论企业营销之微博营销

摘要：微博作为2009年开始在中国市场上出现的一种社交网络产品，到现在已经影响了很多人并改变了其原来的生活方式或者说是社交方式。这个被比喻为把自己的袜子脱下来放在广场上让大家闻的产品，被李开复称之为革命，而对于笔者来说，微博则是现代商业战中，营销的一场革命。谁能利用好微博展开营销，谁就能从未来的竞争中获取相应的胜利。

关键词：微博；营销；电子商务

一、微博的概述

微博，简称为微博客，是一个以用户关系信息分享、传播和获取的信息平台，主要是让你用140个字去表达你所有的感觉，将这140个字的文字信息传递到网络上，实现即时的分享。世界上影响力最大的微博客是美国的twitter，而中国的微博力量却相差不多，主要的国内的微博竞争来自于各大门户网站，如新浪、腾讯、搜狐、网易等。其中发展较快的是2009年在中国进行内测的新浪微博，截止到2012年10月，中国的新浪微博用户已经达到了2.498亿，我国也成为全世界的微博第一大国。当然这里面有个人用户，有名人认证，也有企业团队认证的官方微博。很多的大事件都是从微博里传出来的，或者通过微博得到了广泛的关注和认证，而微博改变中国在这种大量的用户围观之下变成了现实。

微博是一个平台，你可以关注别人也可以被别人关注。你关注了谁就是谁的粉丝，而谁关注了你也就成了你的粉丝。你可以作为观众浏览你感兴趣的内容，也可以是者表达你的想法和情感。粉丝和你可以直接沟通，你可以去广场上去看看有什么热门的消息或者是刚的消息，如果你感兴趣也可以随时转发或添加评论。虽然字数上有限制，但是却杀伤力极大。这个最大的特点就是信息快速，信息传播的速度也非常快，你的信息如果大家感兴趣，会迅速的转发，让其在微博的世界里无数遍的被转发扩散。造成快速的影响。这就是微博，一种新兴的网络媒体和讨论平台。这个平台正在影响着中国人和中国的企业，而这种影响在逐渐的改变着我们的生活。

二、企业开通微博的好处

1.改变传统的销售模式，利用微博造势，扩大影响力

目前，传统意义的营销逐渐受到新时代营销的威胁，也就是电子商务的威胁。2012年淘宝网的"双十一"活动让天猫这个阿里巴巴旗下的电子商务平台实现了191亿元的销售额。而这次淘宝网的促销手段来自于网络。一方面是网站的宣传，另外一方面是来自于其官方微博的宣传。正因为宣传到位，所以才会让淘宝网在2012年创造了辉煌。单说微博促销。其官方微博在三个月前就开始频繁的更新微博，介绍商家的打折促销情况，并且详细说明了促销期间的优势，如包邮，五折等优惠手段。在介绍的过程中还回答网友们的提问，针对网友的疑惑和顾虑一一进行回答，并且挑出标志性问题进行转发。这样让广大关注淘宝网的微博粉丝心里对于这次活动有深刻的认识和理解，并且一次次的转发和评论让淘宝的双十一借助网络营销手段实现了全面的传播。因此，企业开通官方微博的第一个好处就是利用新兴的销售模式和销售渠道，宣传企业的活动和产品，用微博来造势，扩大影响力。这种好处不仅针对新兴的电子商务市场，对于传统行业，如制造业等也有很大的帮助，企业可以通过微博来介绍自己的新产品，对于促销情况也都能让消费者在第一时间掌握，这远远比传统销售方式的促销手段来的更加的实在和廉价。

2.针对某个事件进行宣传，让事件成为营销的手段

从微博出现开始，社交网络下的微博就是一个平台。这个平台可以让消费者知道企业的发展动向，企业的经营目标和产品情况。而针对于某些突发事件，微博这个平台也可以让企业在第一时间站出来为自己解释。可以说，微博也可以做给公关工作，而且在事件营销中可以起到决定性的作用。如大家所熟知的加多宝和广药集团商标问题。加多宝失去了广药集团旗下王老吉的商标，对于加多宝来说，这是个严重的打击。而在2012年，加多宝通过大量的广告宣传让自己的品牌慢慢的树立起来，但更沉重的打击出现在2012年年底，法院经过宣判，禁止加多宝使用“全国销量领先的红罐凉茶”这一广告语。这让加多宝陷入了危机。因此加多宝在自己的官方微博上发了四组图片，这四组图片是四个婴儿在大哭，下方的词语是四个对不起。这个利用事件进行的微博营销让加多宝在网络世界得了网友们的同情，纷纷留言说要买就买加多宝。当然也有反对的，但大部分的网友的留言显示了对于加多宝的同情和支持。这样加多宝在事件营销中利用微博取得了主动权。

