商务用纸与票据印刷带动企业持续发展

上海大港电脑票据印刷有限公司成立于1995年，是一家从生产电脑打印纸开始起步并发展成为有一定票据印刷生产能力的小型民营企业。我们到2004年才购置了第一台轮转印刷机，从事票据印刷生产。从时间上来说，我们是票据印刷行业的小字辈，比起国内起步较早的票据印刷企业整整晚了20年。由于起步较晚，各类政府和行业的定点单子已经没有我们的一席之地，从资金投入和入行时间来看，我们一直处在票据印刷行业的第三世界。

进入票据印刷领域之前，我们对票据印刷行业进行了市场分析，认为票据印刷产品是电脑打印纸的深加工，至少可以说两者的加工方式和所用的原材料一致。随着社会经济发展和计算机的普及，除了那些政府和行业的定点单子，其他企事业单位和商业单位也会有相当的用量，票据印刷产品用户已不仅仅是财税金融业的一花独放。我们起步晚，达不到政府和行业定点的要求，但我们可以发挥自身优势，取长补短，拾遗补漏，做不需要定点印制的社会单业务。

实践证明，我们当时的分析判断是正确的，如今很多并不起眼的单位的票据印刷产品用量也相当可观。进入票据印刷领域后，我们群策群力、兢兢业业、踏踏实实、步步为营，创下了如今的局面，赢得了较好的经济效益和社会效益，在公司得到发展的同时也积累了一些经验。这里，我将从以下几方面着手，与广大读者分享我们企业的管理思路和经营理念。

品牌建设与信誉维护

坚持做自己的品牌是我们的基本策略，是企业的灵魂，是我们生存的立足点。处在一个生机勃勃的互联网时代，我们利用网络进行广泛宣传，有针对性地做好联络和服务工作，提高企业知名度，与相关业务单位特别是直接用户紧密合作，做到“只要你呼，我必有应”。

坚持商务用纸与票据印刷两条腿走路，坚持直接用户与经销商相结合的销售策略，强化特殊规格产品的生产，为客户解决后顾之忧，做到小而全，客户找到我们就可以完成全部的采购任务，并以服务为导向，不参与低价位恶意竞争。

讲信用，并不断加强自身的诚信度是我们取胜的法宝。我公司的发展利用的全部是自有资金，坚持自力更生，从不负债经营，不搞虚假的承诺，有多大能力办多少事情。公司成立至今从来没有向银行贷款或从其他渠道融资，也从来没有开具过一张承兑汇票，更没有逾期应付款。由于我们继承和发展“和顺为齐家之本，循理为保家之本”的古训，因此在设备供应商和原材料供应商中都具有良好口碑。

做好服务

说到底，票据印刷是服务性行业，因此做好服务是我们的本分。

1.直接用户服务

票据印刷的大部分业务是以销定产，做好服务是业务发展的关键，对于直接用户来说尤其如此。因为直接用户比经销商更加稳定，大多能够长期合作，这样的联盟是商业活动中的高境界联手，只要做好直接用户的服务，业务量肯定能够上升。

对于直接用户，我们用心解决用户后顾之忧，做好直接用户的用纸管家，定期提醒用户，让其对用纸情况心中有数。现在我们真正做到了你有所求，我有所应，生产周期短，交货迅速，质量保证，客户的需求高于一切，急事急办，特事特办。现在，直接用户的业务占到业务总量的70%以上。

2.经销商服务

我们在不断取得经销商信任的同时，还会代替经销商送货。目前有相当一部分经销商让我们公司将产品直接送到他们的客户手中，并能够长期合作。另外，我们还鼓励经销商自提，公司给予让利，以缓解我们的送货压力，从而保证直接用户能够按时收到产品。

3.库存生产

车间实行除节假日外24小时3班2运转工作时间，以满足用户更多的需求。库存生产是生产能力的蓄水池，我们会利用订单衔接的空余工时来生产经客户认可的备货，或生产商务用纸，特别是电脑打印纸。所以，库存生产是票据印刷企业生产能力储备的一个重要生产环节。

办公及厂房的配置和生产环境

在上海这个寸土寸金的地方，办公和厂房的选址非常重要，既要方便业务开展，又要做到低成本运作，所以我们把财务、出纳、业务接待以及客户自提地点放在市区，方便客户上门，而把生产放在郊区的工业园区。自有产权用房，既能自用，又能升值，还能免去经常搬迁造成的经济损失、对生产的影响和对企业形象的损害。

我公司的生产区域全部恒温恒湿，配置通风换气装置，安装吸音材料，尽可能降低化工产品和噪音对员工身体的伤害。

生产设备的选购和维护

我们有一句口号“用比别人差的设备，做出与别人一样的产品”，我们希望能让投资的设备发挥出最好的经济效益。在生产设备的投资方面，我们从来没有过失误，我们的原则是经济、实用。

