学习型班级视域下高校辅导员胜任力要素分析

摘要：新形势下构建高校学习型班级对辅导员职业胜任力提出了新的要求，从自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考五项修炼的角度对辅导员胜任力进行分析，可以形成涵盖基础、核心、关键3个层次的胜任力要素模型，并以此为基础通过规范选拔配备机制、创新管理协调机制、完善培训学习机制、优化激励考核机制，建立健全融选拔、培训、管理、考核于一体的辅导员胜任力提升体系，达到提升辅导员胜任力水平、构建学习型班级的目的。

关键词：学习型班级；胜任力；胜任力要素；高校辅导员

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-4038（2013）06-0037-05

随着全球化的发展和知识经济的到来，国家和社会对于知识和人才的需求与日俱增，构建学习型社会和培养创新性人才成为了教育界关注的热点，高校因其所担负的历史使命及学术组织特点在推动学习型社会进程中处于引领和核心地位。因此，构建学习型高校对于学习型社会的形成有重要意义。而作为学校组织的重要组成部分，学习型班级构建是必然的也是必要的。

一、学习型班级理念下高校辅导员胜任力要素分析

彼得·圣吉提出，学习型组织可以使组织内的人员全心投入学习，从而实现个人与组织的共同成功。他提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考已获得了理论界和学术界的公认，被誉为“21世纪的管理圣经”。学习型班级的建设过程是一个班级师生共同努力、持续团队学习、系统自主管理的过程，是一个营造良好校风、学风和教风的过程，也是一个典型的创建学习型组织的过程。

学习型班级理念下的辅导员胜任力要素应从共性和个性两个大的方面来分析：共性指的是国家、社会以显性的方式对于辅导员这一群体的胜任力要求，可以划分为理论层面和实务层面，决定着辅导员认识问题和解决问题的质量；个性则指辅导员个人的个性特征及人格魅力，它是隐性的，却影响着着共性能力要素的外在呈现。在构建学习型班级过程中。辅导员需要具备9种胜任力，每种又包含多种具体的要素，具体分析如下：

1 共性之理论层面

政治水平：营造共同愿景。共同愿景是在人们心中一股令人深受感召的力量，它的建立对组织实现高效的学习起着至关重要的作用。班级共同愿景是班级内所有成员个人目标的有机结合，是学生对于班级成长的主观认同。辅导员的本职工作就是对学生进行理想教育和思想政治教育。在建立班级共同愿景过程中。运用社会主义核心价值观和中国特色社会主义理论来教育学生，使其形成对国家、社会和周边人、事、物的正确看法，准确把握形势要求，了解自身在当前所肩负的责任和使命。这就需要辅导员具备较高的思想素质、政治素质和道德素质，理论功底深厚，政治敏感性强，具备积极向上的三观，从而正确地教育引导学生。

专业知识：激发创造性张力。创造性张力是自我超越的重要一环。能够促使个体认识到理想愿景与现实的差距并自觉向愿景努力。在构建学习型班级进程中，创造性张力有助于正处于人格形成期的青年大学生形成恒心和毅力，克服困难，超越自我，实现理想。对于辅导员来说，需要掌握所负责学生的专业知识和学科背景，了解学科人才培养方向和发展前景，帮助学生认清当前应关注的专业学习问题，寓思想政治教育于专业教育之中，激发他们努力学习，成就事业的内在力量。

知识结构：引领团队学习。团队学习是学习型组织的基本特征，也是学习的最高状态。学习型班级内部的团体学习消除了学科的界限，注重资源共享，关注团队整体学习水平的提高，使学习成为具有创新性而又协调一致的趣味化行动，从而促进整个学生队伍素质的提高。辅导员要成为团队学习的启航者、引领者和指挥者，不仅在思想政治领域做到职业化和专家化，还应掌握教育学、哲学、心理学、社会学等多学科理论知识，实现知识结构的广博化和合理化并具备科研能力，在日常教育管理、心理辅导和专业教育时发挥导师作用，主动与学生交流不同学科领域的问题，激发学生学习、钻研和创新的习惯，实现班级整体学习能力的提升。

2 共性之实务层面

工作能力：改善心智模式。心智模式是个体生活习惯、思想观念的长期积累，影响个体如何认知世界以及如何采取行动，不完全性的个体心智模式因阻碍发展和进步而需要改善。在学习型班级中，辅导员同样担负着改善思想尚不成熟的青年大学生心智模式的任务，这些问题的改善融合在日常的事务管理、咨询与指导T作之中。辅导员要与学生达成互相交流的关系，通过反思和探询了解学生以及班级组织内的信息，分析了解其心智模式，并将改善的想法通过交流传达给班级，使班级成员主动挑战自己的心智模式。因此，心智模式改善成效取决于辅导员所具备的语言表达能力、应变能力、理解能力、沟通能力、交往能力以及认同能力的高低。

