策划在先\质量控制有方\绿色施工\建造精品工程

【摘要】提高主体结构的内在质量、安全使用功能、耐久性，装饰工程的使用安全性、合理性，环保性、简约美观。

进行绿色施工策划，项目施工围绕“四节一环保”最大限度地节约资源。

工地建到哪里，文明创建到哪里。

【关键词】网格化管理；视频监控指挥系统；鼓励创新；方案优化；规范民工制度

中图分类号：C93文献标识码： A

一、成果背景

（一）社会背景

随着长三角经济快速发展，镇江皇冠假日酒店为镇江第一个规划设计的五星级酒店，共322套客房，酒店位于镇江市双井北路以东，长江路以南，总建筑面积47012，酒店共23层100米高，建成后将成为镇江市区又一个地标性建筑， 镇江市的“珍珠项链”――长江路上又一颗“明珠”绽放光芒，金山湖畔将被装点得更加靓丽。

（二）行业背景

“百年大计、质量为本”，工程项目施工是不可逆的，当施工出现质量问题，不可能完全回到原始状态，严重的可能导致工程报废。五星级酒店类工程项目一般都投资巨大，一旦发生施工质量事故，就会造成重大的经济损失。因此，工程项目施工都应一次成功，不能失败。工程项目的施工质量受到多种因素的影响，这些因素包括设计、材料、机械、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、社会环境等。因此，要保证工程项目的施工质量，必须对所有这些影响因素进行有效控制。由于建筑产品生产的单件性和流动性，不具有一般工业产品生产常有的固定生产流水线、规范化的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备和稳定的生产环境，不能进行标准化施工，施工质量容易产生波动；而且施工场面大、人员多、工序多、关系复杂、作业环境差，都加大了质量控制的难度。工程项目质量是建筑施工企业生存之本，追求卓越、不断超越，重视产品质量、服务质量，不断重视企业文化建设，加强战略管理，强化顾客意识，促进持续改进。建筑施工企业应更加关注竞争力、人力资源、社会责任和综合绩效。

住建部于2007年印发《绿色施工导则》指导建筑工程绿色施工，又于2010年了《建筑工程绿色施工评价标准》。

（三）工程简介

（１）工程简介

建设单位 镇江强凌酒店有限公司 工程名称 镇江皇冠酒店

施工单位 南通三建集团有限公司 设计单位 上海现代建筑设计（集团）有限公司

监理单位 镇江方圆建设监理咨询

有限公司 出图日期 2008-4-13

基础类型 桩基--筏板 结构类型 主体为框筒结构

裙房为多层框架

建筑面积 46934m2 基地面积 1.22ha

开工日期 2008年 12月 竣工日期 2012年06月

建筑物长 112.25m 建筑物宽 102.56m

地下室层数 一 地下室面积 9184 m2

地面层数 二十三 地面总面积 37750 m2

（２）工程特点

本工程由23层主楼和四层裙房组成。结构有地下室，防水等级为2级。地基土质变化多，承载力变化复杂。同时工期要求紧及与安装队伍交叉作业等问题应作为本方案重点考虑问题。构造复杂。

二、选题理由

（一）公司管理方针：“重环保安康、建放心楼盘、当诚信楷模、领建筑潮流”。

（二）提高主体结构的内在质量、安全使用功能、耐久性，装饰工程的使用安全性、合理性，环保性、简约美观。

（三）创建节约减排建筑施工企业，绿色施工是企业自身改革和实现可持续发展的需要,努力建设节约型企业，不仅仅单纯是降低企业成本、增加效益的的重要举措，更是节约资源，造福后代的百年大计，是企业经营者对社会的重要责任和历史使命，是一项功在当代、利在千秋的重要事业。我公司作为房屋特级施工企业更是责无旁贷。

三、实施时间

实施时间 2008年12月～2012年6月

分阶段实施时间表

管理策划 2008年11月～2009年1月

管理措施实施 2009年1月～2012年4月

过程检查 2009年2月～2012年5月

取得成效 2009年5月～2012年6月

四、管理重点与难点

（一）质量目标高、交叉施工多、装修材料种类繁多，专业分包多，对项目组织、协调能力要求较高；不同专业的合理交叉作业和统一协调管理是质量和工期目标得以实现的关键，也是项目管理的难点之一。

