劳务外包:成本的节省者还是公共关系的梦魇等

《CFO》2004年6月

劳务外包：成本的节省者还是公共关系的梦魇

将工作外包到国外可以节省成本，但这却是公共关系的噩梦，而这只是其中最小的风险。尽管将工作外包到美国本土以外已经是一个不争的事实，但是在操作上还是有很大的阻力。没有什么事情能像将工作移向海外那样激怒美国本土。今天对于劳务外包的大声疾呼反应了一个现实：对于什么样的工作可以放到海外去做已经不再有一个明晰的限制，如学位、您领子的颜色等。

十年前，海外竞争只局限在制造业中。慢慢地有一些公司开始在海外注册，刚开始只是做一些像维护这样不重要的工作，然后是一些重复性的办公室工作，最后将美国本土的公司全部转移过来。到20世纪90年代后期，这种趋势已经混合在一起。《CFO》编辑的几篇文章表明，权衡省钱和众怒的结果要比CFO们能够承担的严重得多。

一个“welcome call”的服务被称为是一项“积极交流战略”，这可以让户主避免迟交还款。可是这个电话不是从户主所在的加利福尼亚州打来，而是从印度的新德里。这就是典型的OFFSHORING。作者介绍了应该将什么样的工作放到海外，如何避免劳务外包出错，如果避免不了，你又应该怎么做。最后还依据风险的大小将工作分为高、中、低风险三档。如销售、小事务的处理是低风险的工作；保险业、信息系统管理、客户服务、应收应付账款管理、贷出资产的管理等是中风险工作；定价、现金流预测、资产会计、增长分析、经营资产管理、投资分析、客户数据分析等属于高风险的工作。

从全球经济来看，工作应该指向那些可以释放最大价值的人，而不管他身处在何地。但是，我们都要正视一个问题：每个人都想两方面都得到。大部分商业领导者都相信减少劳动力成本对股东是有利的，但是没有人愿意丢掉自己的职位。

《商业理财》2004年6月

财务管理人员职业与薪金调查

本期《商业理财》刊登的是一个关于财务管理人员职业及薪金方面的调查。有624位高级财务管理人员和专业职业者在网上填写了调查表，他们来自各个行业，公司的年收入在1亿美元以上。

调查中有61％的CFO2003年的收入比2002年有所增加，44％的CFO期望2004年的收入会继续增长，50％的CFO希望他们在2004的收入可以与2003年的持平，只有6％的CFO认为2004年的收入会降低。

调查得到了一个好消息。当被问到在未来的12个月里CFO最首要的任务是什么时，削减成本不再是他们今年最首要的任务（今年只占11％，而在去年有37％的人选择了它，遥遥领先于其他选项）。这个转变对经济复苏的加固是很重要的。取代勒紧裤腰带的行为，大多数调查者都将目光集中到收入增长（19％）、并购（15％）和财务报表的编制（9％）上来。对政府颁布的法规和调整（11％）的关注也有所增加，而它在去年的调查中几乎没有被提及到。另外，在问及您工作中的哪方面是您将来薪金最重要的动因时，CFO们压倒性地选择了创造股东价值（48％）和制定战略计划（30％）。调查的第五题是，您在考虑其他雇主给您的工作邀请时，什么因素对您的决定最有影响。有65％的CFO选择了“公司领导阶层、管理方式和企业文化”，要高于薪金（19％），公司潜在的财务成绩（11％）和工作地址（4％）。当问到，根据最近两年公司理财组织的变化，你觉得您的薪金是否公平合理。回答“是”的占52％。CFO和资深的财务副经理们对于他们的薪水给予了高度满意率。有48％的CFO回答了“否”。问卷又接着问，如果您的回答是“否”，那么是什么让您肯定您应该得到更多的薪金?高收入者不满的原因是因为他们认为自己职位上的风险在不断的增加（25％）；中等收入者认为他们的工作技能已经提高，然而薪水并没有同步增加（42％）；低收入者则指出他们的工作量在增加，他们薪水没有随之增加（33％）。