领导能力：实现有机管理。无为而为的有机管理是组织有机体维持稳定与成长的健康状态的控制流程，也是激发个体自我责任感从而提升组织学习效率的动力。学习型班级的建设过程中，班级内部个体之中普遍存在的无力感侵蚀学习动机，需要辅导员发挥组织领导能力将班级组织扁平化，以便将班级愿景传达给每一个人，使个体明确自身在组织学习和个人学习中的角色，使个体拥有自身时间管理、机会管理的决策权。在这个过程中，辅导员要具备统领全局的能力、组织协调能力、决策判断能力和知人善任的能力，从而实现学习型班级的有机化管理。

创新能力：升华系统思考。系统思考是建立学习型组织最重要的修炼，也是五项修炼技术中最高级的层次。系统思考要求学习型班级在强化每一项修炼的基础上，基于个体的实践活动创造性地实现有机整合，发挥潜力以实现整体学习效果大于个体之和的效果。身处不断发展变化的学生教育管理工作的情景中，辅导员要整合人才培养过程中社会、高校、家庭、同龄群体的资源和力量，塑造并提升集理论、观念、思维、方法于一体的创新能力，从系统的角度营造学习型班级的良好氛围。

3 个性因素

职业素养：发展同理心。同理心又称共情，即个体在互动过程中站在他人立场角度思考问题的一种心态，在学习型组织构建过程中，基于本位主义的互相挑剔与自我强迫的个体学习是组织系统化、有机化过程中的常见问题。同理心使人们能够看到个体在结构化组织中的定位，从而改变怪罪他人和过分自责的态度。作为学习型班级的领导者和年长者，辅导员要努力在实际工作中爱岗敬业，无私奉献，设身处地为学生着想。以自己的职业素养赢得学生的尊重和亲和，从而与学生建立起平等、友善的关系，引导他们自然而然地发展出更多同理心。

道德水平：搭建个人愿景。个人愿景是个体价值观的具体体现，积极的、正向的个人愿景是个人克服学习障碍、追求自我成长的内在动力，是形成共同愿景的基石。个人愿景的形成除了来自社会人文环境以及自身生活、工作、学习实践外，更需要有丰富人生经验和较高素质修养的教师的言传身教。对于学习型班级中的青年学生来说，一位社会责任感强、正直无私、诚实守信的辅导员是不可或缺的，可以引导学生处理好个人与社会、道德与私利以及现实与理想的对立统一关系，搭建理想的个人愿景。

成就特征：引领自我超越。学习型组织提出的自我超越一方面是一种动力，激励个体发现自身的不足和成长极限并以极大的热情和自信去为目标努力，另一方面是一种状态，组织与个人之间通过个体自我超越达到契约平衡，实现工作学习与家庭、组织、社会的多赢。高校班级中的辅导员要用自己的言行做自我超越的表率，表现出理想远大、笃学不倦、百折不挠的特质，始终保持在研究状态下工作，实现工作学习化、学习研究化、研究精深化的状态，用自己在工作、学习和人格魅力方面获得学生的威信，使得学生自觉服从辅导员的指导，模仿并超越辅导员在个体成就方面的特征，引领整个班级氛围积极向上。

二、构建学习型班级理念下高校辅导员胜任力结构

基于上文分析，结合彼得·圣吉构建学习型组织相关观点，综合考虑各要素相关关系，如图1所示，可以将各胜任力要素划分为三个层次：

1 核心层次

在构建学习型组织过程中，系统思考是最重要的修炼，是整个学习型组织的出发点和落脚点，将其他四种修炼方式联系在一起，强调全员学习与创新精神，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习的状态。同理心和有机管理是实现系统思考的有效方式。与之相对应的领导能力、创新能力、职业素养即为核心胜任力要素，在构建学习型班级工作中，辅导员必须要精通这些能力。

2 基础层次

自我超越面向组织人力资源。是学习型组织的基础，其他流程的达成依靠于个体的努力，组织内的个体必须具备超越自我的意识才能进行下一步的修炼。自我超越又可以通过子系统修炼的方式来达成，其中最为重要的是建立个人愿景和培养创造性张力。道德水平、专业知识和成就特征在内的胜任力要素在构建学习型班级工作中居于基础性地位。

3 关键层次

共同愿景是对未来生动的描述，将个体与组织共有的目标、价值观与使命联系在一起；改善心智模式是修正固有的认知模式，表达自己的想法并容纳他人的想法；团队学习是面向组织内部的学习，能够产生出色的学习效果，提升个体成员的成长速度，是落实共同愿景和改善心智模式的有效手段。对于这些的关键节点，辅导员应具备知识结构、工作能力和成就特征方面的关键能力，以保证学习型班级目标的实现。