（二）工程结构形式多样，布局错落有致、施工复杂；大厅高大空间部位的结构模架工程是施工安全管理的重点。

（三）宴会厅大跨度钢结构施工；高大空间部位装饰工程质量安全控制难，装饰面层的安全、质量管理按常规施工方法将难以控制。

（四）幕墙施工。外墙采用玻璃、铝合金板、石材幕墙系统，保证不同饰面之间接口齐整、严密，装饰线条顺畅美观、布局合理、美观别致是本工程外墙幕墙深化设计和施工的难点。

（五）大楼智能化程度高、系统多，各种设备管线复杂、规格不一，在有限空间内满足管道桥架综合平衡布置难度较大。

（六）机电和精装分包多，总承包沟通协调、安全管理工作量大。尤其是恒温恒湿系统、高大空间智能灭火、气体灭火、安防系统工程量大而复杂，管线排布复杂，预留预埋多。

五、管理策划及创新

（一）精心策划、统一标准、样板引路

在制定精心创优计划和质量保证体系时，就坚持“高起点规划，高标准管理，高质量建设、高水平协调”，以精益管理、打造精品，争创一流为指导思想，在队伍选择，材料选用，操作工艺，验收程序等方面均围绕质量保证体系加以实施。

根据公司创优手册及地方要求，首先对项目部和施工班组进行一次全面的质量标准和操作工序的交底，明确各部位具体的做法。

样板先行，规范操作，以细部结构为亮点，以点带面，形成全面质量控制。在镇江皇酒店工程项目工程中，我们计划实行的是做三个样板，即先做综合样板间，班组做分项样板，专业分包做产品安装样板，通过样板统一了实物控制。

工程施工质量实行“工序质量”控制管理方法。对主要工序实行施工技术员事先技术交底；“现场施工员”质量跟踪控制；质量员对“工序质量”过程检查。做到以工作质量保证工序质量，以工序质量保证产品质量。

在工程的施工中，采用对实际情况进行统筹安排，根据操作难易程度和工人技术水平的高低来分工。例如护角、门套、窗套、窗台、楼梯踏步和反底挂落线等水泥粉刷交由一流的技术工人来操作。水平中等的工人由一、二名好的师傅带领进行大面积的糙面施工，墙面粉刷，屋面找平等，又如门窗洞口嵌缝、管子吊洞等容易引起泄露的部位专门组织几个责任心强的师傅来操作，并由管理人员把关。

（二）积极应用建设部推广应用的建筑业10项新技术、并鼓励创新。

镇江皇冠假日酒店工程应用新技术表

应用新技术名称、应用部位、数量

一、建设部10项新技术

序号 应用新技术名称 应用部位 数量

2

2．6 混凝土技术

混凝土裂缝控制技术

地下室结构

20000m3

3

3．1

3．3 钢筋及预应力技术

高强钢筋应用技术

大直径钢筋直螺纹连接技术

地下室、主体结构工程

地下室、主体结构工程

6000T

76732个

4

4．1

4．5 模板及脚手架技术

清水混凝土模板技术

早拆模施工技术

主体结构

主体结构

2500

6

6．1

6．6 机电安装工程技术

管线综合布置技术

薄壁金属管道新型连接技术

地下室及设备层

给水管安装，数量

7600m2

3000套

7

7．5 绿色施工技术

粘贴式外墙外保温隔热系统施工技术

外墙面

9000

8

8．1 防水技术

防水卷材机械固定施工技术

屋面工程

9000

10

10．4

10．7 信息化应用技术

工程量自动计算技术

项目多方协同管理信息化技术

整个工程

施工全过程

二、江苏省建筑业务10项目新技术

6

6．3 建筑涂料与高性能砂浆新技术

高性砂浆技术

装饰工程

500m3

9

9．2 废弃物资源化利用技术

工地木方接木应用技术

主体工程

10

10．4 建筑新设备应用技术

砂浆输送泵应用技术

装饰工程

102000

（三）注重动态安全管理，文明施工，加强队伍建设，建立劳务用工准入制度。采用信息网格化管理，运用视频实时监控系统，塔吊防碰撞系统、基坑监测系统等。

（四）进行绿色施工策划，项目施工围绕“四节一环保”最大限度地节约资源。

项目绿色施工管理目标

万元施工产值耗电指标值≤70度；

万元施工产值耗水指标值≤5.9立方米。

（五）BIM技术在机电安装应用。

六、管理措施

（一）质量创优管理

1、贯彻执行公司“重环保安康、建放心楼盘、当诚信楷模、领建筑潮流”管理方针，坚持 “顾客满意是企业永恒的追求；产品没有最好，只有更好”质量理念，明确创优目标，实施名牌战略，强化管理；建立健全质量责任制，将质量目标分解细化，注重细部节点，使施工质量始终处于严密系统的监控之中。

