重读麦格雷戈的告诫

2008年4月底，在一份名为《2008年首季香港上市企业内地血汗工厂报告》的调查报告中，5家企业榜上有名。伴随着新闻媒体对其中玖龙纸业血汗工厂情况的追踪调查，一时间引发了讨论热潮，有媒体指出:工人工作时间长、劳动强度大、工作环境恶劣、缺乏合同保障、工伤死亡频仍、长期以罚代管、违反劳动法规等是现代我国企业的“七宗罪”。

我国企业缺乏社会责任感，这是一个让人痛心却并不震惊的结论。企业在获取利润的同时，难道不该在守法、伦理、慈善等方面自觉地承担责任么？尽管平心而论，许多企业也有自身的难处，租金、水电、设备、工资，各种各样的经营成本是每个企业不得不考虑的问题，资金链的紧张动辄影响到企业的生存。于是削减工资、增加劳动时间与强度等等，便成了企业节约成本的常用手段。

可是，压缩人力成本，就一定能换来经营成本的降低，并带来更大的利润吗？

人毕竟与冷冰冰的机器房屋不同，作为一个有自主感情的变量，人能在激励中发挥更大的价值，也能在过分挤压下消极怠工，如何使用好人力成本，以产生最大的效益？这牵涉到企业对人力资源的价值判断，以及对人性的深刻认知。一言以蔽之，人到底是创造价值的机器，还是可以根据需要削减的成本？

像闪电一般，这个古老的问题再次划破时空的乌云重临在我们心头。1960年，西方管理学大师道格拉斯・麦格雷戈在《企业的人性面》中开宗明义地提出了这一问题:什么才是最有效的管理人员的方式？

在麦格雷戈之前，企业界普遍流行的“X理论”通常认为人性懒惰，总是选择逃避责任。因此企业必须以获得利润为出发点，通过奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系等一系列管理手段，来实现企业的利润最大化。

与此相对，麦格雷戈提出了著名的“Y理论”。他指出，人是需要工作的，因为人需要成就自我，所以只要有效地引导和激发员工的这种需要，他们就会积极进取，不仅能够承担责任，甚至还能勇于接受具有挑战性的新任务。企业要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。因此，应当重视人的基本特征和基本需求，把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者。总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导过程。

麦格雷戈把他的一系列思考成果写进了《企业的人性面》，给管理学带来根本性的变革。

今天，这一简单而深刻的问题引发了比以往更为强烈的反响。在全球商业化与资本化的今天，企业的社会影响力与日俱增，隐隐已经成为当今社会的重要基石。尤其是那些拥有数万员工与庞大资本的大企业，一言足以动天下之视听，一行足以移一时之风气。企业价值之实现，已不仅仅在于利润的多寡。

在当今中国的任何一个工业区里，我们都能看到背井离乡、来自远方的员工，厂区之内的工作与休息几乎便是他们的全部生活。千万颗期望的心系于一身，企业责任之重，可不慎乎？如何引导员工实现自我价值？除了眼前的利益，企业的使命何在？这些是我国企业家需要严肃思考的问题。

这就是我们重读这部经典作品的意义所在。