利用数据挖掘技术浅析校园信息化服务推广

【摘要】随着校园“一卡通”服务的普遍使用，本文利用数据挖掘技术对西南财经大学广大师生的校园卡服务情况进行研究。通过数据分析总结出我校校园“一卡通”服务存在的问题和有待完善之处，并对校园未来的信息化服务推广予以阐述，给出相关的建议及改善措施。

【关键词】校园“一卡通”，数据挖掘，服务推广

一、系统建设

（一）以M1卡为载体的现状。M1卡即为非接触式IC卡，我校现阶段为老师和学生使用的校园“一卡通”即以M1卡为信息载体，以用来管理校园小额消费及小额结算、学校门禁系统、图书借阅功能、个人信息及公共信息查询等信息化服务。这种卡属于数字信息化校园的基础应用，此应用随着学校改革的不断深入和发展，关于M1卡安全性、成本及技术成熟程度的关注度也越来越大。

（二）CPU卡的发展。

相对于M1卡，CPU卡的出现较晚。CPU卡“有独立的处理器和操作系统，兼具信息存储、运算的功能，因此被称为‘智能卡’，其安全性和多功能性比逻辑加密卡和磁条卡都更强”。

与M1卡比较，CPU卡将有以下区别和特点。

首先，安全性能方面。由于CPU卡有单独的微处理器和操作系统，其密钥的运算不易破解，需要多次密码的验证才能对卡内数据信息进行操作。认证校验过程中密码均不以明文形式出现，用户也可对不同应用设置不同密码，且密码均为动态密码，实现各个应用间的相互独立。因此，CPU卡的安全性能较M1卡更高，有利于数据信息的保护。但是作为一种新兴的载体，虽然经过一段时间的发展，CPU卡本身的成本已经逐渐降低到可接受的水准，但是配套服务设备的更换仍然是一个比较庞大的支出，许多新上线的如公交卡、银行卡的业务系统已经广泛采用了CPU卡。可是在校园内现有的M1卡系统尚未出现致命的漏洞或者是成为发展的桎梏之前，过高的升级成本仍然是校方无法回避和忽略的问题。

对校园信息系统管理来讲，信息的安全性十分重要，且系统开发后的各种服务推广及完善也是学校改革方向之一。鉴于CPU卡的安全性能较好，且其可扩展性较强，因此，CPU卡可能成为未来校园“一卡通”的发展趋势。

二、数据分析

（一）数据分析及挖掘。现在国内高校主流的“一卡通”有两种流派，一是以硬件为主，结合“一卡通”管理系统，全面推行新的校内“一卡通”生态；另外一种是以软架构为主，兼容不同厂商的不同卡设备，通过后台数据交换实现“一卡通”。我校现采用的是第二种模式，由于校园“一卡通”身份认证和消费系统分由信息办和后勤集团分管，所以除了持卡人身份信息以数据中心为核心以外，各业务系统的数据仍然放在独立的数据库中，通过32位16进制物理卡号进行匹配。

2012年，我校对卡务系统进行了升级，重新定义了包括数据流转方向和业务流程，采用全接口式的卡务相关操作功能的封装，即不论是来自卡务系统本身还是网上自助服务的操作，或者是接口的调用模式均进行全方位记录。这是一种有利于既有业务拓展和推广的重大改变，任何业务系统将不再独占单一的服务渠道，它可以进行广泛的延伸，向着多元化和规范化的方向努力。2013年整年，所有有关校园“一卡通”的操作都可以在数据库内查找相应的数据，从而可以对我们的数据分析提供有力的支持。

以校园卡挂失解挂为例：2013年全年校园卡挂失接口调用次数为17441次，其中：网上自助服务次数总计12722次，占总数的72.9%；校园服务自助机的记录是2929次，占总数的16.8%；卡务管理系统本身是1790次，仅占总数的10.3%。

原始数据经过简单的处理，我们可以得出一些推论：经过近年的信息化建设和服务推广，校园卡网上服务的普及程度已经大大超越了现场办理，在校园卡丢失的时候，师生更愿意选择方便快捷的网上服务，随着智能手机的普及和我校园WIFI覆盖，大家可在校内的任何地点任何时间体验信息化为我们生活所带来的改变。

（二）问题。现有的校园信息系统建设中，大多数国内院校采用的是自主建设为主，外包或购买成熟产品为辅的信息化发展路线。任何一个单一的软件厂商都无法为学校提供完整的跨功能和应用领域的信息化产品，而绝大多数学校的开发运维能力不足以满足高校信息化飞速发展的全部需求。仅在校园“一卡通”领域，数家国内外的软件服务商，如：新开普，迪科等等，已经拥有其各自完整的功能特点和客户群体。于是问题也随之而来：不同的厂商其系统和数据有各自的标准，有的开放数据库，有的用独立的数据库，其数据完全自成体系，非常容易形成数据孤岛，而且一旦出现新的个性化的需求，需要对现有数据和系统进行整合或者扩展，则只能要求软件商对客户需求进行定制开发，其费用和难度都大幅度的增加。

（三）未来服务推广。我们的校园“一卡通”经历了单一食堂消费、图书馆功能整合、多媒体教室机柜、宿舍门禁功能扩展的阶段，现在更多的功能已经进入开发计划：学生返校点名签到、校医院自助挂号等等。数字化智慧校园新的服务标准已经明确地告诉我们：现有的“一卡通”系统仍然需要不断的发展，我们的校园“一卡通”也应该随着大数据时代的到来进入一个崭新的阶段，随着越来越多的功能融入“一卡通”项目中，校园卡本身已逐渐从消费卡转变成为了身份卡，更多的作为用户校内信息化服务身份验证的载体。

三、建议措施

校园“一卡通”的虚拟化和多元化演变已经迫在眉睫，国内类似支付宝的校园“一卡通”服务已经走在行业的前端，依靠其本身的资金流转便利、用户基数大、服务方式新颖等特点，已经与许多高校成为合作伙伴，它提供方便快捷的小额转账功能，大大减缓了学校食堂窗口充值的压力，减少现金充值带来的失误，提高了后勤工作的效率和准确率。