2、通过各种方式的教育培训，提高员工的技术能力，增强全员质量意识，始终把加强质量管理、提高质量放在工作首位。

3、建立创优领导小组和工作小组，落实具体创优措施。

4、抓好结构工程，从项目到班组，建立完善的质量管理网络，层层落实工程质量责任制，严格施工。

5、施工中严格遵守施工规程，防止质量事故的发生，对于质量影响较大或质量容易波动的关键部位，指派专职质量管理人员，加强检查和监控，采用专业班组检查和班组自检、互检相结合的方式。

6、定期召开协调会，分析总结施工过程中暴露出的质量问题和管理问题，研究质量改进的措施。

7、积极开展群众性QC活动，减少和克服质量通病的发生。

8、通过持续改进，加强产品生产过程中的预控措施，提高产品一次成活率。

9、材料管理建立合格供应商制度，材料进场按照江苏省有关规定进行见证取样试验，监理平行检验。

（二）施工安全管理

安全生产是保证施工质量、施工进度、企业效益的重要前提，认真执行企业负责人、项目负责人、带班及隐患排查制度，通过领导干部现场指挥，细化安全教育，规范安全操作，进一步落实安全生产责任制。

项目安全施工管理为动态管理，项目部每周一和五进行安全检查，每天进行安全教育，每月进行安全总结评比,深基坑施工阶段重点进行基坑监测管理，加强基坑围护支撑位移、挠度和应力观测监测，设定报警值，随时进行预防控制；主体结构施工阶段，项目部加强对塔吊等大型机械、消防、安全用电方面检查。

该工程有多处高大建筑空间,这些高大空间部位的结构模架工程、装饰工程是施工安全管理的重点，采用各种防范保护措施,比如设置防落物的专门安全通道,工人高空作业安全平网、安全带、操作平台等时多重保护。

工地采用信息网格化管理方式，通过运用视频实时监控系统，塔吊防碰撞系统、基坑监测系统等，强化安全生产动态管理，减少工地现场安全监控空白点。

（三）施工要点和工程质量特色亮点

施工要点:

细石砼地坪的外观质量是本工程的一大特色，在地坪终凝压光成形后，严格产品保护，面层盖二层保护膜加以保护，还安排专人进行监护。

1、钢筋工程：通过设置限位器保证了钢筋的位置，针对结构不同部位采用环形塑料垫圈保证保护层的厚度，安排专人在钢筋绑扎、就位、混凝土浇筑中的跟踪检查，发现偏差及时纠正，使钢筋间距、保护层厚度得到了有效控制。

2、模板工程：项目部把模板的质量控制，作为创优质结构的重点来抓，采用组合钢框定型模板，安排专职木工翻样员对模板进行翻样，保证墙面、梁、柱等节点精确。在墙板阳角位置采用错位角铁提高模板接口刚度，保证阳角位置不漏浆；在墙板阴角位置采用定制角铁固定，施工方便，保证阴角不变形；在楼梯间、外墙上下层接茬处采用预留钢筋、留槽，并将模板配高，保证了楼层接茬处顺直不漏浆。

3、混凝土工程：做到混凝土墙面、梁柱节点方正、线条清晰、色泽一致。墙板根部楼地面平整度使用3m托线板，偏差控制在3mm以内，保证剪力墙根部不漏浆，从而使得墙板与楼地面交接处顺直流畅、棱角清晰。楼梯踏步标高准确、踏步均匀，楼梯底板平整光滑、混凝土密实、线条顺直。预埋件位置准确，外观方正清晰，与混凝土面齐平。

