新信息环境下的信息职业研究

[摘要]近年来，信息技术的发展对社会、经济的影响越来越大，各行各业的竞争进入一个新的阶段。用户必须充分掌握研究与发展、产品与技术、市场和政策等信息。笔者通过对新信息环境的信息职业的分析比较，提出了当今信息环境下信息职业的未来发展策略。

[关键词]信息环境；信息职业；信息需求；信息服务

DOI：10.3969/i.issn.1008—0821.2012.05.011

[中图分类号]G252.0

[文献标识码]A

[文章编号]1008—0821（2012）05—0044—04

1 信息环境与信息职业

1.1信息环境

信息环境广义是指与人类信息活动有关的一切自然、社会和心理因素的总和。而从狭义上讲，信息环境指的是一个社会中由个人或群体接触可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。信息环境具有如下3个特点：

（1）构成信息环境的基本要素包括具有特定含义的语言、文字、声音、图画、影像等信息符号；

（2）信息符号按照一定的结构相互组合而构成具有完整意义的信息，科技信息传递的并不仅仅是信息或知识，还包含着特定内涵的观念和价值，这些信息不仅仅是告知性的，而且是指示性的，因而对用户的行为具有制约作用；

（3）当科技信息的传播达到一定规模时，便形成这一时期和社会信息环境的特色和潮流。因此，社会信息环境具有社会控制的功能，是制约用户的行为的重要因素之一。

1.2信息职业的分类与发展

1.2.1信息职业的分类

信息管理学领域是科技信息管理和服务人员主要集中的地方，这一领域又可以分为两类：图书情报管理，包括公共图书馆、高校图书馆和科研院所图书馆等；

主要进行科技信息的搜集、加工、储藏、分析和提供服务等。

近年来，随着现代信息技术的发展和用户对科技信息需求的不断变化，信息管理人员所扮演社会角色的也在变化。国内外信息管理界对信息工作人员的角色进行了多方面的探讨，给予了信息管理人员许多新的定义，如信息资源管理专家、主题专家、虚拟馆员、电脑馆员等。

作为科技信息行业从业人员的另一职责是为用户提供信息服务。现代信息技术虽然使用户掌握了信息检索与获取技术。但在这一新的信息环境下，用户比以往更加需要信息部门提供的信息服务。

1.2.2信息职业的发展

近年来，人们比较关注的问题之一是信息职业未来的前途和发展。虽然人们对这一问题的看法不尽相同，但都认为信息服务业是一个新型的行业，尚处于高速发展的阶段。信息服务业需要不断发展、充实和完善。

2 信息环境的演变与发展

2.1信息环境的演变

从历史到现在，各种载体都记载着人类从事研究与实践的经验和总结、创造和发明。这些总结与创造的记录就是信息源。后人的创业创新都是建立在前人的基础之上的。掌握和了解前人留下的这些宝贵财富，谋求新的创新，才使得人类社会得以生存和发展。

2.1.1传统的信息传播方式

有史以来，科技信息的传播与传递大多是以纸张为载体的印刷型书刊的形式进行的。如果用户需要了解在科技方面有哪些进步或进展，就需要到图书馆去查找书刊，通过信息管理人员的帮助来获取自己需要的信息，这就是了解信息的静态方式。

2.1.2网络环境下的信息传播方式

随着现代信息技术的不断进步，电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆等新概念、新理论不断涌现，信息服务领域正经受着一场全新的变革，传统图书馆正在向数字图书馆、网络图书馆转变。网络化使信息共享成为现实。计算机的普及为科技信息的及时和迅速的传播提供了条件，信息用户自我服务的意识越来越强，检索和获取信息的技能也大大提高。社会信息化带动了信息社会化。

2.2新信息环境的特点

总的来说，新的信息环境具有以下2个特点：

2.2.1信息技术对我国经济和社会的影响越来越大

近年来，信息技术有很大的发展，互联网发展迅速，高技术产业异军突起，对社会、经济的影响越来越大。主要表现在：①信息技术对经济的影响正在向广度和深度发展，信息技术革命加速了科技的发展；②电子信息应用系统与信息基础设施的建设有了很大的发展。

2.2.2信息技术的发展使社会的竞争进入一个新的阶段

由于计算机的友好人机界面可以和每个人建立联系，再加之计算机与网络的结合，方便了人与人之間的信息交流，使得用户与用户的信息交流贯穿于整个信息交流过程中，从而使信息更符合用户的需求，增加了用户的竞争力。如何及时有效地为用户提供各种信息是信息工作者面临的主要课题。

2.3信息环境的发展趋势

用户利用非正式信息交流方式进行信息交流，传统的正式信息交流方式受到了网络环境下信息交流模式的极大挑战。Web2.0使得科技信息的检索与获取变得更加方便，用户既是科技信息的生产者，也是科技信息的传播者；科技信息出版形式的多样化，使科技信息的可获得性大大增强；拓展了非正式科技信息交流的渠道，使得信息交流互通和便捷。

3 新信息环境下的信息需求与服务

3.1信息需求的特点

在新的信息环境下，信息需求有如下特点：

3.1.1信息需求的综合性

信息有了用户才有价值。因此，企业信息用户在研发提高产品的竞争力、优化营销策略时。需要了解和掌握产品的研发、技术、市场和政策等信息。因此，用户的信息需求具有综合性的特点。

3.1.2信息需求的针对性

人类社会总是在不断的发展中，用户在研究与实践中在遇到问题，需要在信息中找到解决问题的方法时，就需要对特定的信息进行搜寻，因此，用户所需的信息具有针对性强的特点。

3.1.3信息需求的时效性

对于用户来说，其产品打入市场，占居最大的市场份额，就是成功。要想顺利地打入市场，在竞争中取得主动，就得及时获取相关的信息。因此，用户对信息的需求具有时效性的特点。

