活力短信的新“净”界

随着人们对于短信需求的激增，短信市场越来越广阔，迫切需要一个干净的短信市场。

“天天在外面跑，根本没有时间回办公室查收邮件。现在我的手机每天都会收到‘两会新闻中心’发来的中英双语短信提示。一天大概有10条到20条，内容都是关于第二天采访活动的安排和相关的通知，手机短信提示确实方便多了。”一位报道今年两会的日本《朝日新闻》记者如此感慨。

在网络覆盖面越来越广的今天，手机短信沟通给人们带来的便利自然是不言而喻。但在央视3.15晚会连续两年曝光垃圾短信的大背景下，我们会产生疑问，上面的这种短信也被认为属于垃圾短信范畴?

事实上，两会记者所收到的短信并不同于所谓的“垃圾短信”，虽然它们都采用短信群发的方式。连续两年为两会新闻中心提供全程短信支持的亿美软通公司CEO李岩解释道，良性短信与垃圾短信的最主要的区别就是用户主观上是否需要，垃圾短信的本质是用户不需要的广告，而两会记者所收到短信的本质是一种服务，这种良性的服务类短信我们称为“活力短信”。

活力短信的前提是经过用户允许或用户事先发起请求的。在生活中用户使用银行卡时收到的账户变动通知短信、网民在上网中使用的密码找回短信、消费者在进行电话购物或网上订房时使用到的订单确认短信，都属于活力短信。如谷歌、腾讯给客户的诸如天气查询和密码找回等就是通过活力短信实现的，腾讯拍拍向用户告知订单状态、发货状态、发货时间等信息也是通过活力短信实现的。

活力短信的黑名单功能可以使企业控制短信的发送范围。如企业的客户不需要该项服务，可以提出取消申请，这样客户的手机号码就会进入黑名单之中。此后系统发出的任何消息都会自动屏蔽掉黑名单的手机号而不予发送。这样就从根本上杜绝了垃圾短信的出现，确保每一条活力短信都是客户需要的。

从应用方面来讲，活力短信主要应用在移动管理、移动客户服务、移动数据采集等三个领域。这对不方便经常上网的移动用户作用尤其显著。可口可乐就以活力短信来采集销售数据、安排物流配送调度。一位可口可乐销售代表，就负责上百个小卖部的可口可乐全线产品的销量、库存统计，他可以通过编辑规定格式的短信至物流中心ERP，总部即可获知某店面当日销售情况及需要补货的情况。用手机短信实时上报及汇总数据流程，这在以前是12小时内无法完成的。

针对不同的用户，活力短信提供了量体裁衣的个性化短信应用解决之道。对于银行等需要犬规模短信群发的企业而言，活力短信提供了嵌入型解决方案sDK或DBSDK。而对于平时短信发送数量不大的企业，活力短信满意通产品就足以应对。活力短信已经整合了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的短信通道，这种“三刚合一”的特点，使企业的客户不论使用什么手机，都可以保证短信的成功到达。

在短信传输链路上，短信先通过企业的ERP、CRM等业务系统以加密的方式到达亿美活力短信的网关，然后亿美再以加密的方式把短信传送到运营商，最后由运营商统一按照企业给定的手机号码发给客户。如果一且短信发送失败(如手机欠费、停机或网络故障等原因)系统则会反馈回来一个返同值，短信存在消息中心中，等待再次自动发送。除此之外，运营商和亿美对短信的流向还设立了人工服务机制，根据返回状态值的不同，可以判定是哪里出现了问题。这就保证了短信的成功发送。

企业用短信的方式来提高用户沟通效率和提供增值服务，并不是一个新方式。2005年到2008年，企业短信得到了一个快速的发展，表现为资本的大量注入，产品类型的不断增多，以及应用范围也得到了不断扩展。在行业发展的过程中，很多的企业和服务商参与进来。然而过快的发展，也为一些社会问题的产生埋下了隐患。

2008年出现的“短信门”事件，也使短信市场遭遇了有史以来的“寒冬”。然而随着3G的开放，消息型服务如IM、彩信、手机邮箱等会更多的融入到企业为用户提供增值服务中，也将为短信在企业的良性应用开拓了更大的发展空间。