4、砌体工程：根据有关要求，砌筑粉刷采用商品砂浆。施工前严格按照规范、图纸进行翻样后浇筑混凝土导墙，避免了砌块模数不合，采用混凝土小型空心砌块套砌，严格按规范、标准砌筑，墙体沿高度分两次砌筑。对异形位置采用定制砌块，砌筑时严格把好灰缝关，以保证灰缝均匀饱满，墙面平整、整洁。完成后的小型混泥土构件浇筑细致，门堵头门过梁等小构件外观密实，几何尺寸准确，植制的墙体拉接筋位置统一。

5、安装工程：混凝土结构中的管线预留预埋随结构同步进行，开关、插座线盒严格控制坐标位置及标高，允许偏差内控±2mm，6根钢筋固定，预埋一次到位。填充墙内电管采用套砌，使砌筑完成的墙体表面具有整体性，避免墙体开槽墙体易受损和开槽不顺直的现象，减少裂缝的产生。

6、地下室导墙通过使用延长钢板止水带，将导墙位置混凝土分两次浇筑，保证了导墙接槎位置的平顺。

工程质量特色和亮点:

1、室内水泥护角、门套、窗套、地坪、踢脚线等粉刷平直，平整，色泽均匀，表面光洁。

2、楼梯踏步表面平整，侧面挡水线阳角和反底挂落线采用筒条镶嵌，线角明亮，顺直。

3、卫生间粉刷拉纹顺直，粗细均匀、色泽一致，卫生间地坪呈六角形压花，图案清晰。

4、天沟表面在防水卷材上加贴马赛克作为保护层，既有效保护了防水卷材的热涨冷缩，表面不易损坏，又提高了使用寿命，增加了观感的美观和洁净。

5、室内各类细部：门口门槛，小角落等将常规水泥粉刷改为石材，克服了易开裂的通病，提高了实用性。

6、成品保护好，各类线角、地坪、高低口、楼梯踏步等表面无损坏，设备安装排列整齐，错落有致，标色明显。

（四）文明施工综合管理

1、工地积极营造文明的环境，做到作业落手清，垃圾定点分类处理，统一倾倒，保证门、墙、网整洁无污染，声、光、尘达标不扰民，因地制宜，现场延基坑布置了绿化，既保证了环境又防止了扬尘，职工食堂办理了卫生许可证，从业人员定期体检，定期组织防蝇蚊消毒等活动。

2、建立劳务用工准入制度，为确保工程质量安全管理受控，工人进入现场必须具备五证，即身份证、健康证、上岗操作证、安全培训证和特殊工种上岗证。

3、结合工程特点，在绿色施工、工程质量、安全生产、综合管理和民工维权等方面来推行应用现代化智能管理模式，确保工程建设全过程动态监控，最终实现安全生产、文明施工、工程质量、施工队伍人员稳定等各项内容的综合创优。

4、从工程开工起始终以健全和完善的项目施工总承包集成管理为主线，以技术创新、新技术、新工艺、提高产品质量和服务质量为目标，以提升安全文明施工水平，创建绿色施工工程为抓手，注重现场综合管理为特色。

5、工地建到哪里，文明创建到哪里：公司在项目建设中非常重视文明施工，树立良好的企业形象，使和谐工地建设融入到和谐社会大环境中，和谐工地建设也是和谐社会建设的重要组成部分。随着社会文明程度的不断提高，对工地的文明施工也提出了新的更高的要求。质量是企业的生命、速度如同企业的血脉，而安全文明管理需要的是细心和耐心，例如对于噪音大的作业项目，尽量避免夜间施工；夜间气电焊作业加上移动棚，减少弧光对周边的影响；夜间基坑开挖时土方车熄火等候，以降低噪音；土方车开出工地时用水枪冲洗轮胎，避免污染路面等。在社区施工，确需在夜间施工的，项目部事先与社区联系，告示和登门拜访以取得居民谅解和支持。通过改进施工工艺，优化施工流程，采用新科技、新材料等达到优质文明施工的目的。施工时尽可能做到便民、少扰民、不扰民。同时注重环境，在施工现场周围种植绿化，施工路面及时洒水降尘，对空旷的土地加以覆盖减少扬尘，工地污水排放通过严格沉淀过滤后再排出，让城市更美，为创建环境友好型社会作出我们应有的贡献。