3.1.4信息需求的准确性

用户需求的信息要及时准确，要能够指导用户的行为。只有这样，用户才能做出正确的决策或生产出竞争性强的产品。因此，用户对信息的需求具有准确性的特点。

3.1.5信息需求的便捷性

用户随时都需要信息，可是用户既要研发新产品，又要具体指导生产。因此，用户最希望的就是能及时准确的获得需要的信息。所以，有时就想通过电话、传真、E—mail等手段来传输信息，委托专业信息部门来获取信息，因此用户对信息的需求具有方便、快捷和及时的特点。

3.2信息服务

3.2.1传统的服务方式

90年代中期以前，科技研究成果全部体现在纸质载体上，也就是我们常用的印刷型文献。了解信息用户需要到图书馆查阅书目卡片，寻找相关的专业期刊，然后向管理人员借阅。若要了解特定课题或项目的有关信息，要花费大量的人力和时間，需要查阅各种检索工具，而且信息检索的结果还不一定满足用户的需要。

3.2.2网络环境下服务方式的变化

计算机的普及和应用使传统的信息服务手段和方式都产生了巨大的变化。用户可以直接在网上查找所需要的信息。

但是，没有经过加工整理的信息是无序的，无序的信息是不方便利用的，有价值的文献信息还是要通过专业人员的搜集加工和整理后，使之成为有序的、便于检索和利用的数据库，才能从中得到查找到有价值的科技信息。从某种意义上讲，这种信息服务方式就是将过去的被动服务转变为主动服务了。信息工作者要站在用户的立场上去思考问题，准确的理解用户的真正信息需求，为其提供及时准确的信息服务。

4 信息职业的未来发展

4.1新信息环境带来的压力和挑战

新的信息环境正在改变着用户进行信息交流的基础和信息需要的性质、内容和模式，不仅如此，在某种程度上影响着科学研究的开展。在新的信息环境下，由于信息资源分布的不均衡性，用户在信息检索和获取方面出现了新的问题，即如何从海量的信息中获取到有用的信息，并将这些信息加工、整理为能够为用户解决问题的信息产品，即实质性解决问题的方案。

4.2新信息环境下社会对图书情报专业人才的要求

当前，各国都在大力加强信息基础设施建设，力图尽快实现信息社会化的目标，从而加剧了信息与信息资源管理领域的竞争。信息领域的竞争归根结底是人才的竞争，这对信息工作者的素质提出了新的要求。

为了保证信息工作真正为用户提供有效地帮助，信息工作人员必须能准确、及时、全面地收集与用户需求相关的各个方面的信息，为用户确定生产经营方向提供依据。并能够借助信息渠道为用户寻找产品用户，拓宽市场，为产品开发与技术改造提供其需要的信息，协助用户制定能战胜对手的竞争策略，为改进和提高企业管理水平提供可借鉴的经验。面对新的信息环境，信息部门也要走进社会，面向市场。如何完成图书情报机构的社会使命，让急需信息的用户及时得到信息、让科技信息迅速转化为生产力，关键需要一批能够从事信息挖掘、针对任务和问题开展信息增值服务的创新型人才。

4.3新信息环境下信息职业的发展策略

4.3.1开展动态信息服务

动态信息服务是指以主动姿态和超前意识对信息用户开展信息服务的方式。动态信息服务包括：

（1）挖掘和加工整理获取的信息，及时掌握动态信息，为用户提供及时、有用、准确、符合用户需要的信息。

（2）将静态信息加工成动态信息，为信息找到用户。

（3）信息深加工，信息经拆分和重组后的新结构信息，可重复使用后生成新价值。

（4）利用虚拟信息，以用户为中心，充分利用网络上的信息资源，使全球的信息为我所用。

（5）跟踪信息服务，对社会经常变化的信息需求，提供新的信息服务。

4.3.2开展多层次信息服务

按用户不同的需求进行信息服务。分清层次，把握信息服务的特殊性是非常重要的。这种信息服务方式是根据不同的信息需求，开展多种服务。随着现代信息技术的发展和应用，信息服务部门从传统的文献信息服务向数字信息服务发展，信息服务层次从低层次的信息服务向高层次的信息服务转变。

4.3.3扩展横向信息服务

横向信息服务是指信息服务部门之間，信息服务部门与其他部门之間，不同地区之間联合，开发信息资源和提供信息服务，通过联合求效益，竞争求发展。要把分散的力量联合成整体优势，扩大信息服务范围，提高信息服务质量，形成产业规模。开展横向信息服务要注意：

（1）必须精于选择信息用户，谋求生存与发展。

（2）要有专营，形成特色，不要一味追求“大而全”。

（3）要以丰富的信息产品和高质量的信息服务内容吸引用户。

5 结论

在信息市场竞争激烈的今天，用户为求得生存和发展。必须及时掌握最新的信息。因此，信息工作者必须真正树立用户第一的服务理念，要能很好地与用户沟通，了解用户的信息需求，有时还要主动出击，有的放矢地为用户提供信息服务；要有较强的专业知识基础，能根据不同用户的不同需求，正确地制订信息检索策略，准确的判断和及时为用户提供信息；信息工作者的知识面相对要广，能快速、较好地理解用户需求；要有较熟练的计算机操作能力和较高的外语水平，因为科学的发展国际間的信息交流是这一时代的特征，信息资源共享也已成为现实。