比如，由于社会单产品规格种类较多，要求印刷设备交换筒、刀筒尺寸规格齐全。我们4台轮转印刷机配备交换筒80多个、刀筒20多个。利用长短机型相结合，长机型完成套色多的产品，而短机型因到位率高、纸张损耗小，适用于套色少的产品；长机型配备2个操作工，而短机型只配备1个操作工。我们在学习中创新，运用科学创新理念，带领员工利用自己的技术力量进行设备改造升级，一套轮转印刷机的收卷装置我们只花了5000元，就能达到十几万元原装设备的使用效果；只花了2000多元在配页机上加一套保密信封上胶装置，就实现了一机多用，提高了设备的性价比。

我们还添置了车床、铣床、钻床等机加工设备，以便能够及时维修生产设备，既节省了费用，又节省了时间，保证设备长期正常运转，还可加工一些简单的零部件和易损件。

耗材的选购

纸张成本是票据印刷产品最重要的成本构成。为此，我们直接采购造纸企业和纸张涂布企业的成熟产品，减少中间环节，现款现货，压缩原材料成本，选用高中低三个等级的原纸，扩大客户选择范围。常备纸张库存600吨以上，规格品种相对齐全，并备有各纸种宽幅大纸卷，配备大型原纸分切机，既能满足特殊规格用纸需求，又能应对由于发货周期所造成的影响，灵活机动。

除纸张外的其他耗材在票据印刷的成本核算中也是不可忽视的，除个别使用进口品牌，大多数都使用国产品牌，折线刀、上下模、裂线刀之类都可以使用国产品牌。像折线刀、裂线刀之类易损件经过加工，可以多次重复使用，配页机上刀等找专业工厂加工，价格不到机器供应商价格的三分之一，从而更好地降低成本，耗材实行以旧换新，不可大手大脚，杜绝浪费。

报价管理

票据印刷产品千变万化，没有固定报价，只要双方达成共识即可。我们采用阶梯价格制，遵循量大低价、量小高价的报价原则，以241毫米×280毫米、一套色的产品价格为基本报价，特殊宽度按原纸宽度换算，特殊高度按英寸换算，套色增加时价格也随之上涨，坚持印前固定费用加产品价格相加合计成总价的原则，无论大单小单，就是打样也非常具有可操作性。引导客户适当增量，并给予一定的价格下浮，在降低生产成本的同时，也降低了客户的使用成本。

员工管理

1.业务接待人员管理

公司成立至今从来不设专职业务员，只有专职业务接待团队；采用企业400电话、企业座机电话、企业手机、企业QQ和企业邮箱进行业务联络，员工自己的手机不得参与业务活动，以免员工离职对公司业务造成损失；利用网络，让快递和送货司机实现业务联络，完成业务衔接；公司从不聘用其他公司跳槽的业务人员，实行封闭管理。

2.车间操作工管理

在车间操作工管理方面，我们着力提高生产效率，降低劳动成本。每班开4台轮转机，配备6个操作工（包括晒版工）。车间操作人员相对稳定，至今没有操作人员跳槽去其他公司工作，我们也从不聘用其他公司跳槽的操作人员。我公司的操作人员全部是自己培养的，新员工先学习加工电脑打印纸，打好基础，再循序渐进，了解什么是合格产品、怎样把损耗降到最低等。在后道工序上，我们着力培养多面手，一专多能，便于灵活安排工作。

3.送货司机管理

由于我们公司总部和工厂不在同一地点，我们是一个架在车轮上的公司，车辆的利用相当频繁，因此送货司机这一岗位非常重要，其在整个业务活动中代表着公司的形象。我们要求司机有一定驾龄，作风正派，安全驾驶意识强，有一定的保密意识。我们会合理分配司机劳动强度，每台配送车辆配备2名司机，送货车辆全部采用卫星定位，以便实时掌握车辆动态。

企业文化

公司和每位员工的关系，表面上是雇佣关系，实质上更是一种合作关系。只有员工觉得他的付出与收入相符，员工才会对他所从事的工作负责，才会尽心尽力。我公司定期组织员工聚餐、举办乒乓球比赛、旅游等，这样既能联络公司与员工的感情，也有利于员工的内部团结，增强公司凝聚力。此外，对员工普遍感兴趣的考驾照，我们分期分批将员工送出去培训，费用全部由公司提供。我们还会专门安排假期，这样就提高了员工的软福利。目前，我公司的部分员工已经购买了汽车。

作为经营者，我们经营着公司的未来，也经营着员工的希望。我们让员工看到企业的未来，对企业充满信心，同时也让员工享受到了企业发展的红利，所以我们的员工都能尽心尽责，把公司看作是自己的家。

历经20年的不懈努力，现在的上海大港电脑票据印刷有限公司已经发展成为一家具有一定生产能力的商务用纸系列、商业票据印刷、电脑保密信封和标签标贴印刷的专业生产企业。2014年公司的年产值达到3200万元，其中票据印刷产值占总产值的65%以上，总资产超过6千万元。尽管借着改革开放的春风我们已经取得了一点成绩，但我们与票据印刷的前辈们还有很大的差距，希望同行朋友们能够互相帮助，互相探讨，不断提高经营理念，取得更大的成功，让我们共同迎接票据印刷的第二个春天。