当住宅遇上互联网

住宅是中国房地产中最主要的部分，本篇，笔者从一个新的角度，即住宅生命周期的不同阶段，来探讨与互联网相结合最有发展前景的几个方面。

中国的住宅生命周期按70年产权算应该差不多――目前的质量保证到70年还能住人就不错了。从开发到销售大概在3.5年，只占了5%，剩下的95%是使用阶段。我们今天把目光都集中在这前5%上――投入和产出都在这个阶段，看看互联网怎么参与到这个阶段中。

第一个方面：互联网与采购，这个环节牵涉万亿的投资。目前已经有多个集采平台电商模式的尝试，比如中城联盟集采模式、绿城电商模式等。这个万亿级的B2B市场吸引了众多目光，但可惜的是，大多数尝试还是线上线下两张皮，借用电商概念来做具体线下。

第二个方面：互联网与营销，由于营销直接关系到产出，所以得到行业的一致认可。从无网络不营销，到无电商不营销，再到无移动不营销（易居中国董事局主席周忻语），房地产营销与互联网结合经历多个阶段，相对来说比较成熟，不仅提高了营销效率，而且降低了营销成本，甚至导致了传统媒体在房地产领域中的尴尬地位。当前我国互联网与房地产营销结合得比较好的企业有乐居、搜房等。最近，大型房企也纷纷出手营销移动端，如万科、旭辉等，这块业务正如日中天。

第三个方面：互联网与金融，在交易环节还有一个最重要内容即付款，包括首付和按揭，这又是一个万亿级的市场，而且在银根紧缩和银行限制颇多的情况下，这方面的需求更大。房地产互联网金融起步较晚，但易居、搜房和平安好房等都高调进入这个领域。易居与新浪、众安等建立了“房金所”，搜房成立房地产金融公司，平安好房喊出“消灭中介”口号，也全力抢这块蛋糕。各家切入点不同，但目标一致，效果还有待观察。

在住宅生命周期这前5%阶段，互联网可在上述三个万亿领域全面参与，互联网与营销的结合已经相对成熟，而互联网在采购平台和金融平台的运用虽然刚起步，但空间和机会相当的大！

而在住宅生命周期的后半段，平均长达66.5年的运行和维护阶段，住宅与互联网能结合的市场更为广阔，盈利点也更多，主要包括了三大领域：

第一大领域，物业管理。互联网让物业服务更高效而人性化。在社区增值服务中，将互联网思维新商业模式运用到物业管理环节中， 可以较全面地覆盖社区的物业管理服务范围。越来越多的企业正加快向互联网物业管理服务转变，就目前来讲，主要有以下三种类型：1、专业商，专门为社区提供物业管理服务的公司，利用互联网整合社区居民需求，提供相关配套服务及增值服务。2、开发商，特别是全国性的千亿公司，旗下都有上千个社区在管理，完全可以借助互联网，完善传统的保安、清洁等基础物业管理服务，迅速培养客户依赖度，把社区增值服务作为未来的赢利点，这类企业如万科、绿地等，一旦他们认识到物业管理的价值后，都会转化为巨大的商业价值。3、平台型，即今天利用互联网技术，在全国范围内架设起商家、社区、物管三者互动的平台，并不断充实内容以提升客户粘性，养成客户消费习惯。这种模式的核心价值在于普遍性和大流量，对互联网资源利用要求较高，如易居联合新浪腾讯等推出“实惠”。

第二大领域，社区电商。互联网可使社区的商业业态更宽泛，定位更精准。社区结合电子商务搭建的社区服务平台，能提供居民“最后100米”范围内的服务。

在当前电商市场上，已经开始与社区增值服务嫁接的电商――淘宝和顺丰，均做到了良好的开端。淘宝代购，利用其商业渠道的优势，设立社区淘宝网网购实体服务点，帮助消费者一站式购买日常家居等各类用品，以及水、电、煤等公共事业缴费，信用卡还款和其他个人消费。顺丰嘿客，则利用了物流优势，建立了“便利店+快递”O2O的社区新服务模式。

第三大领域，社区金融。互联网使社区金融服务更贴心、细致。社区金融把线上的平台与线下的金融点有机对接，形成较为全面的社区金融服务。目前，多家企业已搭建社区金融服务平台，拉近了金融服务与社区的距离，包括民生银行的社区网店、招商地产的招商银行APP、万科的社区银行等。

以上这三个领域虽然刚刚启动，但潜在价值巨大，虽然布局刚刚启动，但未来竞争一定是白热化的。