社会矛盾纠纷活动实施方案

一、指导思想

全面深入排查影响社会稳定的矛盾纠纷，处理突出问题，从源头上预防和重大矛盾纠纷发生，为党的十顺利召开创造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标

开展“攻坚大决战打响十保卫战”活动，建立完善妇联组织积极参与调解矛盾纠纷和化解问题的长效机制，把持纠纷排查调解与妇女维权工作相结合，切实维护妇女儿童合法权益，实现“三零四无”即非正常上访零到市、零赴省、零进京，无重大影响政治性事件发生，无大规模发生，无恶性非访事件发生，无极端暴力事件发生目标，确保全市社会大局稳定。

三、活动内容

1、认真开展社会矛盾纠纷排查工作。要求村、社区全面排查摸底一次，做好疏导和矛盾化解工作。重点针对家庭纠纷、家庭暴力、赡养纠纷、邻里关系、妇儿维权等社会矛盾进行全面摸底排查，做到对矛盾纠纷“底数清、情况明”。

2、充分发挥妇联窗口和维权热线的作用。认真做好妇女群众来信、来访、来电的接待、处理工作，做到“件件有回音，事事有着落”，处理有结果、处理率达到100%，结案率达到92%以上；同时积极联合派出所、司法所、法院等部门协同处理妇女上访、诉讼案件，为妇女提供更加便捷有效的维权服务，使妇女群众的困难和问题能得到及时、有效的帮助解决。

3、认真开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作。从即日起到十前，组织开展婚姻家庭矛盾纠纷排查调解工作，重点化解影响社会稳定的矛盾纠纷。利用婚姻家庭调解室，调解涉及婚姻、赡养、抚养、伤害、损害赔偿、继承、财产、邻里关系等妇女、儿童权益保护的婚姻家庭纠纷，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态，做到接待一件纠纷、调处一个矛盾、稳定一个家庭。

四、实施步骤

1、动员部署阶段。即日起至10月14日，各村、社区妇代会要结合实际，细化工作措施，落实责任。通过召开会议、印发文件等形式，层层组织动员，充分调动广大党员干部群众的积极性，提高群众参与意识，为活动扎实有效开展营造良好的声势和舆论氛围。

2、排查梳理阶段。10月14日至10月18日，针对排查出来的突出矛盾纠纷，要做到分类梳理、落实责任、化解稳控，分清轻重缓急，建立健全台账，做到“件件有分析，事事有着落”。

3、攻坚决战阶段。10月18日至10月23日，对排查出的矛盾纠纷采取有效的调处化解措施。做到合理合法的诉求及时解决到位；暂时不具备解决条件的解释稳控到位；诉求合理合法但要求过高的疏导教育到位；诉求不合法不合理但生活困难的帮扶救助到位；对短期内难以化解的突出社会矛盾、缠诉缠访问题和排查出来的重大纠纷隐患要在开展调解工作的同时，逐个落实具体稳控措施，确保社会和谐稳定。

4、总结考评阶段。10月23日至10月31日，各村、社区妇代会要对“攻坚大决战打响十保卫战”活动开展情况进行全面总结，查找工作中的问题和不足，健全完善维权、化解矛盾纠纷长效机制，推动维权和矛盾纠纷排查化解工作向经常化、制度化、规范化方向发展。