总经理在年终总结会上的致辞

各位来宾，**的兄弟姐妹们：

大家下午好！

狗年的脚步声已经离我们越来越近，在这辞旧迎新之际，首先请允许我代表公司董事会和总经理室全体成员向大家致以节日的问候！同时，向兢兢业业辛勤工作在各条战线上的全体***同仁以及驻外分支机构，向给予公司理解和支持的每一位家属，表示衷心的感谢！正是你们的努力和付出，让****——这个光芒四射的品牌在家纺行业中快速成长和成熟。如今，我们正坚定不移地向着更高远的目标而奋发前进。

刚刚过去的2005年，是公司逐步迈向规模化和规范化发展的奠基年。随着公司内部管理的机制日益成熟，市场认可度的逐步提高以及海外市场的逐步开拓，我们将打造出一个国际化的集研发设计、面料供应、产品加工为一体的产业链，**品牌也必将为越来越多的客户所接受和信赖，目前这一雏形已初显端倪。2005年工作总结如下几点：

一、在外部环境非常不利情况下，实现销售业绩达到04年同等水平，进一步确立品牌家纺企业的战略合作伙伴地位。

2005年外部环境的变化表现在以下几个方面：（1）国内外经济环境的变化影响家纺企业的发展。一方面由于国家房产政策的重大变化和民间风俗（寡妇年）的原因，导致国内消费不振；同时由于家纺企业的投资过剩，产能过剩，导致竞争加剧，产品价格下降，对中高档的产品需求放缓，从而影响到公司中高档面料的销售；另一方面欧盟对我国的纺织品设限，导致国内家用纺织品出口停顿；从而加剧国内家用纺织品市场的竞争。（2）家纺成品品牌企业在品牌之路上左右徘徊，从而影响到我们的产品销售。一方面投资的增加，产能的增加导致支出的增加，加上银行收集银根，资金紧张但终端产品竞争乏力回笼资金困难；另一方面品牌之路是家纺企业长远发展和竞争之路；在生存和发展之间导致我们服务的主要目标客户在品牌之路上处于左右徘徊的状态。（3）竞争对手的产品线的延伸，导致产品的同质化严重，加剧了产品在价格上竞争。在外部环境发生很大变化的情况下，在全体同仁的共同努力下，克服的种种不利因素，公司销售额达到04年同等水平。同时由于不断强化家纺品牌企业战略合作伙伴的关系的定位，不断调整公司的内部流程，尤其是业务部在客户服务方面的不断努力，战略合作伙伴的定位逐步确立，目前**已经成为包括紫罗兰、堂皇、梦兰、佳丽斯、凯盛等众多国内知名家纺品牌的实力供应商，**成为中国乃至世界品牌家纺企业战略合作伙伴的目标已经迈出了实质性的一步，并且正在不断的进行良性拓展。

二、不断加大投入，进行资源整合，形成和优化****产业价值链，逐步使金太阳形成自己的核心竞争力，进一步巩固自己在家纺产业价值链上的地位。

在国内市场上***只致力于面料市场的投入，帮助有愿望也有能力做家纺成品品牌企业的成功，在家纺企业价值链上培养自己的核心竞争力，获得自己独特的市场竞争地位。为了实现该目标，2005年加大了资源投入和整合的力度，主要表现在如下几个方面：

1、进一步加大对设计工作室的投入和整合，逐步形成对客户全面服务的能力。金太阳一直致力于吸引各方面的人才，优势互补，打造一个全面的梦幻的设计团队，为客户形成一站式服务，实现各方共赢。对家纺成品企业而言，如果要致力在品牌之路上发展，不可避免的要面临很多的瓶颈。尤其是在设计方面，包括了产品开发、品牌定位、包装设计、营销策略、店面展示、销售人员的管理和培训、专卖店和加盟店的陈列和管理，在产品开发方面又分为面料开发和款式开发，在面料开发方面又有品种开发和花型的开发；这些对一家刚刚涉足家纺成品品牌的企业而言，是有很多的弯路要走，即使是已经在国内处于一线的品牌也没有能够很好的整合所有方面的资源，而****既然致力于品牌企业服务，那就需要汇聚各方面的精英形成合力，协同作战，共同充分的发挥团队的作用，服务好家纺品牌企业，形成最强的设计服务能力。在2003年成立设计一室，2005年改组成****·***概念家纺设计室，改组后以“设计经典、传递概念”为主旨的家纺款式设计重新焕发活力，得到客户的广泛认可；2005年进一步加大***·****家纺设计室的支持和投入力度，目前**·****家纺设计室在自我开发花型和自主开发花型的款式设计上显示其较强的实力，以“大家纺概念”为主旨的品牌系列产品设计，得到很高的认可度；设计二室和苏州大学金太阳研发中心以“时尚、经典、引导潮流”为主旨的面料花型设计，不断取得新的突破，2005年公司成功开发并注册的专利花型有230余幅，专利款式有58余幅；三个设计工作室初步形成从花型、款式、整体品牌相互促进、协同发展的格局。审视自身设计工作室资源，2005年为配合三个设计工作室和公司的发展，公司又成立了擅长品牌策划定位、VI系统化设计、营销策略、专卖店管理和培训的上海****--佳纺广告策划有限公司，这样初步形成了整体的家纺品牌服务的能力，为我们成为品牌家纺企业的战略合作伙伴又迈出了战略性的一步。

