当化妆品遇上网上购物

化妆品作为每个爱美女性的生活必需品2--，在当下的社会中起着不可替代的作用。随着网上购物的悄然兴起，化妆品的流通环节也毫无悬念地融入了这一概念。

一、网上购物

1.网上购物的定义

网上购物为电子商务的包含部分2_--，是指通过Web技术将产品、服务和信息销售给顾客。细而言之，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单發出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式發货，或是通过快递公司送货上门。

“网上购物”起源于1995年，一经出现，就以难以置信的速度进入社会、生活及经济领域，成为人们最为关心的话题。它的先驱是那些不进行传统零售业的Internet公司，如AMAZON。但今天很多公司都建立了自己的网上商店。您只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和可用于支付的银行卡，就可以从网络上购买到食品、鲜花、书本、飞机票、电器甚至汽车。可以肯定，今后其应用范围将更加广阔。国内的网上购物，一般付款方式是款到發货（直接银行转账、在线汇款）、担保交易（淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等的担保交易）、货到付款等。

2.网上购物的特点

通过Internet网上的浏览器，可以让消费者足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价及商品的真实图片和性能介绍，使消费者基本上达到亲自到市场里购物的效果，特别是可以减少消费者的路途劳累。

网上购物的發展得到网民认可的重要原因，也是其核心竞争力，就是低价。网上购物还给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户即可送货上门，并具有完善的售后服务。很多网购商店，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物及网络销售快速增长的原因。在年青一代中，网上购物的观念已根深蒂固，但是大部分中老年消费者还是习惯于传统的购物方式，对网上购物要有一个观念转变和适应的过程。

3.网购的發展

随着网民对网络购物接受度的提高及第三方支付工具的飞速發展，中国网上购物市场的發展速度明显加快，数千家购物网站应运而生。众多的购物网让消费者迷失了方向，具有收集众多正规诚信商城功能、解决用户需要记忆繁多的商城地址烦恼的网购导航应运而生。同时，很多网购论坛也如雨后春笋般悄然出现，很大程度上帮助用户从海量备选中挑选出适合自身的商城。现阶段网上购物无法取代传统购物渠道，但其利用中国正在工业化、城镇化的机会寻求到了一个巨大的發展空间。网上购物正在改变着人们的生活、消费的方式，在可预见的未来，一定会超越传统购物渠道，成为消费者购物的首选方式。

二、化妆品遇上网上购物

化妆品作为与消费者健康息息相关的特殊商品，在网购中遇到的产品种类可谓是成百上千，质量可谓参差不齐。消费者在网购中应注意以下问题：

1.进货渠道

首先，许多网站售卖的很可能并非柜台正品，而是化妆品的小样或中样。这些产品很有可能通过柜台销售人员，或是渠道中间商流向电商。

其次，海外代购是比较常见的进货方式，对于海外代购来说，国内售价的6～8折是一个比较合理的价格，低于这个折扣的，很难相信是海外代购来的产品。对于普通消费者，价格是比较合理的判断方式。

除了以上两种方式，剩下的进货渠道则令人堪忧。

2.“李鬼”猖獗于网络

很多模仿品牌混淆的化妆品基本以网购为主，一些消费者在进行网络搜索的时候，往往是按照品牌或者产品名称进行搜索的，而一些购物网站的搜索引擎设置一般只需要输入关键词即可，排列顺序却是可以允许调换的，因此就会出现诸如“雅兰黛丝”、“欧碧泉”等品牌混杂其中，而且，这些品牌不仅名字雷同，

在外包装上往往也非常接近，一不小心就会看走眼。

还有一些品牌为了打响知名度，或者是引起大家的购买欲，在品牌上进行模仿。除了这些模仿品牌外，目前的网购护肤品最怕的其实是那些只翻版外包装的山寨化妆品，这些才是真正伤人的。山寨品牌在外包装上可以做得和正品一模一样，但内在的产品却相差甚远，这些其实就是假货，购买的时候一定要认清。

这些“李鬼”猖獗于网络主要是由于缺少严格的监管和执法。同时利用消费者贪小便宜的心理，商家自然有利可图。

三、常见骗局及应对

骗局一：化妆品正装产品无外包装盒

由于很多消费者盲目地认为高端品牌产品的网络售价会比市面上的售价低，因此就有不法卖家认准这类心态，拿许多假货来充斥正品，但由于正品外包装上面有正规的批号或者防伪鉴定，而假货则没有，因此就有卖家会打着内部产品、免税价等幌子来欺骗消费者。

应对措施：

1.内部来源的产品，往往较多的是化妆品小样，正装极少出现。

2.一般高端品牌化妆品的免税价格不会低于在国内市场价格的50%。

3.内部来源的正装产品都是会有外包装，1个产品对应1个外包装盒。

骗局二：网店虚假信誉要当心

其实许多网店通过虚假手段，在短时间内制造出较高的信誉度来博取用户的信任，以此谋利。网络消费者需要更加小心地辨析网店的可靠性。

应对措施：

1.对于断货的热门产品，拒绝商家让你提前支付定金的要求。

2.查看网店信誉度之余，可以查看产品的用户评论数以及内容，双重保障。

3.产品的信息要向卖家咨询清楚，不要单一地轻信那些留下的评论。

骗局三：化妆品虚假口碑需谨慎

很多购物网站会利用网络口碑的卖点鼓吹某些低劣产品，而消费者这时候可能会失去一定的“理智”，盲目地购入不合格或者未经国家批文允许销售的产品。

应对措施：

1.请和商家确认产品的注册商标、生产日期和产品批号。

2.陌生品牌以及市场上还未有销售的化妆品建议不要购买。

3.了解该产品的成分，防患于未然。

四、挑选方法

无论是在网上购买家喻户晓的大牌，还是尝试一些有“特效”的网络品牌，想要真正淘到既实惠又安全的化妆品，消费者必须自己炼就一双“火眼金睛”。

1.低于专柜价格6折的产品，全部踢出选择范围。无论是国外代购还是其他渠道，正品的价格没道理会低于6折。

2.不要光看卖家的信誉度或者级别，关键看单样产品的出货量，还有针对这款产品的评价。看评价时，着重参考那些资深买家的意见。

3.慎购化妆品小样。一般品牌的小样包装都比较简单，因此伪造起来也比较容易。而想要通过外观来辨别它的真伪也会更困难，另外，如果一个卖家店里有没完没了的小样在出售，大家也要多留个心眼。

4.除了真假，特别要注意一下生产日期。有些店家拿快过期的东西来卖，价格当然比较便宜，买之前问清楚，到底是什么时候生产的，保质期有多久。

5.在网购之前最好确认自己适合使用的是哪个品牌的哪种产品。明确到具体名称之后再去搜索，这样就能避免一些低级错误。

6.一旦找准一家店，并且在几次交易下来都比较满意，就可以考虑在这家店里长期购买，即使它的价格贵几块钱，也比另外找新买家，又得担心东西正不正品来得好。

7.网络品牌不要轻易尝试，除非真的有皮肤情况非常接近的朋友试用过，才可以考虑购买。

经过十多年的發展，我国国内网购市场已步入快速發展阶段，网购交易额突破1.3万亿元人民币。其对扩大国内需求、强化商务流通和转变發展方式意义重大。然而，网购在给消费者提供快捷方便的购物模式的同时，也带来了商品质量良莠不齐、真假混杂的困扰。化妆品是一种直接关乎消费者健康的特殊商品。当化妆品遇上网上购物，消费者必须炼就火眼金睛，才能买到既实惠又安全还称心的化妆品。（作者单位/天津市化工设计院）