定制营销--21世纪的营销手段

【前言】定制营销--21世纪的营销手段由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。适应型定制。如果企业的产品自身构造比较繁杂，顾客的介入程度比较低时，企业可采用适应型定制营销方式。顾客可以依据不同的场合，不同的需要对于产品进行调剂，变换或者更新组装来知足自己的特定请求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对于灯光色彩强度进行...

一九九九年一0月，上海1家著名的百货团体公司在其下属的所有门店都树立了“消费者家庭档案”，团体公司依据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额当即猛增了三倍。这类营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为二一世纪市场营销最新领域之1的“定制营销”。

跟着经济的快速发展，居民收入、购买力水祥和消费同步提高，表现为消费需求向高档阶段发展。人们的消费需求，消费观念产生着变化。从感情消费（量的知足、质的知足以及感性知足。所谓感情消费是指消费者对于商品的请求不知足于到达规定的质量标准，而是请求知足个人的需求与指望）逐步转变成差别消费，世界市场营销中1个无比显明的趋势便是消费愈来愈从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在初期市场上其实不鲜见。出产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师依据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对于布料进行加工，即所谓的“量文体衣”。鞋匠依据顾客每一1只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大范围出产的基础上，将每一1位顾客都视为1个单独的细分市场，依据个人的特定需求来进行市场营销组合，以知足每一位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已经全体转化为供求平衡以及供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经经进了相对于多余的经济时期。多余经济象征着商品的丰厚，消费者对于商品请求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地逢迎消费者。定制营销的合用规模10分广泛，不但可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也能够用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可依据本企业产品出产特色与顾客介入程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客1般以掂量，乃至有1种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组适合合自己的需要，在这类情况下可采用合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特点机能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的1批企业，首创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员匡助客户，挑拣各种零、部件外形色彩；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；依据顾客请求再进行调剂，直至满意。商店将数据传真到工厂，当即投入出产。两个礼拜后，顾客即可骑上体现自己作风的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品自身构造比较繁杂，顾客的介入程度比较低时，企业可采用适应型定制营销方式。顾客可以依据不同的场合，不同的需要对于产品进行调剂，变换或者更新组装来知足自己的特定请求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对于灯光色彩强度进行几种不同组合格配，知足顾客在不同氛围中的不同需求。

选择型定制。在这类定制营销中，产品对于于顾客来讲其用处是1致的，而且结构比较简单，顾客的介入程度很高，从而使产品拥有不同的表现情势。例如许多文化衫，印上顾客所爱好的图案或者卡通画或者幽默短语，可使消费者个性患上以凸起表现。现在良多商场设有电脑绘制艺术照，也订按顾客喜好选择设计自己的形象。

消费型定制。在这类情况下，顾客的介入程度很低，他们1般不愿意花费时间接受公司的调查，但他们的消费行动比较容易辨认。这时候公司可通过调查，掌握顾客的个性偏好，再为其设计好更能逢迎其口味的系列产品或者服务，这样即可以增添消费数量或者次数。