质量成本管理在军工产品研制中的应用研究

中国航空工业集团公司北京航空制造工程研究所

摘要：随着我国经济体制和科技体制改革不断深化，军工科研单位在传统的成本管理基础上，引入了质量成本管理。通过对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，明晰质量成本的分布、重点，从而明确问题所在，有的放矢采取措施，能够提升产品质量，降低质量成本，提高经济效益。因此，加强质量成本管理是企业控制和降低产品成本、增加利润的有效途径，是时展和企业进步的必然结果。本文结合自己所在研究所的管理运行实践，系统地阐述如何在军工产品研制中应用质量成本管理，并通过持续地改进和完善，使质量成本不断地降低，有效地控制生产成本，给研究所带来良好的经济效益。

关键词：质量成本质量成本管理应用研究

一、绪论

随着市场经济的不断发展，市场竞争日益激烈，企业将更注重新技术、新工艺及新产品的研究和开发，因此，提高产品质量和降低制造成本显得尤为重要，加强质量成本管理已经成为企业保持和增强市场竞争能力的战略武器之一。质量成本管理是20世纪50年代美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出而建立的一门新兴学科，也是质量管理向成本管理领域渗透的结晶。在传统的成本管理基础上，质量成本管理作为有效的管理方法正逐步获得广泛的应用。我国从1984年开始研究并推行质量成本管理，受到了有关部门和广大企业的重视，并取得了一定的成效。在高科技产业、尤其是军工企业，质量成本管理有着广阔的应用前景，它不仅可以找到在产品研究、开发和制造过程中降低质量成本、提高经济效益的新途径，同时还可以监督和指导质量管理的有效运行。

随着国家对军工产品质量要求的不断提高，质量成本也随之上升。如何控制这部分成本，使企业的经济效益达到最佳，质量成本管理是有效的解决途径。质量成本管理通过对质量成本进行核算、分析和控制，寻求质量、成本和效益三者之间的最佳效果，进而实施质量改进，提升产品质量，减少质量损失，提高企业的经济效益。现结合我所的管理运行实践，论述如何在军工产品研制中应用质量成本管理。

二、基本概念及军工产品研制中质量成本管理的特点

1、基本概念

质量成本是企业为保证或提高产品质量进行管理活动所支付的费用与由质量缺陷所造成损失的总和。

质量成本管理是组织对质量成本进行预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列有组织的活动。其中，质量成本核算是开展质量成本管理的基础，分析与控制是质量成本管理的重点。

2、军工产品研制中质量成本管理的特点

（1）军工产品具有科技含量高、质量要求高、批量小等特点，质量成本非常高，尤其是内部故障成本会很高。因此，在保证质量的同时更需要加强质量成本管理。

（2）据军工产品的特殊用途，如果一旦出现质量问题就会产生严重后果，设计人员在研制时往往为提高产品质量加大保险系数，从而增加了产品成本，也容易产生“质量过剩”。

（3）军工产品一般都是高、精、尖的产品，其加工工艺和方法在国内外无现成的模式可寻，一切靠自己创新、摸索和研制，需要花费大量的试验费和检测费来评定产品指标和性能是否符合使用者的质量要求，造成鉴定成本过高，但这有助于降低内部故障成本和外部故障成本。因此，军工产品往往通过提高预防成本和鉴定成本来达到显著降低内部故障成本和外部故障成本的目的。通过在各环节中相互协调、共同努力和密切合作来降低质量成本，这一特点在军工企业研发生产中尤为重要。

三、质量成本管理的实施

1、确定质量成本的构成

根据我所军工产品研制中的实际情况，将质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等四部分。其中，“内部故障成本”是重点控制的二级科目。

（1）预防成本是为预防发生产品质量故障而支付的费用，包括质量培训、管理、情报、评审、改进、奖励等费用。当制造可靠性和产品质量提高时，预防成本通常是增加的。

（2）鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验等所支付的费用。质量鉴定可以帮助技术管理人员发现问题，从而采取措施解决问题，保证质量能够持续得到改善，进而减少因质量问题带来的损失。

（3）内部故障成本是交货前因产品未能满足质量要求所造成的损失，包括报废、返修、降级、停工损失等费用。当制造可靠性和产品质量提高时，内部故障成本会降低。

（4）外部故障成本是交货后因产品未能满足质量要求所发生的费用。包括保修、退货、赔偿等费用，即产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失的总和。当制造可靠性和产品质量提高时，外部故障成本随之会降低。

各项质量成本之间存在着相互影响，相互作用的关系。例如，当质量保证费用增加，即在预防措施和鉴定上进行一定投入，可使质量得到提高；反过来，质量的提高又会促进预防费用和鉴定费用的减少，同时也会促进质量损失成本的减少。无疑，良好的质量成本管理可以给企业带来显著的利润，这在高科技的军工产品研发生产中尤为突出。

2、教育与培训

质量成本管理是一项复杂、细致的工作，首先是领导的重视和全员的参与，做好质量成本管理工作，需要提高各级人员对质量成本管理重要性的认识，因此，加强员工质量成本管理知识的教育与培训，是做好质量成本管理的重要环节。

