哈尔滨会展从业人员教育策略的探讨

摘要：通过对哈尔滨会展从业人员的现状分析，提出发展哈尔滨会展从业人员教育的策略应该是：依托高等院校开展专业化的会展教育，完善会展从业人员的职业培训，建立会展从业人员考评机制及加强会展从业人员的职业道德教育。

关键词：会展从业人员；教育策略；哈尔滨

一、会展从业人员教育的相关概念

1．会展业

会展业是经营会议和展览的行业，是指通过举办各种形式的展览会、博览会及会议，能够带来直接或间接经济效益的一种经济现象和经济行为，也被称为“会展经济”或“会展市场”。会展的外延非常广泛，包括会议、展览、节庆、体育竞技活动等多项活动。

2．会展的作用

(1)能够创造良好的经济效益。会展业已经成为促进城市发展的重要产业，是低投入、高产出、无污染并且效益极高的经济形式。多年来的会展实践证明，会展所带来的巨大经济效益已经十分显著，其利润可达25％以上，有关资料表明，香港的会展业每年为其带来大约330亿港元的出口订单和相关的经济效益；自1990年创办“中国哈尔滨经济贸易洽谈会”至今，累计总成交额达800多亿美元。

(2)具有强大的产业联动作用。会展业能够带动相关产业的快速发展。由于会展业的快速发展，带动了其他产业的配套发展。宾馆住宿、餐饮娱乐、旅游观光、电信服务、装饰装潢等相关行业无不为了与会展业的发展相适应，竞相提高自己的竞争优势，抓住商机、开拓市场。有关资料表明：会展业的带动系数可达到1：9，即展览场馆的收入如果是1，相关的社会收入就可能是9。

(3)促进了城市建设。会展业的发展，加快了以场馆建设、道路交通、公共设施、市容市貌等为重点的城市建设的步伐；同时对城市的人文环境的改善，提高市民的素质都将起到积极的推动作用。

(4)提高了城市的整体形象。成功举办了17届的“中国哈尔滨经济贸易洽谈会”，已经成为中国面向俄罗斯和东北亚地区的一个重要的经贸交流的窗口，使国内外更多城市、更多的企业、更多的人了解了哈尔滨，认识了哈尔滨，吸引众多的中外企业的投资、交流与合作，提升了哈尔滨的品牌形象，提高了哈尔滨的招商引资和对外开放水平，这就是会展经济独特的“名片效应”。

3．会展从业人员教育

所谓的会展从业人员教育是指针对会展从业人员及潜在从业人员的教育，是以培养会展市场需要的各类专门人才为目标，向会展从业人员系统传授会展专业相关知识，加强实践技能的培养和训练，通过会展从业人员教育，使更多的会展从业人员以较扎实的理论功底和较强的实践能力，更好的适应飞速发展的会展业的需要。

二、加强会展从业人员教育的意义

1．哈尔滨会展业的发展加大了对会展从业人员量的需求。近年来，哈尔滨的会展业发展迅猛，自1990年创办“中国哈尔滨经济贸易洽谈会”，迄今已成功举办了17届，从最初的区域性展会提升为国家级展会，已经成为中国面向俄罗斯及东北亚地区规模最大的经贸展览盛会。培育多年的“冰洽会”不断地扩大展出规模，进一步明确了哈服装博览会、哈汽博会、亚太美容美发化妆用品展等专业展会的定位，以举办“2009大冬会”为契机积极培育大型品牌赛事等等。

为了满足会展市场的迫切需要，必须加强会展从业人员的教育。

2．哈尔滨会展业的发展提高了对会展从业人员质的要求。会展业是一个涉及面广、政策性强、专业化程度高的产业，会展经济是智力型经济，一次成功的会展，需要一大批综合型、专业型、应用型的高素质人才。高素质的会展人才是发展哈尔滨会展业的关键。无论哪一类人才的培养都需要加强会展从业人员的教育，从而能够建立一支适应哈尔滨会展业需要的高素质、善于开拓市场、精于策划与管理，能够提供相关服务的会展专业队伍。因此，加强会展从业人员教育是关系到哈尔滨会展业能否快速、健康、稳步发展的关键所在。