2、加大对新型面料研发的投入力度。2005年公司加大对新型面料的开发力度，突破全棉系列，在面料的规格、组织、结构上寻求有专利和自己标准的面料；一方面和国内知名研究院（所）合作，共同研发市场潜力大、科技含量高的新型面料，另一方面将眼光投放至世界各地，搜寻包括印染技术顶尖的韩国在内的各种可能的面料开发渠道，并且已初获成功。2006年新型面料将逐步推入市场，为****在中国家纺行业中确立其龙头地位奠定了基础。

3、加大品牌宣传力度，极大的提升企业形象，拓展了国外市场。2005年金太阳公司投入几百万的资金参加一月的法兰克福展、三月份广交会、五月的纽约家纺展、八月的国际纺织面料博览会、九月俄罗斯家纺展，在所有的展览会上，****的展品都得到了广泛的好评，吸引了来自世界各地的目光，极大的提升了企业的知名度，为公司成为国际优秀家纺供应商打下基础；2005年面对欧盟设限，我们外贸人员克服困难，完成了上千万元的销售。

4、进一步加大对国际市场的拓展国外贸易。2005年内，我们成功注册并初步运营了美国****有限公司，使公司在世界范围内的贸易辐射至北美洲，与此同时，我们加强了欧洲、北非、中东地区的贸易合作，成功发展了多家世界范围内的合作伙伴。

5、加大配套基础设施的投资。2005年12月18日，公司装修一新的2000多平米超大规模的现代化家纺面料展厅正式对外营业，公司现代化的办公区也相继启用，同时融仓储物流、成品生产、动力配电于一体的现代化物流大厦也基本竣工投产。与此同时，公司成功买断了志浩工业区南侧的100多亩地皮，拟建成一处先进的外贸产品的生产基地，使公司的产能不断扩大。这些都为公司进一步拓展新的天地打下了良好的基础，也预示着新的商业机遇的来临。

三、加强各项基础管理工作，建立和完善各项管理制度并执行，为推动公司的职业化管理打下坚实的基础。

自2000年公司成立至今，公司化的运作，职业化的管理一直是****努力的发展的方向。在企业性质上不管是家族企业、国有企业还是外资企业，国内、国外均有成功和失败的案例，世界上500强第一的企业通用是家族企业，世界零售业第一的沃尔玛，世界上市值最多的企业微软公司也是家族企业，在我们行业里罗莱、富安娜也是家族企业，所以企业的兴衰不在于其性质，而在于其管理，在于家族企业是否公司化运作和职业化的管理。公司化运作和职业化的管理一直在前进，我们会按照公司的发展进程和资源配备情况来把握进度，但绝不会放弃。2005主要在以下方面取得进展：

1、进一步加强了人才招聘和培养的力度，形成了相对完善的人力资源招聘和培养体系。2005年公司在招聘上投入不少的物力和人力，共参加各类招聘会三十多场次，招聘并留住各类人才92人；重要的是公司不但招聘了很多人才，同时公司的招聘通道已经打通，和各人才市场、各大院校就业办、各类人才网站、猎头公司建立了联系并保持良好的合作关系。

公司的培训体系初步建成。2005年，公司一如既往的注重员工的培训，关心员工的成长，以此激发员工的潜能。共组织各种形式的内部训练共48场1104人次参加，外部训练共12场112人次参加。通过内部培训，外部培训，输送人才至海外培训，这些形式不仅使干部的管理意识加强了，员工的技能提升了，员工的归属感加强了，而且员工队伍的规范化意识和执行力也有了较大程度的提高。

2、建立了和运行了ISO9001质量管理体系，并通过世界权威机构BSI的认证审核，为质量管理的系统化、规范化运作打下坚实的基础。公司首次完整的利用内外部力量推行ISO9001质量管理体系并获得了世界权威认证机构的认证，在体系推行过程中，我们不仅完善了公司的质量管理手段，而且，公司整体的思想也经历了一次冲击和洗礼，同时，***这个团队的潜能和承压能力也进一步得到了考验和锻炼。在这一过程中，我们能看到金太阳这个年轻且充满朝气的团队是有着无限潜力和无限希望的。

