一家19年的老店变黑了

在山东省枣庄的薛城区，有一家开了19年的老店――丽姿园。它经历了薛城上一代消费者的老去，也经历了新一代消费者的成长。

熟悉丽姿园的顾客发现，用了近19年红色店头变成黑色了。我们知道，三四线城市的不少店铺都采用红色、绿色等鲜艳的颜色作为店头。而为什么丽姿园用了近二十年的店头却要变成黑色？

实际上，这是店主杨丰军思考良久的决定。“红色店头改黑色只是一部分，更重要的是，我想让现有的7家店铺更加时尚化。”杨丰军告诉《化妆品观察》。店头的变化只是第一步，丽姿园更多的变化，则需要亲身走进店铺才能感受到。

在丽姿园的店铺名下面有着这样一排小字“彩妆护肤香氛个人护理”，可以看到，彩妆是排在第一位的，而在2014年以前，丽姿园7家店内并没有完整的彩妆柜台。如今，丽姿园经营的彩妆品牌已经囊括了卡姿兰、玛丽黛佳、兰瑟和蜜丝佛陀等。另外，丽姿园还引进了可撕拉甲油。在临山路分店内，记者看到除了彩妆体验区，颜色鲜艳的甲油也在货柜上一字排开，供顾客随意试用。

不到一年的时间，丽姿园从店头LO GO设计到店铺陈列设计，都在杨丰军的把关下，散发出了与以往完全不同的时尚活力。为什么要做这种彻头彻尾的改变？

“改变的方向是更加注重体验。”杨丰军如是说。与体验相对应的，本质上是杨丰军开始更注重顾客的感受和需求。

在丽姿园临山路店这间面积有260平方的店铺里，进门处显眼的立柜上，摆着的不是利润品，而是价格便宜但在炎热的夏天大家都需要的风油精、花露水、湿纸巾、芦荟胶等商品。仔细观察店铺内的陈设，除了品牌的形象柜外，丽姿园店内的陈设完全是按照品类，而不是按照品牌陈列的。“如果一个顾客需要购买眼霜，她能够按照品类来找到所有的眼霜，并能方便对比。”

除了彩妆、护肤品外，丽姿园在店铺的后侧还专门开辟出了一块区域，专门售卖备类家庭日用产品。据杨丰军介绍，店铺整改的时候，这块区域并没有因为追求时尚而去掉。“我们7家店除了l家是商圈店以外，其他都是社区店，主要也是做熟客的生意。”

我们也观察到，在丽姿园的店里，使用的购物篮是跟超市一样的购物篮，以便让顾客可以把需要买的生活用品一次性装进去。

当然，面对线上的冲击和商超在山东的强势。杨丰军心里明白，这些改变还远远不够。“未来可能会开一家1000平米以上的店。”在杨丰军看来，在薛城这样的地方，最直接的竞争对手是超市，做大才是硬道理。