三、哈尔滨会展从业人员的现状

1．会展人才极度匮乏。伴随着我国会展业的迅速发展，会展旅游人才紧缺的矛盾日益突出，会展旅游人才匮乏，已成为制约我国会展业发展的“瓶颈”，必须引起我们的足够重视。据调查表明，上海现有会展运营管理、广告和物流等人才仅能满足三分之一的市场需要，人才缺口很大。而哈尔滨则远远落后于上海，现有的专业人员根本不能满足已注册的一百多个展览公司和每年在哈举办的几十个展会的需要，会展专业人才极度匮乏已是不争的事实。

2．会展从业人员的综合素质不强。会展现有从业人员的知识结构、综合能力、职业素质有待于提高，他们中的很多人没有经过专门的训练，不同程度的存在着现代营销理念短缺、对会展经济的作用认识不足，缺乏系统、完整的会展基础知识和相应的技能，实战经验不足的差距，严重制约着哈尔滨会展市场组织管理水平和服务质量的提高，是影响哈尔滨的会展业的发展的一个重要因素。

3．会展教育滞后于会展业的发展。哈尔滨的会展教育严重滞后于其会展业的发展，在观念和认识上还存在着一些偏颇，轻理论、重实践，边干边学、现用现学等等。单独开设会展专业(方向)的院校很少，各种各样的职业培训，也没有得到很好的开展，这就使得会展人才在量和质上的欠缺，造成哈尔滨会展业的发展缺乏强有力的人力资源的支持。

四、哈尔滨会展从业人员的教育策略

1．依托高等院校开展专业化的会展教育

黑龙江省政府决定“十一五”期间，对职业教育实施“示范性职业院校建设工程”等八个工程，未来五年高职招生规模占普通高等教育招生规模一半以上。会展教育要抓住这一契机，针对哈尔滨会展业人才的需要，以现有的各类院校为依托，通过在一些院校单独开设会展专业(方向)、开设有关会展的专业课程等方式，以职业教育为主开展会展教育，形成职业培训、中等职业教育、高等职业教育等办学层次，完善独具特色的会展教育体系，培养人才的重点应是会展辅人才和会展支持性人才。要进行会展人才培养目标的细化，以艺术设计、机械电子、旅游、外语、市场营销等专业为依托，重点培养展台设计、会展搭建、旅游接待、会展翻译、会展物流、会展营销等会展辅助型人才和会展支持型人才，为不断发展的哈尔滨会展市场输送合格人才。

2．加强会展从业人员的职业培训

通过组织专门的培训，对会展从业人员进行会展专业知识、专业技能、职业素质、职业道德方面的系统教育培训，使他们了解会展行业，除了熟练掌握外语、公共关系、广告、策划、谈判、礼仪、营销等会展专业相关知识外，还要掌握会展的操作原理，按照展前、展中、展后等三个重要阶段来组织培训，使会展从业人员分别胜任不同环节、不同岗位的工作，提高会展从业人员的理论水平和经营管理技能。要采用课堂教学与实习实训相结合的培训模式，加强会展实践训练，通过“走出去、请进来”等途径，如邀请国内外著名的会展方面的专家教授介绍会展组织、设计、建造、运输等方面的知识；组织受训人员去会展现场有针对性地参与实际工作，在实践中接受教育等方式，提高会展从业人员的业务水平和组织管理水平。

3．建立会展从业人员考评机制

建立一系列对会展从业人员的考评制度和标准，完善考评机制，推行持证上岗制度，建立会展从业人员的绩效评估体系，健全绩效评估的程序、标准、方法，加强对会展从业人员的激励、考核和监督，充分调动会展从业人员的工作积极性，提高会展从业人员的业务能力和专业水平，培养适应会展业需要的高素质人才。

4．加强会展从业人员的职业道德教育

要通过学习和培训，使会展从业人员不断提高对会展重要意义的认识，提高从业人员的综合素质和职业道德，建立正确的会展职业观念，树立现代市场营销理念和强烈的服务意识，对会展工作充满热情，具备吃苦耐劳的精神，不断增强做好会展工作的责任感和自信心，自觉为哈尔滨会展业的发展贡献力量。

参考文献：

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