浅析营销策略中网络团购问题及策略

摘要：近几年网络团购随着我国网络环境的不断改善和网民群体的不断扩大而迅速发展。目前网络团购的模式清晰， 市场潜力大，从表面来看网络团购发展态势良好，但其也存在技术门槛很低、很容易被复制、营销模式单一等问题使得网络团购行业竞争益激烈。本文在概述了网络团购的基本内涵基础上，分析了网络团购存在的主要问题，并有针对性的提出了相关策略。

关键词：团购；信用；营销

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0-01

电子商务在我国发展迅速，其在带来社会经济重大转变的同时还改变了人们生活方式。近几年网络团购随着我国网络环境的不断改善和网民群体的不断扩大而迅速发展。网络团购它以低价赢得市场，通过网络购买的方式吸引受众。团购商品种类多，涉及娱乐业、餐饮业、旅游业等方面，网络团购一经出现受到了消费者的喜爱，所以使得众多消费者争相体验。网络团购行业的快速发展吸引了越来越多的投资者，这使得团购网站的数量呈现爆炸式增长。目前网络团购的模式清晰， 市场潜力大，从表面来看网络团购发展态势良好，但其也存在技术门槛很低、很容易被复制、营销模式单一等问题使得网络团购行业竞争益激烈。

一、网络团购的基本内涵

从营销学角度来讲团购就是在拥有大量的用户群的互联网上一个消费者团队集中向商家采购某种商品的一种商务模式。早在电子商务出现之前，我们的日常生活中就出现了团购这种消费模式。团购作为新型网络消费模式主要是利用互联网渠道进行团体购买，以满足其低价购买需求的。网络团购的形式有三种：销售者主动通过网络组织具有购买意向的消费者团购、具有购买意向的消费者自发组团通过网络进行团购、专业的团购组织通过网络组织团购活动。按照参加团购商品的类型不同，可以分为生活服务类和商品实物类两种。

服务类为主的团购网站主要是提供消费有地域性限制且无法批量提供的商品，服务类为主的团购网站主要有拉手网、美团网等网站。实物类为主的团购网站主要是提供无地域性限制且可以批量提品，实物类为主的团购网站代表是淘尘聚划算、聚美优品等网站，其特点是消费。一般来说，网络团购的营销流程主要有以下几步：注册会员、进入网站后浏览商品信息、选择自己喜欢的商品确认订单、负责团购的网站进行订单确认、供货商收到团购订单后，及时给消费者发货。

二、网络团购存在的主要问题分析

从网络团购的现状来看，主要存在着以下几个方面的问题：

第一，网络团购产品同质化严重。从营销方面来讲同质化是大忌。营销手段的同质化使商品本身的特色难以突出，需要采用具有特色化的营销手段和策略，以期达到理想的营销效果和业绩。但是，在我国网络团购行业出现并得到快速发展期，只要一种网络团购营销模式出现，就会有很多人模仿或者抄袭，网络团购企业并没有明确的产品策略，对其提品进行粗放式开发。在营销思路、策略、定位和市场供应群等方面都存在着“扎堆”的倾向。导致团购产品过于杂乱，没有形成自己的特色，未能给予消费者对团购网站所具特色的鲜明的认知。营销策略同质化的背后必然是大规模的低水平重复，大量激增的团购网站在互相抄袭的过程中导致其运作和组织都相当不规范。这种同质化倾向的原因在于网络团购的低门槛现状，缺乏一个较为合理的准入机制予以对网络团购商家的资质进行一个最基本的评估和准入。

第二，缺少统一的约束机制和售后服务保障机制。网络团购依托虚拟的空间和无形的平台，缺少统一的约束机制和售后服务保障机制必然要面临着难度更大的约束、管理和保障。目前团购网站大多要求用户通过支付宝、网银等支付平台提前付款，网络团购先付费后消费的方式给用户的付款安全埋下隐患，导致买卖双方缺乏信任，消费者团购缺乏安全感。另一方面，大多网络团购网站并不是收到确认商品质量或者接受服务满意后才付款，因此，当出现问题或不满意的情况下消费者提出退款时绝大多数团购网站不支持或不予退款，严重侵害了消费者的合法权益，加之缺乏制度约束力的环境，而之后投诉也无人关注与管束。

第三，入行门槛低、服务质量低下。目前网络团购行业的进入门滥过低， 只需投入几千元便可以让团购网站上线经营。网络团购企业一般与商家签订协议后将商品上架并达到约定人数即购成功。由于行业发展过于火爆，导致很多进入该行业的企业都忽视了后期网站大量的网站推广费用。另一方面，法律法规的制定相对网络团购行业的发展远远滞后，这就造成了在既没有相关法体法规也没有行业规范对商家和网络团购企业行为进行约束的情况下，部分网络团购企业忽视了合作商家的读物提供承载能力。大量企业刚进入该行业进行成千上万人的团购，远远超过其所能提供优质服务的客户数量。

三、优化营销策略中网络团购的策略

第一，不断突破同质化竞争。同质化竞争是指同一类系列的产品在外观设计、理化性能、使用价值、包装与服务、营销手段等方面相互模仿，以至产品的技术含量、使用价值逐渐趋同的现象。营销策略中网络团购需要不断突破同质化竞争。

第二，建立高标准的准入机制。团购实质上就是厂商、经销商和消费者之间的中介组织，质量和信用是消费者能够形成长期稳定消费行为的前提。首先，网络类团购要完善信用机制，供需双方形成了信任才可以长久地合作，消费者既能以合理的价格得到优质的服务，其次，完善资格审查。网络团购企业应将合格的商家作为战略合作伙伴，进行深层次的合作，鱼龙混杂、良莠不齐的团购网是造成满意度低的主要原因。因此，需要完善资格审查，提高团购网的进入门槛，并严格审查与团购网相关的服务和辅助机构，降低当前团购网中存在的不安全不稳定因素。

第三，不断创新交易方式。促销是企业是增加市场份额、促使客户成交的有力手段，针对网络团购产品或者产品组合形式过于单一的现象，可以有效创新交易方式不断满足消费者对商品需求的多样性。也许消费者可能对你的产品不是很感兴趣，但却有可能对促销方式感兴趣。另一方面，建立信息反馈渠道加强沟通。网络团购是高度信息密集型产业，这就要建立信息反馈渠道来强化商家与客户之间的多样化沟通。因此，要以消费者为中心实施营销沟通，不断提高与完善团购网站的营销能力和技巧及服务水准，提升营销口碑，从而赢得长期而稳定的市场。

参考文献：

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[4]《商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》商流通发[2012]127号.