浅议ERP运行中存在的问题及其改进措施

中图分类号：F273 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）05-152-01

摘 要 ERP系统的实施并在企业中的运行，是企业信息革新的转折和创新。在此过程中，会牵涉到企业生产、经营的各个环节以及所有的部门和员工，会涉及人的思维方式和工作方式的改变和创新，因此这是一项比较复杂和费时的系统工程，必须认真准备、精心组织。本文从ERP在企业的实际运行中存在的问题出发，结合ERP自身的效益和对企业的效用，寻找改进的办法和实施措施。

关键词 ERP 问题 改进措施

一、ERP概述

第一，ERP系统（Enterprise Resource Planning），是一个企业全面的电脑化管理，是一种包含现代前沿管理思想和管理方法的软件系统。简单的讲，通过应用ERP，可以完成企业的现代化、规范化管理。达到降低库存，降低成本，及时交货的目的和效果，提高企业在面对经营和生产中产生的突发性问题的应变能力。

第二，ERP的效益，世界各国企业的经验表明，应用ERP可以为企业带来多方面的效益。面对日趋激烈的全球化市场竞争，特别是我国加入WTO后，我国企业在经济增长方式上正在实现有粗放式经营型向集约经营型的转变。在这个转变的过程中，ERP是很好的工具，并能产生较好的效果。它的效益主要体现在：

1．降低库存投资和费用，减少库存消耗；

2．提高采购效率，降低采购成本；

3．提高劳动生产率：提高直接劳动生产率和间接劳动生产率，减少加班；

4．提高客户服务水平，从而带来销售量的提高，同时减少应收账款；

5．提高管理水平，为可惜决策提供依据，充分发挥人的作用。

二、ERP系统运行过程中存在的问题

据不完全统计，我国目前大约已有上万家企业购买或使用了ERP这种先进的管理软件。然而，其应用的效果很不平衡，各个企业的差距较大。ERP在我国的实施和应用，仍然存在着许多问题，可以归纳为以下几个方面：

（一）ERP软件本身存在的问题

国内许多公司所开发的ERP程序蕴含的管理逻辑是否合理、功能是否足够、是否满足企业发展对采用新技术的需求等一系列技术层面的要求，都存在问题。有些公司的ERP软件还仅限于如：财务会计、部分仓储管理软件等功能，离ERP的整体概念想去甚远，有的程序实质上还不能算是完全商品化的软件，功能不完善，甚至会造成企业数据的丢失。

（二）企业对于ERP的认识仍然存在问题

有的企业在选择了ERP厂商时仅注意虚名，而忽略了其ERP产品是否适合本企业的实际情况和需要，功能模块是否符合，性价比是否合适。ERP不只是计算机软件，其中更深含企业资源整合与运作，物流、信息流、资金流的协作等先进的管理思想方法和手段，因此企业的管理思想是否跟系统吻合经营脉络是否清晰可控，各方面资源是否协调有序，都会直接影响到系统运作是否成功。而多数国内企业无法真正从企业管理和生产经营组织过程的高度来认识ERP的作用，在实施ERP项目时，未能把业务流程的优化重组与实施ERP有效的结合起来，造成了只是用计算机代替了原有一些部分的手工操作，而ERP的整体功能难以全面发挥。

（三）在ERP的具体操作实践中叶出现了不少问题

首先是企业的重视度不够高。许多企业混淆了“ERP软件”与“ERP”的概念，认为只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业主这样那样的老大难问题。其实，就我国企业目前的状况，在实施体现现代化管理思想的ERP的过程中，需要企业进行业务流程重组、企业资源再造、改革。

其次，国内的ERP厂商还缺少行业专家和咨询专家在实施ERp前能够给予企业明确的答案。国内实施ERP，目前还缺少相关的监理部门来保证施工质量。

三、ERP运行中存在的一些问题的解决方法

（一）必须实施“一把手”工程

ERP系统建设不仅投资巨大、技术高新，而且涉及企业的各方各面，涉及管理、体制、机构、人的观念以及利益等多维要素。因此企业高层领导对ERP系统的重视、支持与期望还有参与程度是ERP系统能否获得成功的至关重要的因素。企业领导必须理解ERP，全面支持，并期待使用ERP系统将会获得的效益。

（二）高度重视数据的及时性、准确性和完整性

ERP实施初期数据准备的工作量很大，要动用大量的人力、物力，要有各部门间的配合与合作。因此，要事先做好培训，要明确分工，数据准备过程中要由实施顾问提供指导，确保基础数据及时完整准确。必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人负责，否则，数据的准确没有保障。

（三）建立有效的项目管理和有经验的实施团队

项目就是在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而相互关联的一次性工作任务。项目管理，就是项目的管理者在有限资源的约束下，运用系统的观点

方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。对ERP实施来说，项目经理如何在时间、成本、人力资源的约束下，对实施的全过程进行计划组织、协调、控制和评价，以达到使企业管理提升的目的，正是项目管理的目标。

四、结语

ERP是企业管理软件的主要代表，它是信息技术与先进管理理论相融合的产物，其实施将有利于企业资源的良好配置、调度和充分运用，使企业的管理规范化、科学化，提高企业的管理水平与市场竞争力。

参考文献：

[1]高峰.我国企业实施ERP存在的问题及建议.科技广场.2008.

[2]王玉珍.我国ERP应用现状分析.办公自动化杂志.2008.