后勤管理以人为本体系的构建

一、新时期加强学校后勤管理工作的必要性

学校的后勤管理工作，最主要的职责是为学校提供必要的物质基础。然而，一支优秀的后勤管理队伍则能够整合所有资源并发挥其综合效应，为学校的工作目标服务。从另一个角度说，只有做好后勤工作，才可以使学校的设施、设备和物资等得以充分有效地利用，进而逐步提高教育资源的效益。总之，学校后勤管理水平的髙低，直接影响着教学、教育资源的效益，将直接产生截然不同的管理效益。因此，学校后勤工作是学校非常重要的基础性工作，是学校改革与发展的保障。

二、后勤管理过程中存在的诸多问题

（一)工作态度不积极

随着学校机构设置越来越完善，后勤管理越发成为学校管理的重要组成部分。但是长期以来，人们通常认为学校里教学工作是中心、是重点，而“看不见”的后勤工作是服从、服务于教学工作的，认为后勤工作是低人一等的、伺侯人的工作。甚至还有一些人认为后勤是安排老弱病残和退休教师的地方。不可否认，上面的情况的确存在，且存在于不少学校后勤工作中，以至于不少后勤工作人员不自觉地将上述问题“人为”地夸大。如将学校工作自动分出主次，即导致一线教师心理上的优越感，以及后勤工作人员心理上的自叹不如，导致后勤工作人员消极怠慢，听命于人，日常工作缺乏积极性、创造性和主观能动性，导致后勤工作人员鲜有成就感，造成普遍存在职业倦怠这种不利于工作的态度。在这种情况下，后勤工作人员自然会在心理产生不良情绪，或多或少会影响其工作的积极性。

(二）责任意识不强

由于上述问题对学校后勤工作人员存在消极影响，因此，容易引发责任意识不强的连带反应。此外，由于多年来“大锅饭”的影响仍然存在，不少学校依然存在安排内部人、优先考虑退休职工等问题，以至于出现人满为患、人浮于事、责任不到人、责任不明确的问题。

(三）工作效率不高

后勤工作琐碎而繁杂，常常不被外人知晓，其中的辛酸和不易更是很少为外人所知。同样，处在这一工作岗位的工作人员，其在工作中所体现和创造的价值也很难直接显现。所以，有一个形象的说法：“永远都在给别人做嫁衣裳”。加之后勤工作人员总是埋头苦干，不善于“宣传”自己的工作，以至于其工作业绩、工作成效很少被人注意。时间一久，很容易造成部分人员积极性受挫、激情不高等状况。

三、加强和改进学校后勤管理工作的对策与建议

毋庸置疑，在当前国家不断深化教育综合改革的过程中，在国家注重教育公平和不断提高教育质量，注重内涵发展的背景下，后勤系统改革和服务创新显得尤为重要。那么，怎样才能在改革中构建科学合理的后勤服务队伍呢？在认真分析上述存在的问题后，本文以为，应着力从以下几方面入手改进学校的后勤管理工作。

(一）组建一支团结、合作的后勤工作团队

后勤部门是学校组织机构中的一个不可或缺的部门，但它有别于其他部门，因为它有自身独特的性质：人多、事杂。因此，这就对后勤部门的工作人员提出了特殊的要求：要细心、耐心、热心。尤其是其“带头人”，是必须首先要考虑的问题。而要选好的“带头人”，就必须有宽阔的视野，要“五湖四海”选拔有能力的管理人才。要注重选拔有实战经验、实干精神、能秉公办事、不偏不倚的管理人才。其次，在“带头人”的选拔上，应坚持“走基层路线”。换句话说，就是要选拔从一线一步一步走上来的人才。因为只有来自基层的人，才有真情实感，才最有发言权。当然，作为“带头人”理应拥有良好的职业规范和管理才干。

（二)树立以人为本的后勤管理理念

马克思认为，人是社会生产力中最活跃的因素。在后勤管理工作中，贯穿始终的就是人，人是第一位的要素。因此，必须紧紧抓住人的因素。换言之，在学校后勤管理中，管理者要善于把握“人”。最好能在整个团队中营造出“校兴我荣，校衰我耻”的后勤文化，使后勤工作人员的积极性充分迸发出来。只有这样，后勤员工才会积极投身学校的后勤事业之中，才能真正做好后勤服务工作。

（三）完善以人为本的后勤服务设施

作为学校教育教学工作的坚强后盾，后勤服务设施必不可少。人人满意的后勤服务质量和后勤服务水平是每个学校后勤工作最终的目标所在。因此，在后勤设施建设或选用中，有必要大下功夫、下大功夫。如尽可能选用环保设备或器械，配套必要的公共设施和活动场所等。换句话说，只有围绕“以人文本”作文章，作好“以人为本”这篇大文章，为所有在校师生、教职工提供安全、舒适、绿色、环保的后勤服务设施，这样的后勤服务才会令政府放心、家长安心、学生满意。

四、总结

总而言之，管理是一门科学，学校后勤管理也是一门科学，是科学就来不得半点虚假。虽然后勤改革任重道远，改革实践中还会遇到诸多矛盾和困惑，诸多剪不断理还乱的关系还有待梳理，诸多前所未有的新问题还有待深入探索。但我们坚信，只要坚定改革信心，只要坚持“以人为本”，坚持“以员工为本”“以学生为本”，后勤改革一定能够朝着科学、规范的轨道健康发展，学校后勤管理工作也必将迎来一个灿烂辉煌的明天。

作者：谢海鹏 单位：山西大学商学院后勤集团