6、“以人为本”的管理理念

（1）创办“南通三建月刊”作为交流平台，进行思想互动。设立版报、阅览区、影视区，定期举办乒乓球赛、篮球赛、联谊会等，丰富职工的业余文化生活。

（2）每年组织全体员工进行体检活动，按季发放劳保用品及补贴，为员工办理综合保险、工资卡、岗前培训卡、务工信息卡等，每年补贴一次员工春节往来休假差旅费用。

（3）不定期办理培训班。学习相关的工程知识及相关法律、法规。举办民工夜校，进行技能培训。提拔有志的优秀民工青年加入管理层。

（4）在职工生活区，进行标准化宿舍搭设，规范宿舍的管理制度，每间宿舍都配备电扇，搭设适当数量的夫妻房。配设标准化食堂，加强食堂卫生安全管理，所有食堂工作人员都经过体检合格后方可上岗，定期举行清洁消毒管理。增设锅炉房提供开水供应，确保每一个职工能够洗上热水澡。孜孜以求，方能构筑永恒。

（5）公司做好民工维权工作。通过维权知识宣传、建立工地联合工会、办民工学校、督查劳动合同签订、及时办理小五证及信息卡、按月结清工资等环节来维护民工的应有权益，促进和谐工地的建设。

（五）绿色施工

我国是一个人均资源、能源很紧缺的国家，企业的发展一定要节约资源和保护环境，而建筑行业是高耗能，使用大量资源的行业，所以作为建筑施工企业在施工中节能降耗尤为重要，也是履行企业的社会责任。

从项目开工前就进行绿色施工策划，项目施工围绕“四节一环保”最大限度地节约资源，减少对环境负面影响，真正实现南通三建人与自然的和谐。

我公司，根据镇江皇冠酒店工程工程项目特点以及在施工过程中的可操作性，着重从下面几方面去开展节能降耗工作：

1、领导重视，建立了公司、项目、班组节能降耗工作小组，明确创优目标，并细化、量化。

2、优化工程的施工组织设计，结合工程的特点和实际情况，合理安排施工的作业流水程序，减少大型施工机械和周转材料的投入，强调工程最优的质量价格比和社会价值的最大化。

3、选择功率和负载相匹配的施工机械设备，避免大功率施工机械设备低负载长时间运行。机电安装采用节电型机械设备，如逆变式电焊机和能耗低、效率高的手持电动工具等，以利节电。

4、施工现场采用安全防护设施的定型化加工，大门的冲洗台循环水，以及楼号循环水的利用。

5、采用公司定型化产品，现场防护棚采用钢丝网板隔断取代原绿色密目网，损耗率低、经济美观且可重复使用。现场办公和生活用房采用周转式活动房，可根据现场情况多次进行翻运，提高使用率。

6、生活区安装电表、水表单独计量，采用节能灯泡、节约型水龙头、施工用水循环利用沉淀畜水池、太阳能热水器等节能设备、用具；节能降耗是一项系统工程，我们坚持把项目的方案策划和科技进步作为节能降耗的重要措施，采用先进技术优化方案，并积极推广新工艺、新技术、新材料的使用。

