“互联网+”形势下旅行社的发展策略解析

随着“互联网+”的不断发展，传统旅行社开始面临更多的挑战，同时也迎来了前所未有的发展机会。本文从当前“互联网+”形势下传统旅行社面临的主要困境出发，结合传统旅行社当前的条件，着重围绕传统旅行社借助“互联网+”趋势实现可持续发展的有效措施提出了建议和意见。

随着人们生活水平的不断提高，人们对旅行的需求量和频次也不断攀升，从市场需求来看，旅行社似乎理应很受欢迎，在人们日常生活中扮演的角色更为重要才对。但是实际情况是，虽然市场潜力巨大，但是受互联网发展的冲击，当前旅行社的发展并没有预期的顺利。

一、“互联网+”趋势下旅行社面临的主要困境

从市场容量和潜力来看，当前旅行社似乎占据了比较有利的地位和位置，但是从旅行社实际发展情况来看，由于众多大型旅行社瞄准了这块“香饽饽”，利用“互联网+”的趋势和工具大玩花样，中小型旅行社的生存环境其实正面临严峻条件。

（一）缺乏专业人才

“互联网+”趋势下旅行社的跨界发展，需要旅行社有充足的准备和实力，其中人才就是至关重要的一项标准。在传统旅行社人员构成中，几乎没有涉及到互联网的工作岗位；然而要想顺“互联网+“浪潮向好发展，专业人才储备是必不可少的要素之一。不管是大型企业还是中小型企业，不管是自我经营还是将专业板块外包，都需要专业的人才进行操作或是监督，但是从当前传统旅行社的人才构成来说，很多旅行社还缺乏必要的专业人才储备，根本无法支撑公司在“互联+”的道路上走得长远。

（二）缺乏有效的资源储备

除人才储备的硬伤之外，当前旅行社面临的另外一个困境就是资源储备的匮乏。互联网时代一个较为明显的特点就是爆发性足，任何达到一定扩散基数的资源，通过互联网的二次运作或传播，都会收到难以想象的影响力，这也正是”互联网+”四两拨千斤的秘诀所在。但是从当前旅行社现有的资源储备来说，不管是客户资源还是跨界资源，都并未达到可以通过传播产生量变或质变的标准。这一情况带来的结果是，当前已经完成前期资源储备的公司进行大面积、大范围的资源互换，进行快速的客群覆盖转化为实际的成交率，而没有完成前期资源储备的公司就已经输在起跑线上；并且随着“裂变”的不断加剧，没有进行前期资源储备的公司会落后越来越多，直至被吞并或淘汰。

（三）缺乏科学的战略指导

旅游行业种类繁多，旅行社规模有大有小，即使在“互联网+”这条发展条路上，也有各种各样的发展策略及方法。但是从当前旅行社的实际发展情况来看，许多旅行社的定位和发展战略并不明确，或是没有对自己的现有条件进行有效的规划和安排，在大潮中盲目复制或是借鉴其他公司的模式。基于“互联网+”的趋势，如果不能将自身的最大优势发挥到极致，或是找寻到很好的突破口，传统旅行社发展步履维艰。

二、“互联网+”趋势下旅行社的有效发展策略

通过上文论述，我们已经对旅行社在“互联网+”道路上面临的困境及挑战有了基本的认识。但是就这些挑战和困境来说，虽然在一定条件下阻碍着旅行社的转型和发展，但是如果能对条件进行加工的话，劣势也能转化成优势，帮助传统旅行社在业务及发展道路进行突破。结合当前旅行社的发展实际及“互联网+”的特点来看，建议可以从以下几个方面采取措施：

（一）科学的战略规划

“互联网+”趋势下旅行社要想顺利实现转型，科学合理的战略必不可少。在大家都瞄准一个潜力市场的时候，规模可能会较先决定旅行社在这一市场所占的份额，这个时候如果公司没有合理的定位的话，生存下来的几率小之又小。针对这一情况，建议旅行社首先应对自己的实力及规模进行合理评估，从实际情况出发，对客群进行精准定位，有计划、有准备、有目的的对目标客群进行各个击破，最终完成“互联网+”转型，在市场中成功分到一杯羹。

（二）重视人才力量

人才是改变的重要基础，也是必备要素之一。互联网属于技术行业，没有专业技术的支撑，公司寸步难行（外包则相当于将核心命门交在别人手里），因此，在”互联网+“的道路上，旅行社（尤其是中小型旅行社）一定要提高对人才的重视程度，尽可能在财务上放宽对高级人才的支出，严格把关专业技术层面的门槛，在有限的条件下，为公司在人才方面赢得一个较高的基础。

（三）有效进行资源储备

除对人才的重视外，还应进行有效的资源储备，将一切可能的资源转化为可使用的有效的储备，为”互联网+”道路上的转型奠定基础、创造条件。作为旅行社来说，建议首先将自己手里已有的资源整理一遍，有跨界价值的资源率先投入使用，然后通过各种有效途径顺藤摸瓜，完成横向、纵向的资源收集；其次，旅行社还应有一套完整的资源开发计划，争取通过资源储备弥补规模的不足，将有限的力量都发挥到必要的地方，实现转型和可持续发展。

总而言之，就“互联网+”趋势下旅行社发展的有效实现来说，应对自身的实力及规模形成全面的了解，正确认识互联网+的价值，清楚认知互联网这一时代性工具的运作与运用，重视人才和战略的力量，才能真正有效实现跨界转型，实现可持续发展。

（作者单位：河南师范大学旅游学院）