论工程项目质量与成本协调控制

摘要：本文以工程项目质量与成本协调控制机制为研究，对工程项目质量与成本控制理论进行了分析，结合我国建筑业发展的实际情况，指出了工程项目质量控制的任务与内容、工程项目成本控制的任务和内容以及质量与成本协调控制内容。

关键词： 协调 工程 管理 成本

中图分类号： F045.33文献标识码：A 文章编号：

工程项目质量与成本如何实现协调，是当前工程项目管理当中的一个重要内容，也是当今学术研究的一个重要方向，为此，对工程项目质量与成本协调控制机制研究具有重要的理论意义和现实意义。在理论意义方面，当前工程管理不仅包含公共工程管理，也包含对软件开发管理、设备安装管理、庞大项目建设管理以及新设备运转管理等，项目质量和成本可以说是一对矛盾的概念，要想实现较高的质量，必须付出较大的成本；而付出的成本较低，则会导致偷工减料等不当行为的发生，为项目施工质量埋下隐患。为此，如何实现两者的平衡，对提高质量、降低成本都有重要的现实意义。

质量和成本之间的关系：控制与管理

“控制论”一词最初来源希腊文“mberuhhtz”，该词的原意为“操舵术”，也就是指掌舵的方法和技术。“控制论”一词经常出现在古希腊哲学家柏拉图的著作中，用来表示管理人的一种艺术。现代意义的“控制论”出自1948 年诺伯特·维纳发表的《控制论——关于在动物和机中控制和通讯的科学》一书。作为一门学科，控制论是由数学、通讯技术、数理逻辑、统计力学以及自动控制等学科相互交叉组成的、研究各类系统的调节和控制规律的科学。当前，不同的学者从不同的角度对控制论进行了定义。其中，维纳认为控制论是指“两个变量中，其中一个可以进行调节，另外一个不可控制，这个变量如何根据当前信息来以及可控变量调节来使得获得优化”[14]，《控制论基础》作者列尔涅尔则认为控制是为了概述某个或者某些对象的功能和发展，通过获取信息，并利用这些信息来对对象进行作用[15]。换句话说，控制就是主体通过各种途径对客体进行的能动作用，使之符合主体的期望的过程。这个过程必须具备以下几个基础要素：施控主体、受控客体、控制目标、调节功能以及信息反馈等。

质量和成本之间的协调

工程项目质量控制是对项目施工的全过程进行系统的控制，使得质量符合预期要求。质量管理的主要任务就是通过确立质量方针、目标以及相应的职责，为后续质量管理提供标准，构建富有成效的质量管理体系来保证这些目标的实现；并采取具体的质量行为，如质量策划、质量保证等来实施。工程项目质量控制的任务则根据施工过程中项目的特点来制定的，包括对影响质量的各种技术活动制定相应的质量标准、质量计划和施工组织计划，即明确工程项目质量管理和控制的各项标准；根据前面确定的质量标准，严格各种质量行为，使得行为导致的质量能够符合预期标准，并在实施的全程中对此进行持续的检验和评价；对不符合质量标准的计划或者施工组织设计行为，进行及时有效的控制，通过纠偏行为，使之能够得到纠正。从内容上来看，工程项目质量控制包括采取的作业技术和管理活动。其中，工程项目作业技术是直接产生产品或服务质量的条件，但是，并不是只要具备了一定的作业技术就肯定能够产生合格的质量的，这还需要通过科学的管理与之结合，通过组织协调技术活动的整个过程，促进其提高质量，达到预期的目的。

工程成本控制主要是指通过各种控制手段，对项目施工过程中才支出的费用进行严格的控制，保证费用在预算范围之内，避免不必要的浪费。工程项目成本控制的主要任务是通过工程施工、设计变更、新增工程费用控制以及索赔处理等多种手段和形式，保证工程项目各项费用在计划投资范围之内。具体包含编制成本计划、明确并细化各种项目支出、分析实际成本费用跟计划费用的偏差、分析各种降低成本措施及其可行性、落实成本控制行为等五个内容。根据这些任务的不同特征，可以将前面两者归结为静态控制方式，即通过计划、分析等手段，使得成本控制能够得到落实；而后面的几种方法则是通过动态控制手段来实现的，即需要在实际的工程项目施工动态过程中进行及时的分析和控制，使得成本支出能够符合预期计划，这种是种动态的过程，需要随着工程项目的进展而不断变化。静态的控制和动态的控制方法需要有机的结合起来，只有以静态控制标准和分析为基础，才能为动态的控制方法的实施提供标准，才能保证最终的成本控制得以实现。工程项目成本控制的全面性原则主要是指：（1）从工程项目的确定，到施工准备，到工程施工，到工程竣工交付直至保修期结束，整个过程都要实行成本控制。即，成本控制的全过程性。（2）成本的控制不能只考虑单纯的企业利益，除此之外还要综合统筹协调国家利益和第三人的利益。这就要求在工程中不能一味的强调企业利益，降低工程质量来换取成本的降低，要全方位的考虑个体与集体、眼前与长远利益。即，成本控制的全方位性。

工程项目质量与成本在一定程度上可以说是一对矛盾体，当质量提升以后，所需要付出的成本就越大；而低成本的工程，则很可能会导致质量问题，为此，要使得两者实现协调，必须对这一对关系进行优化分析。

工程项目施工企业在项目施工的过程中，所制造的工程项目质量的高低同质量成本的关系十分密切。当工程项目质量没有达到一定水平的时候，施工企业由此导致的内外部成本就会比较高，因为他们要承担相应的质量问题风险以及由此导致的信誉问题和惩罚赔偿等。施工企业在施工过程中必须为了实现预期的项目质量，必须要通过改善原材料质量，培训员工，使之具备相应的施工能力水平，以及通过各种控制手段来保证项目的质量水平[25]。所有这些努力都将会使得质量总体成本增加；另一方面，如果施工单位以特别高的质量标准来组织生产的话，就会生产出高质量的项目产品，使不合格率接近于零，虽然这使得后续改进成本大大降低，但是由于预防成本相当的高，整体结果是总质量成本比较大。质量水平和质量成本的关系中，生产总成本是由质量总成本和内外部损失成本、基本生产成本和预防鉴定成本构成。质量总成本、内外部损失成本、预防与鉴定成本随着质量水平的变化而变化，而基本生产成本则是一条直线，不受质量水平影响。从图上可以清楚的看到，当质量实现一定水平以后，总质量成本将会直接上升，反过来也一样。点P是比较合理的水平，在这个水平状况下，整体质量成本达到最低的程度，该点就是工程项目施工最理想的质量水平，改点对应的质量总成本就是企业最理想的质量成本。

三、小结

由此可见，用工程项目的不合格率作为衡量施工项目的质量好坏的一个考核指标，未必是最经济的做法，而用最适宜的质量成本基础下生产的质量水平则可以帮助施工单位以最小的成本实现符合质量要求的工程项目。

参考文献

[1]Alexnader Laufer，Gordon R Denker，Aaron Shenhar Simultaneous management: the key to excellence of capital projects. International Journal of Project Management, 1996:176-178.

[2] Jim Ernzen．Tom Feeney．Contractor—Led Quality Control and Quality Assurance Plus Design—Bui Id．Journal of the Transportation Research Board，2007，1813：253-25.

[3] 蔡宏伟.以人为本强化工程项目管理[J].山西建筑,2008,34(2):11-14.