7、主材节约措施、技术节约与降低成本措施如下：

施工主材节约措施

（1）钢材节约措施：

1）现场钢筋连接连接主要采用直螺纹连接接头，比绑扎连接节约了搭接长度，节约钢筋用量4.6吨。

2）现场钢筋进长料，减少钢筋的损耗。

3）采用三级钢代替二级钢，节约钢筋用量。

4）采用成品钢筋网片，节约钢筋用量。

5）加强短、废料钢筋的再利用，如制作钢筋马凳、排水沟盖板、预埋铁件、脚手架垫板凳方式，节约钢材。

6）加强钢材领料制度、强化钢筋工下料技能、实施下脚料、废料再利用。

（2）砼节约措施：

1）永久道路和临时道路相结合，采用永久道路的路基作为施工临时道路，节约砼114立方米。

2）精确计算砼使用量，订货尾量机动，过磅计量，节约砼。

3）加强砼余料合理再利用，用以制作保护垫块、门窗过梁、二次结构使用的砼砌块等，节约砼45立方米。

（3）砂浆节约措施：

积极使用预拌砂浆，砌筑阶段砂浆采用干粉砂浆，降低材料消耗，减少环境污染。

（4）木材节约措施：

1）基础部分使用旧模板56m3，可节约新模板35m3。

2）异形柱采用钢模板代替木模板，共可节约木模板7.9m3。

3）对短木料进行接长，共接长78.7m3。

4）对拆除的模板及时清理保养，增加模板的周转次数，延长模板的使用寿命。

5）加强对模板废料的再利用，如重新加工改制临边洞口的盖板、框架柱及楼梯踏步的护角、脚手架挡脚板、防滑条等。

技术节约与降低成本措施

（1）“建筑业十项新技术”运用：

大力推广应用“建筑业十项新技术”是本工程的一大特色。

（2）钢筋直螺纹接头连接技术

本工程直径大于16规格的钢筋接头全部采用滚扎直螺纹套筒连接形式进行施工，既节约了钢筋，同时还避免焊接释放的废气体对环境的污染。

（3）幕墙预埋螺栓精度控制技术

为确保预埋螺栓的精度，采用钢支架定位固定的施工技术。

（4）激光自动整平测量控制新技术。

（5）冷轧带肋钢筋焊接网片技术。

（6） BIM三维模拟管道布设交叉控制技术。

（7）本工程楼面施工时严格控制砼标高，节约砼用量。

（8）顶棚、柱等严格控制平整度，减少二次装饰材料用量。

（9）方案优化，比如：钢结构制作深化设计、三级钢代替二级钢、现场平面布置优化（减少二次搬运）、大型机械塔吊的配备位置优化等等。

（六）严格分包管理

1）完善合格劳务分包和专业分包商的信息管理平台，包括劳务分包和专业分包的资质等级、范围、注册资金等。对新引进的劳务分包队伍进行实地考察，通过各部门的综合评定合格后，方予以同意该分包队伍进入我公司的合格分包商名录。

2）针对本工程的特点，加强施工进度管理，提前预测专业施工资源，分阶段实施专业分包的招标工作，选择和引进优质的专业分包，及时签订专业分包合同。

（七）二大特色管理措施

二大特色管理措施之一：实施以工地门禁出入刷卡登记系统为主的一整套动态管理系统。为规范民工制度，规范建筑市场用工机制，我们公司推行民工“准入制”制度，明确规定必须使用年满18周岁～55周岁之间的作业人员，同时作业人员必须拥有健康证方能进入现场施工，工人进入现场必须具备五证。项目部做好新进作业人员的基本信息登录，通过劳务服务中心的培训后，对作业人员发放“准入”卡，作为出入门禁系统的证件。

项目部的劳务专职管理员负责管理务工人员的“小五证”台账、“小合同”、“工资单”、综合保险缴费情况等事宜，同时监督务工人员的门禁刷卡制度，实行门警保安24小时上岗监督通行的施工人员刷卡制度。严格执行一人一卡门禁制。

二大特色管理措施之二：建立三级视频监控与指挥系统。项目部专门设置视频监控室，在工地大门设置门禁探头、塔吊平衡架位置设置了现场监控探头，采用视频辅助监控系统从公司、分公司、项目部三个层面对工地的质量、安全等方面进行隐患排查、远程信息化管理。一旦发现违章情况立即通知项目部主管人员，并对所有的违章违规通过公司软件记录生成《视频监控记录处理表》。

七、项目管理效果评价

此项目已获奖项

（1））江苏省“扬子杯”，“国优工程”

（2）2010年度下半年“江苏省建筑施工文明工地”

（3）“江苏省新技术示范工程”

（4）“江苏省绿色施工示范工程”

（5）2013年度镇江市“金山杯”优质工程奖

（6）2010年度“镇江市建筑施工文明工地”

(7)2010年度镇江市下半年“市级优质结构”工程

（8）2012年度镇江市工程建设优秀QC小组成果二等奖

八、巩固与体会

镇江皇冠酒店工程项目管理成果部分已转化为公司项目施工管理制度，工艺上的许多创新方法已形成作业指导书与企业工法。

项目管理是一项系统工程，他涉及的单位多、持续时间长、管理跨度大。通过镇江皇冠酒店工程的建设，体会到项目管理是一种科学的管理，必须明确项目管理目标和任务，应用组织论、动态管理原理去实施。在实施过程中，以人为本，注重人文环境和节能环保，科技创新，绿色施工，不但要保证建筑产品的质量更要保证施工过程的质量。