虚拟组织与虚拟经营

随着信息技术的高速发展及其在全球范围的迅速普及，传统的企业经营模式已经越来越不能适应现代经济发展的要求，而虚拟经营的产生和发展，正是对企业传统经营模式的一种突破和创新。虚拟组织成为目前流行的组织设计形式，它的最大优点是获得了高度的灵活性，使管理人员面对动态变化的环境显示出极大的适应性和灵活应对性。

虚拟组织作为一种重要的组织模式越来越受到重视，那么什么是虚拟组织，虚拟经营有什么优势，虚拟组织成功运作的条件有哪些，这些都需要我们去研究和探讨。

一、虚拟组织的形成

何谓虚拟组织?虚拟组织是指依靠信息技术手段，将供应商、生产企业、顾客甚至竞争对手等独立企业连接而成的，以共享对方的技术、服务，分担成本、风险以及市场渗透为目的的动态网络。“可以租借，何必拥有?”这句话道出了虚拟组织的实质。也就是说，虚拟组织是通过企业间暂时的、松散的、基于分工合作而形成的战略联盟。它从外部寻找各种资源，将企业内部非核心的技术、资源和生产过程，如生产、销售、技术开发等一般职能，交由外部企业来执行，而将主要精力专注于自己的核心技术开发和生产。虚拟组织的本质，是利用现代信息网络技术把分散在各成员企业中的人力、资产和思想动态地连接起来，从而使自身成为一种有机的、能自我适应的，甚至能自我繁育的企业网络组织。

虚拟组织的出现，主要归因于网络经济概念的提出。在工业化时代，人们普遍意识到“规模经济”和“范围经济”给企业带来的强大竞争力，并造就了无数巨型企业组织的出现。20世纪90年代以后，市场环境的不确定性大大增强，竞争的激烈程度达到前所未有的地步，消费者需求变得个性化和多样化，这使得巨型组织适应能力差，行动缓慢，效率低下，无力应对迅速变化的市场环境。随着信息技术的发展，工业社会开始向信息社会转变，于是与信息社会相适应的新经济模式――网络经济应运而生。

网络经济强调企业之间的联合，资源共享。在网络经济下，企业不必拥有所有职能，它可以将一部分职能“外包”出去，只保留其具有核心竞争力的职能。网络组织的建立和运行，有的是通过对系统中元素数量的调整，如物流业的诞生；而更多的则是改变系统内部元素之间的相互联系方式。虚拟组织的出现，就是调整系统内部元素之间相互联系方式所导致的结果。

企业走向虚拟化经营，只是借助和利用他人的力量为自己服务，而本身的组织机构并没有扩大，反而可以缩小。进行虚拟化经营的企业所追求的经营目标，一般是企业运用自身资源难以达到的目标，企业要突破自身实力的限制，只有借助于虚拟化经营，整合企业的外部资源。虚拟经营的过程实际上就是企业虚拟化的过程，企业将自己不具有核心能力的业务外包，而将企业资源投向具有核心竞争力的业务，提高企业的竞争优势。即虚拟组织决策集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。

虚拟组织的主要优势在于其灵活性，能够面对迅速变化的环境迅速作出反应。由于虚拟企业系统将各成员现有的生产能力集成，既不需要进行新的固定资产投资，也不必重新招聘或培训新的员工，就能迅速实现大批量生产。它不仅提品，而且将过去互不联系的组织联系起来，综合所有参与者的优势，向顾客提供一个完整的解决方案。实际运作中，通常是一个企业率先发现市场机会――某种个性化产品，这种产品是不可能由单个企业在短时间内提供的。这个企业可以快速构思并串联相应企业组建临时团队――虚拟组织，让组织中的不同企业分担整个项目的一个或多个子项目。他们彼此之间密切交流，相互合作和协调，共享技术、市场，分担成本。一旦目标完成，合作网络即告解散。

