试论“青年文明号”对新时期医院文化建设的意义

摘要：青年文明号所倡导的高度职业文明、一流工作成绩对公共医疗卫生事业有着重要的价值观念引导作用。青年文明号对于医院的文化建设有着重要的作用，是医院文化形成的强力支撑，是医院文化的继承者和传播者，是医院文化建设的重要力量。

关键词：青年文明号；医院文化

目前，医疗行业服务理念由传统的"以患者为中心"向"以人为中心"转变，服务关系由单纯的"医患关系"向"医、患、社会多元化"转变。对于公益医疗事业而言，青年文明号对医院文化做出了重要贡献。医院如何以青年文明号活动为载体，积极推动文明诚信服务，树立医疗行业文明新形象，是我们值得思考的问题。

1宜兴市人民医院青年文明号实施概况

1.1青年文明号含义及发展 青年文明号活动是团中央实施的跨世纪青年文明工程的重要内容，它是共青团组织服务与社会经济发展、服务于青年成长成才的有效途径，成为社会主义精神文明建设的一个重要组成部分。实践证明，青年文明号已经成为青年的人才高地。从1994年至今，青年文明号活动已经经历了18个年头，这项活动取得了广泛的认同和明显成效，通过精神激励来推动群体的工作进步。

1.2宜兴市人民医院青年文明号概况 宜兴市人民医院成立于1946年，三级乙等综合性医院，是全市的医疗急救中心，医院坚持以"患者为中心"的理念，树立青年医护人员的职业价值观念，营造积极向上的健康文化氛围，促进医院的发展建设。医院努力通过创建青年文明号来引导青年医护人员文明从业，增强团队凝聚力和战斗力。长期以来，宜兴市人民医院共青团全面开展青年文明号创建活动。在创建活动中，涌现出了一大批爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的先进典型和先进集体。目前，医院省级"青年文明号"集体1个；无锡市"青年文明号"集体1个；宜兴市级"青年文明号"5个。他们在各自的岗位上创先争优、比学赶超，"青年文明号"已成为向社会展示青春业绩和风采的一个有效载体。

2青年文明号对医院文化建设的作用

2.1创建青年文明号活动有助于医院良好形象的树立 医院形象是医院通过自身行为为社会以及公众展示其本质特征，进而给公众留下的关于医院整体性和综合行的印象与评价，它是医院文化的综合体现及外在反映。在医疗卫生行业中，直接面向广大患者在临床一线岗位上服务的主要是青年，他们的言行代表着医院的形象。青年文明号活动旨在组织团员青年在本职岗位上文明从业、爱岗敬业、开拓进取，展示当代医疗行业青年的精神风貌，在全社会树立医疗行业的良好形象。我院A19神经内科护理组在创建活动中，开展了各项活动，承诺优质服务，上街义诊，宣传无偿献血，捐助贫困学生，通过一系列的活动，增加了青年人全心全意为人民服务的医师和社会责任感，而树立了青年文明号集体的良好社会形象。

2.2创建青年文明号活动有助于医院医疗服务质量的提高 我院在创建省级青年文明号活动中，坚持以倡导职业文明为核心、以行业规范为标准为重点，广泛开展职业道德实践，通过提高服务质量，优化发展环境，切实落实3个重要环节：①注重管理，完善规范的医疗服务体系。逐步探索出适合本科室自身特点的管理模式；②注重教育，强化医疗服务意识。科室争创小组注重思想、业务等方面的教育，在科内营造良好的学习氛围，培养全员提高岗位技能；③注重特色，构建优质服务亮点，创品牌效应，落实服务工作界面。我院省级青年文明号急诊室护理组以"救死扶难、爱心奉献"的承诺要求自己，严格按照创建实施细则，结合医院工作特点，以"青年文明号"的标准严格要求自己，围绕"优质服务，构建急救生命的绿色通道"的创建主题，从而提高医疗服务质量。

3青年文明号是医院文化形成的强力支撑。

一种积极向上的医院文化的形成需要医院群体有个被普遍认同的健康向上的核心价值观，利用这一合力，凝聚广大医护人员，影响广大医护人员，进而形成一个价值观念的认同圈，随之慢慢形成一种医院文化。青年文明号所倡导的正是一种体现高度职业文明，创造一流工作成绩的价值取向，旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业。这对于以社会效益最大化为理想目标的医院而言，正是其所需要的核心价值观，医院可以通过青年文明号的建设，来影响医院医护人员的职业价值观念，进而支撑健康的医院文化的形成。

4青年文明号是医院文化的继承者和传播者

青年医务人员作为新生力量，在继承医院文化的同时，也塑造了自身。一方面优秀青年成员的更迭，始终较好地承袭了医院文化所倡导的价值取向和信念信仰，并直接地反映在工作的方方面面；另一方面，青年成长成熟过程中不断用发展的目光审视医院文化的时候，这种继承成为一种批评的接受，有利于医院文化的推陈出新。医院青年文明号与医院文化建设是相融的，医院青年文明号对医院文化建设具有十分重要的积极意义。当然，两者相辅相成，有效的医院文化建设对医院青年文明号的创建也同样有很大的促进作用。

5青年文明号是医院文化建设的重要力量

创建工作所建立的一些有利的机制和措施使青年文明号成员能够在事业得到发展，让每个人有施展才能，展示作为的机会，从而充分调动大家的积极性，提高凝聚力，激发潜能。青年文明号是一群年轻医护人员的代表，其象征了一个青年集体的崇高荣誉，鞭策每个成员锐意进取。作为一个较为活跃、开放的群体，他们更加能接受新事物，他们的开拓性和创新意识，能够帮助他们敏锐地判断医院文化的发展趋势，提出有价值的创意，并付诸实践，在短短实践中不断赋予医院文化新的内涵。

医院青年文明号与医院文化建设关系密切，我们如何更好地发挥两者相互促进、相互提高的作用，特别是发挥好青年文明号创建对新时期医院文化建设的促进作用，意义深远。青年文明号的持续发展，需要在内容、形式等方面继续深入地挖掘，通过更加丰富的内容和形式来发挥自身的作用，促进医院文化的发展，进而推动医院的发展。编辑/申磊