3、建立质量成本管理体系

质量成本管理工作，是一项较为复杂的系统工程，它涉及到全所的许多部门和人员，需要各有关部门的共同努力和密切合作。为此，我所成立了以主管副所长为领导、财务审计部和质控部为主体的质量成本管理工作组，在各部门建立起了一个精干、有效的质量成本管理网络，从而为实现我所质量成本管理提供了组织保证。实施质量成本管理的部门主要有：财务审计部、质控部和各事业部等。财务审计部的职责是负责制定质量成本核算办法，并严格按照各项质量成本的构成内容，认真核查每张单据后进行质量成本的归集、整理、统一登记，负责编制质量成本的报表，进行质量成本项目的分析。质控部是负责根据质量成本报表提供的信息，开展产品质量分析。各事业部则是负责将产品生产过程中发生的有关质量成本的原始单据进行收集填报，并根据质控部提供的质量分析来进行产品生产的改进和控制。

4、进行质量成本预测与计划

质量成本预测是企业根据当前的技术经济条件和采取一定的质量管理措施之后，规划一定时期内为保证产品达到必要的质量标准而需要支付的最佳质量成本水平和计划目标。质量成本预测是编制质量成本计划的基础，是企业质量决策依据之一。

质量成本计划是企业为一定时期内生产产品（或提供劳务）所需在质量上支付的费用而编制的预算，它是成本计划的组成部分，也是企业全面质量管理的重要内容。同时，为企业进行成本分析、控制和考核提供依据。

根据我所生产和管理的实际情况，确定由各事业部配合财务审计部编制全所的质量成本预测与计划。①根据质量成本的初步调查摸底情况和计划期内准备投资的费用要求，确定预防成本和鉴定成本的增长率或降低率；②根据计划期内的产品数量及总产值，编制出内部故障成本和外部故障成本计划；③编制出全所的质量成本计划。

5、核算与分析

按照质量成本管理制度，每月对本部门发生的质量成本各项费用进行汇总与分析，及时发现问题和解决问题。核算数据以会计核算为主，统计核算为辅。

6、控制与考核

企业对不同质量成本项目需采用不同方法加以控制与考核。故障成本是由质量问题引起的，越低越好；但是，对于预防成本和鉴定成本却不能简单地以数额大小加以判断，因为它们的发生是质量好的根本保证。因此，质量成本控制是在预防成本、鉴定成本和故障成本三者之间进行权衡，协调质量与成本之间的关系，确保在预定质量标准下，质量成本最低。

将质量成本指标纳入年度考核内容，分解到各部门，按照质量成本责任制的要求，对企业各部门和人员在开展质量成本管理过程中的工作绩效进行严格考核，并与经济责任制挂钩，以推进质量成本管理持续有效地开展。

7、编写质量成本报告

质量成本报告是财务审计部和质控部对上一期质量成本管理活动或某一典型事件进行调查、分析、建议的书面材料，它是一定时期质量成本管理活动的总结性文件。

财务审计部汇总各部门的质量成本数据后编制全所的质量成本报告，并呈报分管领导审阅、批示。然后质控部根据报告对设计、生产、检验等部门，分别提出有针对性的质量报告，以指导他们进行质量改进。

8、确定质量改进措施

根据质量成本报告和领导审批意见，结合实际情况，确定质量改进措施，并组织落实，提高质量管理体系的有效性。

四、质量成本管理的探讨

根据我所质量成本管理的运行实践，提出以下建议，以求质量成本管理工作进一步改进和完善。

1.全员参与，预防为主。实施质量成本管理涉及到企业内所有与质量职能有关的部门和人员，因而在各环节中需要相互协调、共同努力和密切合作。只有全员在各个环节严格把关，才能保证产品的高质量。

2.加强培训，提高员工素质。质量成本管理培训要分层次、有针对性地持续进行，这样才有利于提高员工的质量意识和责任心。

3.加强过程控制，降低质量成本。在工作中，针对出现的问题，组织有关人员实事求是地分析原因，力争做到核算准确、分析透彻、控制有效、考核真实，为强化我所的质量成本管理、确保军工产品高质增效各尽其职。

4.不断改进，逐步完善。质量成本管理囊括与质量成本有关的预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列的组织与活动，是一个不断发展的过程管理，需要不断改进提高，不能急于求成，要持之以恒。

五、结论

在军工科研单位引入质量成本管理，通过对质量成本进行分析、控制和考核，可以客观地评价各部门、人员的工作绩效，充分调动责任者提高质量的积极性，找出引起生产成本上升的具体原因，在保证质量和降低成本之间寻求最佳平衡点；通过持续地改进和完善，可以使企业质量成本不断降低，有效地控制生产成本，提高产品竞争力，给企业带来良好的经济效益，使企业能更好地服务于国防现代化建设。

参考文献：

［1］尤建新，郭重庆.质量成本管理［M］.第1～2页.2003;5

［2］张洪旭.对军工科研单位质量成本管理的现状分析及建议［J］.会计之友.第77页.2004；11

［3］尤建新，郭重庆.质量成本管理［M］.第4～5页.2003；5

［4］张洪旭.对军工科研单位质量成本管理的现状分析及建议［J］.会计之友.第77页.2004；11