重庆轨道集团社会公益活动发展现状分析

摘要：重庆轨道集团坚持文化立企，在全面实施轨道交通网络化运营、建设、资源开发“三位一体”紧密协调可持续发展模式时，自觉承担相应的社会责任，立足于城市轨道交通绿色发展、文化建设等开展社会公益活动，兼顾社会整体利益。

关键词：企业责任 责任文化 公益活动

一、重庆轨道集团企业责任文化分析

重庆轨道集团创立之初就重视企业责任建设工作，坚持把责任理念融入到具体企业生产与管理全过程中，在20多年的责任文化塑造中，企业文化经历了创业期的“朴素文化”、成长期的“服务文化”和现阶段的“责任文化”。现阶段，集团将责任定位为企业精神的内核，集团企业使命是：“为了山城有坦途”；愿景目标是：“轨道新城市、便捷生活圈”；核心价值观是：“牢记岗位责任、维护团队荣誉、践行为民宗旨”，在企业社会责任方面注重践行，即通过企业文化建设，让员工深刻理解责任的含义，认同责任内涵，积极履行责任；同时，以制度引导、规范企业责任履行，切实推进企业责任文化建设；2012年编制并了《责任铸魂》书，进一步完善了责任文化体系，明确了具有公益事业性质的企业履行社会责任的重要性，充分体现了大型国有企业的气魄和担当，并切实保障了重庆轨道交通网络化运营、建设、资源开发事业“三位一体”紧密协调可持续发展。

二、重庆轨道集团社会公益活动分析及评价

重庆轨道集团始终把社会效益放在企业发展的首位，努力为大众、社会做好事、善事，继承与发扬中国传统美德，履行社会责任，践行责任文化。在大力倡导公益精神，发展社会公益活动时，重庆轨道交通客流一直在稳步增加、客户满意度也越来越高：2013年服务质量投诉率0.30件/百万人次，列车综合正点率达99.97%，国内轨道行业中排名第一。集团健康发展显然是与坚持完善和贯彻的企业社会责任战略密不可分。纵观重庆轨道集团公益活动的开展，主要有以下特点：

1.二大类别

文化工程——弘扬城市文化：集团坚持“城市文化是轨道交通线路文化的基础，轨道交通线路文化是城市文化的体现”原则，从硬环境和软环境出发开展了一系列活动，推出一批具有重庆特色的文化产品，兵面向乘客免费发行《都市热报》，开展安全保障出行引导服务、慰问艾滋致孤儿童、孤寡老人、盲人等弱势群体的多种志愿服务公益活动，设立重庆轨道交通志愿者队等，关注社会的良好氛围，这些活动受到了广大市民的关注、认同和喜爱，已成为新重庆的重要名片，树立城市现代客运交通的新形象。

绿色工程——倡导节能减排：集团响应节约型社会的号召，大力建设绿色交通，积极推进企业节能、降耗、减排，倡导循环经济，带动合作伙伴共同打造“绿色轨道交通产业链”，着力推行先进的建设理念，降低后期运行成本。1号线在全国率先采用逆变再生制动能量吸收技术，一套再生制动能量吸收装置一年可节约30万度电，该装置已在1、6号线得到了充分应用；2号线工程获得了国家环境友好工程奖，6号线大竹林车场建筑获国家住建部绿色建筑铂金奖——重庆市唯一获得此奖项的企业。随着社会和公众对环境问题关注度的提升，重庆轨道集团利用轨道交通一系列自有媒体，开展了多种绿色出行公益宣传活动，以唤起公众环保意识，支持公益环保行为，共同建设环保社会。

2.优点与不足

覆盖面广，方式多样。开展社会公益活动的方式主要有企业慈善活动、社会公益关联营销、商业实践（ “泊车换乘轨道交通P+R”便民举措）。广泛支持城市文化发展、援助弱势群体、关注特殊人群、支持环境保护、救灾赈灾等领域。此外集团还积极响应政府号召，助推巫溪、扶贫云阳，开展多种传递正能量的公益活动，特别关注了青少年这部分特殊人群，建立并充实帮扶基金，并支持职业教育事业发展，切实履行国有大型企业的社会责任，不断展现出追求卓越的国企良好形象。

缺点是：缺乏系统规划和评估。重庆轨道集团每年策划开展了很多公益活动，但缺乏主体性和整体规划性的整合宣传。社会公益活动的评价变得越来越重要，如没有科学评估公益项目那执行过程中或者有结果后缺乏可对比数据，难以反映公益项目准确绩效。

三、重庆轨道交通公益活动的建议

加强规划，制定方针。应结合企业责任文化战略提出每年的活动方针和计划，建议由企业发展战略部、办公室、政工部、财务部、工会、团委等跨部门的团队来制定，活动计划由集团审核通过后由部室执行落实，避免造成社会公益活动的开展缺乏前瞻性和系统性。

建立评估体系。社会公益活动的评估对于轨道集团是空白，建议建立相应的评估体系，该体系包括前评估，即对活动目的、受众分析、活动类型、资金预算等方面做可行性的科学评估；后评估，即活动开展后，对效果、受众反应、方案调整等做总结性事后。

注重创新、加强针对性。今后应该再结合企业特点开展一些新颖、不易被复制、与企业的核心竞争力相辅相成、与企业的所在领域顺应顺接的活动。

四、总结

本文以重庆轨道集团的社会公益活动为研究对象，在分析企业社会责任、责任文化和公益活动的相辅相成基础上，对集团社会公益活动的开展问题作了创新性和探索性研究，并提出了集团社会公益活动的策略选择。

参考文献：

[1]田艳燕.中国移动四川公司社会公益活动现状及战略选择研究.电子科技大学社.2009

[2]王悦.论企业的社会责任.科技与管理，2006，（3）：50-52

[3]黎友焕.企业社会责任在中国.华南理工大学出版社，2007

（作者单位：重庆市轨道交通（集团）有限公司；重庆 400000）