3、强化了内部规章制度，并逐步推行，不断的规范的全体员工的行为，为人性化管理和制度化管理寻找融和点，在不降低员工凝聚力的情况下，不断促进员工的职业化，逐步做到奖罚分明。规范化、职业化是公司的发展要求，也是每一个****人的发展要求；没有各位伙伴的努力就没有***的今天；但如果我们不能够规范化和职业化也就不会有****的明天；在规范化和职业化的发展过程中我们把握节奏，让每一个认同****价值观的伙伴，能够很快的跟上团队，同时也会淘汰不认可****价值观的人，2005年共通报表扬并奖励73人次；通报批评并罚款61人次。

4、各部门自主管理能力加强，很多基础性工作得到提升。人力资源部的人事管理工作；业务部的业务管理工作；厂务部一直很难规范的数据的规范工作；财务部的数据的规范工作，供应部的数据规范工作；品质管理部的检验规范工作等等都有了极大的提升。

四、员工的福利和生活条件得到较大的改善。

过去的一年，员工福利和生活条件也得到了较大改善。公司保留了传统的给员工生日礼物的习俗，同时，对于生育、生病、家庭出现困难的员工，公司总能想法设法及时关心并能够给予一定的经济补助，让大家感受到大家庭的温暖。公司从去年5月份开始，在志浩工业区率先为所有转正员工办理了包括养老保险、医疗保险、工伤保险在内的5项保险，使员工的福利得到了实质性的保障。此外，在作息制度上，去年公司打破家纺行业特殊性的现状，实行每周休息制，确保了员工正常的休假，在这些方面，我们已经领先于同行业了。同时，公司启用了按照星级标准装修的新宿舍，修建了融休闲娱乐、体育健身、书籍阅览于一体的员工生活区，使员工在公司即使不出门也能享受到家的温馨和娱乐场所的设施。这些充分体现了公司悉心育才、真心留才的良好人文理念。

五、公司的社会公益形象得到树立。

公司在稳步发展，创造财富的同时，没有忘记服务社会、回报社会的企业道德。公司在2005年资助了数名品学兼优的贫困大学生，多次为当地社会福利院捐资捐物，协助政府机构赞助社会公益事业，捐资为当地村镇修桥建路，为公司树立了良好的社会形象，这种良好的企业道德一定会在各位同仁的见证下，得到进一步的保持和弘扬。

纵观2005年，我们总体的感觉是，公司的管理更顺畅许多，人员的服务意识强了很多，人岗匹配度更高了很多，****这个品牌的美誉度更好了，未来的前景更广阔了！以上这些成绩的取得，是全体员工努力的结果，是****团队共同的成绩，在此，我衷心感谢大家！

各位同仁、各位朋友，2005是进步的，同时也是难忘的。当我们回顾总结走过的每一步，也应该清醒地认识到，公司内部还存在着很多亟待解决的问题，例如，我们的产品投诉率还比较高、部分产品质量与客户要求还存在着差距、交货期部分滞后、内贸销售瓶颈、设计开发精准度等现实问题还困扰着我们。同时部分员工的职业化程度亟待提高，管理环节还没有体现“高效、务实”的企业精神，与企业价值和企业目标相违背的事件偶见发生。这些问题如不加以彻底整改，必然会成为****发展之路上的绊脚石。****正面临着二次创业的关键时刻，因此，2006年度，公司的主旋律是“发展”、“规范”和“改革”，围绕这一主旋律，围绕这一主题，对2006年的工作作如下总体规划：

一、进一步加强企业的基础管理工作，逐步推进企业的公司化运作和规范化管理。

目前***从粗放式管理向规范化管理的过渡，在这个过渡阶段，企业会发生许多以前不曾遇到的问题，特别是一些扯皮、推诿现象严重，从表面上看好像是职责不清或相关人员责任心不强等原因所致，但这其实反应了一个深层次的管理体系的问题，职责不清、制度不健全、流程不顺、执行力差、企业文化不利于企业发展、缺乏内部市场化运作机制等等，这些问题简单的靠一个部门或一个人是无法有效解决的，同时各个部门制定制度的时候本身没有系统思维，只是为完成任务而制定制度，而且是哪儿缺制度就往哪儿补制度，公司运作的过程中也是忙于应付一些日常事务，哪儿发现问题就解决哪儿的问题，这种补丁式的管理方式无法使公司的管理得到全面提升，2006年公司将对内外部资源进行整合，用系统思维，对公司的管理体系进行深度的变革，建立符合企业发展战略要求和市场化运作的现代企业管理制度体系，全面提升企业的综合管理能力，从而提升企业的核心竞争力。