总之，五项修炼是一个有机的整体，与之相对应的辅导员胜任力要素同样是一个统一的整体，共性之理论层面更多体现了国家、社会对辅导员在高校中发挥作用的期待：共性之实务层面体现了高校内部各利益相关者对辅导员的工作要求：个性层面从辅导员个人职业生涯发展角度反映了实现职业化、专家化和终身化的有效路径。胜任力要素与其所对应的五项修炼每一层次目标的搭乘存在着紧密的对应关系。但并非只在本层次内孤立、单一的发挥作用，如同无法将五项修炼割裂开来谈论一样，学习型班级理念下高校辅导员胜任力要素同样要有机结合起来，才能在构建学习型班级过程中发挥作用。

三、建立健全基于学习型班级建设的辅导员胜任力提升体系

在构建学习型班级的进程中，辅导员应充当学习型班级的规划者、引导者、组织者、带头者和管理者。高校要充分运用知识管理的方式来对待辅导员队伍，在充分整合辅导员胜任力要素的基础上，以建设学习型辅导员队伍为目的，建立健全融选拔、培训、管理、考核于一体的辅导员胜任力提升体系，使其充分发挥在构建学习型班级中的作用。

1 规范选拔配备机制

从辅导员队伍的入口为出发点，以胜任力要素为基础对辅导员岗位进行职位分析。根据辅导员的关键特征和高校实际对应聘辅导员岗位者进行融合共性与个性的人才测评，选拔符合辅导员职位胜任要求的优秀人才进入辅导员队伍。根据班级所在年级的特征以及自身在学习型班级建设中所处的修炼阶段配备合适的辅导员，对于低年级班级应重视辅导员基础层次和共性方面的胜任力，对于高年级班级则突出辅导员核心层次及个性方面的胜任力，做到人职匹配。

2 创新管理协调机制

按照五项修炼的要求，以创新的观念对辅导员管理制度进行优化组合。首先要建立扁平化的组织结构，辅导员工作重心转向思想政治教育和学生发展指导，将繁杂的学生管理事务划归学校职能部门，赋予辅导员更多的决策自，提供其学习与施展才能的空间；其次要建立现代化的信息交流平台，充分运用3G网络技术，拓展思想政治教育空间，实现各种知识、信息在师生之间的自由交流与共享：第三要营造良好的文化氛围，发挥校园文化这一隐性思想政治教育平台的作用，从物质、制度、精神、实践等多个方面广泛宣传学术文化和创新文化，促使辅导员增强学习动力，不断树立超越自我的信念从而实现成长。

3 完善培训学习机制

基于辅导员胜任力要素，以知识储备和更新训练、开发辅导员个体潜能为目的。从提升胜任力要素的广度和深度两个维度建立培训学习机制，使辅导员队伍走向知识化、正规化和稳定化。一方面根据辅导员自身的胜任力特征和学习型班级发展阶段的要求制订培训计划，设计培训内容，采取理论与实践相结合、必修与选修相结合、系统培训与工作交流相结合的多种培训，确保培训效果；另一方面，在辅导员队伍中按照年级或学科为特征建立学习小组开展团队学习，小组内采取导师制、课题制和资源共享的学习组织方式，创造条件使辅导员将自身特质与职位需求相统一起来，深入了解个人职业发展路径。

4 优化激励考核机制

不同于高校行政管理岗位的绩效考核方式。辅导员因其在思想政治教育的重要地位，在考核时除关注客观性较强的绩效指标外，还应考核其在构建学习型班级中的成效以及相应胜任力要素的成长情况，并以岗位胜任力特征为基础设立弹性化的激励考核方案。在设计方案时，要注重将主观性较强的个性发展性指标和其所负责班级的建设情况量化并纳入考核评价体系，形成角度全面、结构合理的发展导向性考核机制。对于在工作领域、学习领域和个人成长领域取得突出成绩的辅导员在职称评定、岗位晋升和薪酬发放等方面优先考虑，引导业绩突出的辅导员向职业化、专家化发展。

学习型组织是知识经济条件下组织模式的发展方向，学习型班级建设是实现学习型高校和学习型社会的基础工作。高校辅导员是高校学生教育管理工作的一线从业者，也是学习型班级的主要推动者。以学习型组织理论指导班级工作、围绕建设学习型班级分析辅导员胜任力要素，整合并提升辅导员胜任能力，必将开创高校学生工作的崭新局面，提升创新型人才的培养力度，从而推动教育事业的长效发展。