳职业形象”等精神文明创建活动，发挥党务群团组织作用，“三・八”“五・四”“五・一二”“七・一”、国庆、春节等大型节假日组织庆祝活动，举办职工运动会、职工球类、棋类、摄影、绘画、书法等比赛。医院文化是思想政治工作的引擎[10]，运用文化的力量对医院进行管理，认真落实《妇幼文化建设系统工程实施指南》，通过精神文明建设活动，强化职工自我教育、自我管理、自我约束的意识，增强职工的责任感和荣誉感。

2.3.3 把思想政治工作与典型示范相结合 坚持用先进典型引领队伍，让思想政治工作由“无形”变为“有形”[11]，学习最美乡村医生谢爱娥、全国道德模范“小处方医生”王争艳的先进事迹，在全院开展向两次捐髓荣获“五四青年奖章”医生党员肖磊、荣获“全国五一巾帼标兵”护士党员姜声琴同志学习活动，每年对优秀党员、劳动模范、最满意护士、优秀女职工、技术能手、道德模范、学习标兵、安全标兵等先进典型进行表彰，形成人心思干、人心思进、人心思上的氛围，推动医院各项工作的顺利开展。

2.3.4 思想政治工作与优化服务质量相结合 思想政治工作归根结底是引导职工强质量，树品牌。每年开展2次不同主题的优质服务竞赛活动，以竞赛活动为载体把思想政治工作渗透到日常工作的各个环节，提高服务质量和水平；以“品牌服务示范岗”创建活动为载体，铸就医院服务品牌；强化“特色服务”，如产科深化“六个一”温馨服务，儿内一科开展小天使病房评选活动，儿内二科实行“阶梯式贴心宣教”，新生儿科对早产儿开展“鸟巢护理”，手术室推行情感护理……。通过提升全院服务质量和档次，彰显医院品牌服务的社会影响力。

3 成效

3.1 为医院发展提供了思想政治保障

以提升职工综合素质为战略目标，以政治理论学习、综合素质教育和业务知识学习三大类为重点，积极争创学习型单位，对近年来职工素质教育内容进行归纳、汇总、提炼，制订了《全员综合素质教育指南》，促进思想教育规范化、科学化、制度化、长期化，为实现医院持续快速发展提供强有力的思想政治保障。

3.2 为医院发展提供了内在动力

把“以人为本”贯穿于思想政治工作始终，注重职工的思想、工作和生活，做到了解职工、关心职工、引导职工、服务职工，调动了广大职工的工作积极性，凝心聚力，为医院持续快速发展提供了内在动力。

3.3 为医院发展提供了人文动力

通过找准思想政治工作和业务工作的出发点和落脚点，切实增强了思想政治工作的针对性和实效性，使其“软实力”发挥“硬效应”，为医院持续快速发展提供人文动力。

3.4 助推了医院健康持续发展

坚持依托思想政治工作这一强有力的武器，采取多渠道、多形式的思想政治工作方法，把思想政治工作渗透到医院工作的各个角落，激发了干部职工的工作热情，强化了医疗保健服务内涵，彰显了思想政治工作强大活力，达到了“理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝心聚力”的效果，促进了医院健康可持续发展。

[参考文献]

[1] 饶武元.社会稳定视角下的思想政治工作创新研究[D].南昌：南昌大学，2012.

[2] 高琰，李景平.公立医院危机类型及成因分析[J].医院管理论坛，2013，30（11）：6-10.

[3] 温华.提高“”质量增强党支部的战斗力[J].中国职工教育，2011，（2）：60-61.

[4] 朱继文，冯时，万晓燕.抓党建内涵促医院发展[J].中外健康文摘，2012，9（25）：64-66.

[5] 李霞.论红色资源在思想政治教育中的应用[D].长沙：中南大学，2013.

[6] 王景云.当代中国思想政治教育文化载体研究[D].哈尔滨：哈尔滨工程大学，2011.

[7] 朱红涛.实施“三导工作法”，增强思想政治工作的实效性[J].科技信息，2008，（17）：326.

[8] 万春莉.浅谈思想政治工作与医院管理[J].科技视界，2012，（30）：351，368.

[9] 王一化.工会组织如何做好送温暖帮扶活动[J].东方企业文化，2012，（12）：98-100.

[10] 张学纯.思想政治工作与医院文化建设的新思考[J].中国医药科学，2012，2（7）：156，160.

[11] 张萍.新医改背景下医护人员思想政治教育工作研究[D].太原：中北大学，2014.

（收稿日期：2014-07-03 本文编辑：祁海文）