1、进行组织管理体系的梳理和变革，初步形成职权明确的组织管理体系，具有中长期激励的考核激励体系。解决组织管理体系中重点需要理顺公司治理结构。股东会、董事会和经理层各施其职有利于公司的长期发展，企业治理结构不单单是解决股东利益问题，它是关于股东、经理、员工之间相互关系的制度安排，其中包括董事会的功能、结构、股东的权利、激励机制，等等；也可以说是有关企业控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排。这些制度安排决定企业的目标，谁在什么状态下实施控制、如何控制，风险和收益如何在不同的企业成员之间分配等一些问题，所以，公司的治理结构对于企业经营与业绩具有重要作用；公司只有在产权归属明晰了、治理结构完善了、管理体制健全了、商业模式成熟了，公司才具备了腾飞或者快速发展的条件。公司将逐步推行内部员工创业计划，我们将随着***事业的发展逐步从公司内部寻找合作的伙伴，共同将****的事业做大做强。

2、进一步强化人力资源的战略性管理职能，系统地制定薪酬、考核、晋升、激励等制度，合理解决价值创造、价值评价和价值分配之间的关系。人力资源管理是现代企业管理的核心，因为激烈的市场竞争说到底是人才的竞争，在中国，短短的几年时间人力资源管理已经从最初的人事管理经过人力资源管理阶段而过渡到战略性人力资源管理阶段，就是说人力资源管理已经上升到了战略的高度。人力资源管理在企业发展中的作用也显得越来越重要。但是，公司目前的人力资源管理水平还属于初级阶段，每天都在完成日常性的琐碎事务，无法将人力资源管理中存在的问题进行系统的解决。制定的薪酬体系、考核体系等工作无法保证质量，而且各种制度之间缺少衔接。2006年将全面系统地制定薪酬、考核、晋升、激励等制度，合理解决价值创造、价值评价和价值分配之间的关系，并完善集团化运作的人力资源管理流程，确保各种制度与流程之间紧密衔接，一环套一环。2006年公司将逐步的尝试新的利益分配机制，一方面实行有突出贡献的中层和骨干员工持股，参与公司的盈利分配；另一方面将逐步推行中层和骨干的买房、买车的补贴计划；中长期的激励机制的实行很大程度上取决于公司化运作的成熟度和公司的规范化程度。同时进一步加大对人才培养力度，利用二到三年的时间，公司要培养出一批精干的管理队伍，让员工和骨干能够和公司共同快速成长，希望大家在****这一广阔的舞台上敢作敢为，勇于挑战自己，超越自己，实现自己的价值。

3、严格财务的基础性管理工作，加强财务管理预算和监控职能，为****的发展壮大提供资金支持。财务是企业的生命线，公司的发展，充足的资金保障是根本，有效的公司理财是企业的生财之道；财务风险防范是企业正常持续经营的保障。公司必须针对财务管理的现状，清理、完善财务管理制度和流程，规范基础管理工作，尤其是数据的基础性规范性工作；我们现在新的物流大厦已起用，2006年，仓库的基本工作、工作的数据化和规范化，公司的ERP系统必须按照严格的规范程序操作；还有财务数据在时间上的观念还要大大的加强。同时公司要加强投融资管理机制的建设，重点发挥公司理财的功能；充分利用税收筹划和资本运营手段，加强财务管理职能的发挥，建立全面的财务控制、审计制度和预警体系。

4、进一步强化市场和营销的核心职能，按照业务运作的规律调整和优化流程，提高客户的满足度和企业的核心竞争力。市场经济条件下企业必须将市场与营销职能作为企业的核心，因为企业发展的一切信息都来源于市场，而根据市场需求向消费者提供的产品和服务又必须通过营销手段让消费者接受，然后将消费者的态度再通过市场调研反馈上来……如此循环往复。企业内部各部门之间、各加工企业和合作公司之间以及各物流环节、各工序之间都需要市场化运作，这样才能互相制约、互相提高。公司将从内部市场化运作机制的建立和外部市场营销职能的发挥两个方面建立健全企业的市场营销管理职能。

5、对供应、委外生产进行精准管理，提高质量和交期，提升企业的竞争力。供应商、委外管理不规范，质量控制能力偏弱；尤其是计划性和精准度不够，成本没有办法衡量。2006年必须对供应环节和委外环节进行精准管理，从管理中提高质量和交期，从管理中降低损耗和成本，提升竞争力和客户的满意度。