对于小企业而言，虚拟组织或网络组织是合适的选择。比较而言，小企业在资金、技术、规模上无法与大企业相抗衡。然而小企业有其自身的优点，其结构简单、组织灵活、易形成自身特有优势。将这些小企业组成网络，优势互补，单个小企业保留自身关键功能，其他功能由网络中的其他企业承担，可以创造出很大的网络经济性，使善于创新但又缺乏资金的小企业可以与大企业集团展开竞争。目前我国诸多高新技术开发区里，有许多这样的企业，有良好的创意及设计，但苦于缺乏资金、厂房及良好的销售渠道，而无法将自己的创意与设计推向市场。事实上，这些企业正适合采用虚拟组织的结构模式。当然，网络结构与虚拟组织同样也适用于一些大型组织，如耐克公司。

二、虚拟经营的优势分析

1、节约资源，实现资源共享和优化利用。企业进行虚拟经营时，由于仅保留最关键的功能，而将其它功能虚拟化，借助外部的各种资源，来弥补自身资源的不足。这样不仅可以节约大量资源，把有限的资源集中在附加值高的功能上，而且可以避免因某些功能的弱化而影响其快速发展。

2、能够增强企业的竞争能力。虚拟组织是由一些在各自领域具有核心竞争力的企业组合而成，是以核心竞争力为基础的特色组合。虚拟经营能够使中小企业充分发挥各自的核心竞争力，促使企业间资金、技术、设备、人才等要素合理配置，增强企业的竞争能力。

3、能够使企业快速灵活适应市场的变化。20世纪90年代以后，市场环境的不确定性大大增强，竞争的激烈程度达到前所未有的地步，消费者需求变得个性化和多样化，这使得巨型组织适应能力差，行动缓慢，效率低下，无力应对迅速变化的市场环境。而虚拟组织的特性使他们能够适应多变且不确定的市场需求，具有很强的市场应变能力，能够满足消费者日益多样化、个性化、多层次化的需求。

4、降低风险。在竞争越来越激烈，市场环境瞬息万变的今天，企业投资于自身不具备核心竞争优势的业务存在着巨大的风险。而虚拟经营使企业只需重点投资自身具备核心竞争优势的业务，这有助于避免企业投资于非核心业务带来的风险，减少了投资失败给企业带来巨大损失的可能性。

5、有助于企业巩固和提升自身的核心竞争力。虚拟组织中企业将价值链上不具备核心竞争优势的环节外包给其他企业，而将有限的资源和精力集中于企业的核心产品、核心业务上。另外，虚拟经营使企业组织结构扁平化，管理事务比较简单，可使企业管理者从繁杂的日常事务中解脱出来，尽其所能地培养自己的强项。这些都有助于企业巩固和提升自身的核心竞争力。

三、虚拟组织成功运作的条件

虚拟组织运作是中小企业发展的理想选择，但并非任何时间、任何地点都能够运用。要成功地进行虚拟经营的运作，还必须具备相应的前提条件。

1、核心企业必须掌握控制关键性资源并具有突出的核心竞争优势。企业采取虚拟经营策略，必须建立在自身核心竞争优势的基础之上，要掌握控制关键性资源。有了这些，才会有对资源的整合力量，与虚拟对象的合作才能长期稳定，并能不断吸引新的虚拟对象加入到队伍中来，在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

2、虚拟合作项目要具有高灵活性和低控制度。虚拟合作是一种动态的联盟，围绕特定的目标和任务建立，目标实现后即告解散，并不改变各个合作伙伴原有的组织形式。所以虚拟合作主要应用于对合作策略要求灵活，对合作项目控制要求较低的情况。

3、必须与合作方有强有力的契约关系。合作伙伴之间的相互信任是虚拟合作的基石，基本价值观的一致是成功合作的必要条件。但是因为虚拟组织的控制度很低，所以虚拟组织的成员之间的合作除了相互信任和基本价值观一致外，还需要强有力的契约关系来明确界定合作各方的权力和义务，避免可能发生的冲突，最大限度地降低控制成本。

4、合作企业间必须有功能强大的信息网络支持。虚拟组织是信息时代的产物，在合作的过程中各合作伙伴间需要进行频繁的信息交流，因此，合作企业间必须有功能强大的信息网络支持。利用现代通讯技术和国际互连网有助于减少交流成本，提高合作效率。

(作者单位：湖南省邵阳学院管理学院)