电子商务对传统企业的冲击

随着社会科技和经济的不断发展和进步,传统企业面临的社会环境越来越复杂。当电子商务出现之后,随着网络的普及及网络支付和安全的提高,越来越多的企业参与到电子商务队伍中来。电子商务的崛起正在逐步地影响传统的企业经营模式。电子商务对传统企业的影响主要表现在下面几个方面:

一、对传统营销模式的冲击

网络中的营销,由于网络的普及度越来越广,商家可以利用的网络资源范围越来越大。由于现在的网络界面做的越来越人性化,在电子票据、资金支付、结算等方面都变的越来越方便。这就导致企业在采购原料、产品宣传、产品销售等等各个方面都发生了改变。在当前的电子商务模式下,企业可以更灵活的选择营销模式,可以方便的和更远的卖家之间进行交流。传统的营销模式已经不能完全适应网络技术一日千里的发展了,所以所有的企业对要重新调整自己的营销模式,以便适应当前的发展。

二、改变企业竞争形态

由于电子商务的不断发展,企业的信息逐渐变的透明化,所有的企业信息都很容易从网络中获取。这就导致了企业的垄断更加艰难,在每个行业中竞争更加公平,以往通过地域限制,以及信息限制造成的价格差异会变得更加不明显。电子商务为企业提供了一个更加便捷和公平的交流平台,任何没有创新意识,没有开拓精神的企业都会在新的竞争中遭到淘汰。所有的企业在新的形式面前都要面临信息透明化的冲击,因此企业应该采取什么样的策略面对当前的竞争已经是刻不容缓需要解决的问题了。

三、改变人们传统的消费习惯

以往人们通常通过实物的模式选择自己的产品,从电子商务普及之后,产品的选择更加方便快捷。人们可以以更快的速度对行业中所有的产品进行比较,同时可以节省更多的时间。同时由于网络中信息的共享性和互动性,人们可以方便的查看和自行对某些产品进行评价。由于生活节奏的加快,顾客对产品选购的速度也加快了,所以更多的人更加倾向于网络购物。电子商务的发展由于迎合了人们的需求,所以一定会以更加迅猛的速度改变人们的消费习惯。

四、改变市场营销环境

随着电子商务的普及,产品的生产者和顾客之间的直接交流更加容易。这就造成了中介商的危机,随着中介商逐渐变为弱势,顾客的重要性就变的更加明显。这就让顾客掌握了整个交易中的主动权,让整个市场营销环境向着一个更加良好的方向发展。企业由于可以直接和顾客对话,所以在生产上会有更大的灵活性,也更方便做出应对市场的调整。这样也就构成了一个企业与顾客间的更加牢固的营销关系。

在电子商务的营销模式下,顾客的满意度成为了整个营销的核心。如何能够满足顾客的需要成了整个企业营销策略的中心。在这种背景下,企业不得不重新调整自己的管理也营销模式,以便适应不断变化的市场环境的需要。其具体的内容如下:

1.互动性。由于网络的特性,在电子商务活动中,买和卖的双方可以方便的进行交流。在这种交流中,顾客可以对生产者的产品及时的做出评价,并对各种产品的使用提出意见和建议。同时也可以方便的对伪劣的产品进行反馈。这样就形成了一种对厂家的无形的压力,逼迫厂家对产品做出相应的调整。而这种调整也可以随时从市场中得到反馈信息。这种几乎是即时的互动性,会让整个商务活动中的买卖双方更快捷的调整自己的购买和生产策略。

2.整合性。在营销的过程中,各个部门、营销的整个过程、营销的结果是一个统一的整体。所有的营销都是围绕顾客这个中心。在电子商务中,这些所有的因素都方便的整合了起来。这整个电子商务过程中,充分体现了顾客至上的营销目标。在电子商务中,企业和客户之间关系更加紧密。企业可以方便的建立每个顾客的档案和数据,并对其做出反应。

在电子商务的整合营销模式中,首先就是要建立顾客的档案,然后通过各种灵活的交流方式,完成企业与客户之间的沟通。在整个过程中,营销的传播工具和传播战术非常重要。所以在整个整合过程中,对网络技术的依赖会越来越明显。

3.直接性。电子商务具有更好的直接性。在这个过程中,企业可以方便的建立与每个顾客之间的关系,并能够与顾客保持长期的联系。这种直接性可以方便的对客户的反馈做出反应,并据此制定出更好的方案,用来满足客户的个别需求。在网络交流中,双方可以使用各种交流方式,例如电子邮件、站内短信,以及各种直接的交互软件。同时很多第三方的交互软件,例如腾讯的QQ、MSN等各种即时通讯软件也是非常方便的交流工具。这些交流工具不但具有更加直接、方便、快捷的特点。同时也具有很方便的管理系统,可以方便的保留聊天记录,并可以方便的进行搜索。

4.定制性。由于网络的方便性,顾客可以方便的提出各种个性化的要求,这些要求可以方便的提交给企业一方,企业可以通过这些定制的信息进行大规模的生产。这种定制性可以让顾客的需求可以得到最大的满足,同时也可以给企业提供更大的参考。对于一些特殊的产品,这些定制的信息可以带来更大的收益,也可以给企业带来更多的订单。但是由于传统企业的局限性,所以无法完成这种定制模式。这种定制性是基于网络的各种技术建立的,所以对网络具有更大的依赖性。

5.软营销。网络营销是软营销,它主要是靠提供各种方便的信息吸引顾客,是一种拉式营销模式。而传统营销是从企业角度出发,通过广告和直接的营销模式将各种产品推销给顾客,让顾客通过对实际的产品的判断达到销售的目的,因此传统的营销是强势营销。与强势营销相比,软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。这种软营销模式可以让顾客获得更多的产品信息,并让读者通过对各种信息的判断最终达到营销的目的。这样就在最大的程度上尊重了顾客的利益。

在电子商务的冲击之下,现代企业惟有正视这种冲击和影响,并从各种商业活动中总结经验,并最终制定出更好的解决策略,只有这样企业才能在当今的市场竞争中立于不败之地,并能够在即将到来的新商务时代中独领。