6、进一步按ISO9001的标准和要求来完善企业的质量管理体系，推进公司整个质量体系的可行性、有效性，从而形成有效的质量管控体系。质量是企业的生命，也是***竞争的法宝之一。但***公司在质量方面没有原则性规范，也没有真正执行“天条”，质量管理体系初见雏形，但真正执行力度还有很大的距离，***公司必须真正建立按ISO9001国际标准为基础的，按企业实际情况完善的质量管理体系，其体系不仅仅是事后的反馈和检查，而是要提前的预防和控制。

7、加强行政、后勤保障体系的完善。目前公司的行政管理职能比较薄弱，公司需根据先进企业的管理经验和模式完善行政管理职能、制度和流程，避免行政管理过程中出现的不必要的冗余环节，提高行政管理效率；同时完善信息管理体系和行政监督、财务监督体系的建设。后勤保障是员工安居乐业的基础，公司目前在后勤保障方面的投入不少，为员工免费提供住宿和伙食，但是部分员工还不满意，对后勤保障体系进行改革，结合工资薪酬体系，制定符合市场化运作的能够提高员工满意度的后勤保障体系。

8、加强危机管理和风险防范机制，为****的稳定发展保驾护航。在激烈的竞争和飞速发展的知识经济时代，从高层管理人员到普通员工都要树立起危机意识，要居安思危，居安思变，要对企业发展过程中可能发生的各种风险建立防范与预警机制，规避风险，防止企业发展过程中由于内外部环境的变化或不可抗力对公司造成伤害。

二、加大对研发设计的投入，不断的整合资源，使公司的三个设计工作室形成强大的合力，共同打造金太阳的梦幻设计团队，为品牌客户的系统化服务打下基础。

设计开发一直是****构建核心竞争力之一。2006年，公司将在以下几个方面对设计投入如下：

1、公司将在面料的组织结构、成分、功能的研发上加大投入，注册拥有自己知识产权的新型面料。

2、进一步加大对三个设计工作室的投入和整合，培养各自的核心能力，并进行有效的协作，形成合力。目前市场上设计工作室很多，一些品牌的成品公司也有一定的设计人员和设计能力，****设计工作室不但要生存，还要有很大的发展，这就需要一方面设计工作室能够有自己的核心能力，另一方面也取决于我们****是否能够整合好这个大的设计团队，能否形成整体的设计和服务能力。如果我们各工作室之间不能够形成合力，共同服务客户，那我们和市场上的一个又一个小的设计工作室没有太多的区别。

3、在设计方面将更多的按市场和客户的要求相结合，在客户的心目中形成稳固的长久品牌美誉度。设计要面向市场，要能够给客户创造商业价值，才能够得到客户的认可。

三、强化客户服务意识，提高客户满意度和销售业绩。

公司在过去几年里得以飞速发展壮大，得益于“客户先赢后我赢”的经营理念。众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈。要在竞争中谋求成功，必须向客户提供更好的产品和更专业的、更个性化的、更无法取代的服务。如今，我们赋予了顾客满意服务理念更广阔的内涵。2006年，我们要把05年提出的“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的服务承诺切实的付诸行动！使公司在面料供应的产品流更快捷、更高效！真正让顾客满意，成为品牌家纺企业不可替代的金牌供应商。在此，客户已不仅是我们传统理解上的外部客户，其实，在公司内部职能部门间、相关业务流程的前后环节间，甚至是公司为员工所提供的工作和生活环境等，都将成为这一理念诠释的内容。

四、注目全球，开拓市场。

今年是公司发展国外贸易的新的机遇年。经过2005年一年在外贸方面的积淀，今年，随着外贸部的成长和壮大，随着美国****公司的正常起步运作，随着公司配套设施的正常化，我相信，公司国外贸易一定会有前所未有的突破，外贸业务将向欧美和中东地区的继续延伸，这无疑将成为公司又一个经济增长点，同时又是公司走上国际舞台的必由之路。今年，进一步完善外贸部的岗位配置，完善外贸部的薪酬考核体系将提上工作日程，力争完成5000万的外贸产值。

成绩来之不易，辉煌蕴涵艰辛。各位同仁，2005年在人们喜气洋洋中渐去，又一个充满希望与挑战的2006年即将来临，新的一年开始就是开垦播种的开始，愿每个部门每个岗位都要发挥出最大的潜能，用我们的理念共同把****事业做得更加出色更加成功！

最后，再一次的祝愿大家新春愉快、万事如意、身体健康、合家欢乐！谢谢大家！