3.利用微博进行市场调查，直接获得一手资料

微博不仅仅是信息的一个工具，其还有其他功能，如微调查、微访谈等。这些功能不仅可以给网友答疑解惑，还能从第一时间了解网友们对于企业和产品的认知和理解。将网友们的认知和理解进行收集和整理，就是企业进行市场调查的第一手资料，这个资料真实可靠。这些网友们也就是企业的消费者或者是潜在的消费者。通过了解这些消费者的想法，可以帮助企业在制定未来的发展战略时，能够更加倾向于企业的忠实的或者潜在的消费群体，让企业在发展的道路上少走冤枉路，早日实现利润最大化。

4.微博可能成为个人的消费门户，让企业生存和发展也呈现多样化

微博是一个传达信息的平台。企业通过微博进行宣传的时候还可以相关的链接或者是长微博来售卖自己的产品。而这也是电子商务的一种发展形势。企业不仅可以依靠传统的销售模式进行销售，还可以利用新兴的销售模式进行销售。微博很可能成为消费者个人的消费门户。让消费者在第一时间了解企业的促销方式和促销产品，也可以让消费者掌握新产品的第一手资料。好在传统的销售平台和网络销售平台中进行购买。这让企业的生存和发展呈现多样化，也让企业在日趋激烈竞争的今天实现一个生存和发展的新兴之路。

三、企业如何利用好微博进行营销

1.建立实名认证微博

一个实名认证的微博对于企业来说是展开微博营销的基础。实名认证的微博一定要是团队形式的微博，一般来说，实名认证微博通常在右下角有个“V”，蓝色的代表的是团队的微博。这样的微博是让网友认可的基础，有了实名认证的微博，所发表的所有的微博都代表企业的利益。这样的微博建立起来了，也就是相当于企业和消费者进行诚信沟通的开始。

2.利用好事件，做好公关活动

任何企业在经营活动中会面对各种各样的问题，这些问题发生在企业的各个环节中。无论是生产还是销售，如果有质量问题就马上会被竞争对手发现并且将其扩大化。所以现在的企业经营和发展过程一方面要保证企业的产品质量，还要注意企业的公众形象，对内要善待员工，对外要做好慈善。因此，微博的建立是企业开展公关的一剂良药。微博在平时对于企业是宣传良好形象的手段，一旦企业陷入事件中，那么微博就是企业的救命稻草。微博可以帮助企业解决事件，也可以让企业利用事件提升自己的形象，从而做好公关活动。

3.开展互动活动，进行微博促销

互动活动就是利用微博进行微调查或者微访谈。微调查就是利用微博进行问卷调查，微访谈就是利用微博造势，让企业的领导做客微博直播间，回答网友的提问。这两个活动是企业经常在微博中使用的活动，其优势在于拉近与网友们也就是现实和潜在消费群体之间的关系。而在做互动活动时，可以采取抽奖等形式来奖励网友们的参与，调动其积极性。奖品可以是产品，也可以是体验，这让网友们的参与热情高涨，在经过微博的频频转发之后就无形中扩大了企业在公众心中的形象和影响力。

4.利用微博进行电子商务

21世纪的第二个10年是电子商务迅猛发展的十年，因此传统行业应该进行改变，参与到电子商务中来。借着这两年微博的迅猛发展，企业完全可以利用微博来帮助自己开展电子商务。除了自己要参与到电子商务中来，企业还可以利用微博宣传企业宣传产品，在宣传的过程企业只要把的微博中添加自己企业的电子商务网站链接和图片。那么在无形之中就可以让企业的电子商务网站增加点击量。如果企业进行促销，也可以用微博来宣传，努力让自己的微博成为热点消息。这样，发展电子商务便会比正常渠道宣传要容易。无论什么规模的企业都适用微博营销。因此，做好微博也就是为做好电子商务打基础，发展好微博也就是帮助电子商务进一步发展。

网络改变了我们的生活，电子商务改变了我们的生活方式，而微博则改变了世界。因此企业要进行营销，一定要开展微博营销，只有利用好微博，企业才能在竞争中走得更久更远。

参考文献：

[1]李开复：《微博改变世界》，上海财经大学出版社，2011年2月.

[2]陈晓燕：企业微博：营销新渠道，创意传播，2011年1月.

[3]谢金余：博客公关初探，东南传播，2006年9月.