不断创新 开拓前进

朱勇观点：

发行本身不产生利润，它的效益体现在广告环节。

发行是根，埋在土里；广告是果，挂在树上。所以人们看到的往往只是喜人的果实。

执行就是做事，如果你没有更好的办法，就把现实的事做好。

领导的坏习惯是下属养成的，下属的坏习惯是领导纵容的。

被对手打败还有机会，被自己打败就没有机会了。

金融危机下做发行，坚守就意味着发展。

5月的重庆，风和日丽，气候宜人。记者来到重庆日报报业集团发行公司，对刚刚荣获“2008－2009年度中国报刊发行十大领军人物奖”的总经理朱勇进行了采访。

记者：我在采访中了解到，你们在企业文化建设方面下了很大的功夫，请谈谈具体做法。

朱：这些年，我们在抓好企业经营工作的同时，着力抓好企业文化建设和员工队伍建设。在工作实践中，逐步提炼形成了：做中国西部最好的发行公司愿景；以读者为导向、以服务为核心的公司理念；团结和谐、学习创新、坚韧诚信、求实奋进的公司精神。这些都彰显了公司企业文化，极大地提升了公司的软实力和核心竞争力。

我们着重从领导班子建设、党团工会组织建设、员工思想政治道德教育、业务知识技能培训入手，通过设立总经理接待日、员工生日慰问、困难员工家庭走访等制度，开展演讲比赛、征文比赛、文艺汇演、职工运动会等一系列丰富多彩的文体活动，全力打造企业的核心精神和共同价值观，培育员工热爱团队、团结协作、奋发向上的群体意识。这些制度和措施的推行与实施，极大地提高了员工的综合素质，提升了发行队伍的执行力、战斗力和凝聚力。

记者：请你谈一谈，公司深化改革、强化管理手段的情况。

朱：我们先后制定了一系列规章制度，使每一个岗位都有职责要求，每一项工作都有流程和标准，每个月对各分公司的考核项目细化到72项，对综合部门的考核细化到20多项，为建设制度化、规范化、精细化管理的现代企业奠定了一定的基础。公司还狠抓资源节约工作，发行成本控制能力实现了低成本发行。

我们推行了机构调整、定岗定编定员、中干竞聘上岗、一般管理岗位双向选择等一系列改革。同时调整了发行站组设置，投递半径设计更加科学。

改革后的发行公司形成了统一的业绩导向、管理导向的评价标准，公开、公平、公正、择优的人才选拔制度，创新、科学的激励机制和约束机制，员工们充满活力，工作质量与工作效率有了很大的提高。

记者：我到你们公司基层采访时，听到最多的，是你们坚持“以人为本”，进行人性化管理的事，能谈一下吗？

朱：坚持以人为本，就是要充分尊重人、理解人，让员工在公司合适的岗位上发挥作用。我们建立和完善各项人事及劳动保障制度，保证了上下级之间交流沟通无障碍。我们为全体员工办理了养老保险、失业保险和意外伤害保险，解除了员工的后顾之忧，稳定了发行队伍。

我们为促进员工的全面发展，为员工提供了各种形式的业务培训，鼓励员工接受学历和非学历继续教育。并结合公司未来的发展，针对不同的员工进行职业生涯设计，为之提供施展才能的平台和发展的广泛空间，从而培养和增强了广大员工以企业为家、以公司为荣的主人翁意识和责任意识，形成了公司内部团结和谐、爱岗敬业、好学上进、积极进取的良好氛围。

记者：你们在多种经营方面有些项目是业界首创，请谈谈你们的做法。

朱：我们在搞好“发行主业”的同时，整合发行资源，增强自身的“造血”机能，充分发挥和利用“品牌、读者、网络”三大优势，探索适合本企业实际的多种经营模式。我们在质量效益型经营思路的指导下，开展的数据库营销、DM直投、演出票和机票等业务呈良性上升趋势，成为公司多种经营的重要经济增长点。特别是我们在中国报业发行业界内率先开发的“读者数据库营销”业务，将“品牌、读者、网络”三大优势很好地打造成经营强势，极具市场前景，取得较好成效。

同时，我们在取得较好的经济效益后，还将多种经营70%的收入反哺“发行主业”，有效地缓解了发行经费的不足状况，为稳定发行队伍，促进“发行主业”的发展产生了积极作用。

我们的多种经营下一步要做的工作是，培育信息产品物流、为第三方提供物流配送（如电视购物、电子商务网站落地后的配送）、开发新的适应市场要求和发行公司特点的经营项目（如保单代签、代收、VIP客户礼品递送、费用代收、消费品配送）、控股或参股一些有发展前景且与发行网络能够结合较好的项目（比如图书连锁项目）。我们的目标是，除保证发行主业收入外，将发行公司打造成为有较强“造血”功能、能适应社会发展和市场要求、有一定规模的市场主体。

记者：今年初，你提出了公司要实施“转型升级”和“品牌发展”战略，能就此详细阐述一下吗？

朱：近年来，我们在经营管理中，实现了一业为主、多种经营，以主业带动副业，以副业促进主业，公司发生了很大变化。现在，我们又站在一个新的发展起点，进行公司的转型升级发展战略。具体地讲就是：

第一，推进转型升级战略。转型是报纸发行共同面临的一个选择，具体是指要将单一发行报纸的公司转变为以报纸发行为核心业务、多元发展、面向社会、以读者为主要对象的服务提供商和物流企业，建设成为依靠规章制度进行科学管理的一个企业。多元发展是转型升级的一个内容，科学管理是必要条件，转型需要内、外部条件，我们现在有能力有条件把多元发展做好，巩固现有经营项目，进一步拓展市场份额。同时，市场竞争已经非常激烈，我们内部也还存在一些问题，主要表现在观念和认识上，表现在发行员对多种经营以前未涉及和对报纸经营现状了解不深。管理就是要转变思想观念认识，规范流程，统一标准，建立必要的规章制度，这不仅是多元化发展的需要，也是加强管理的手段。今年，我们的制度建设要进一步加强，要成立一个工作组专职搞好制度建设。

第二，实施品牌发展战略。品牌是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。我们为了全面实施品牌战略，树立自己的品牌形象，专门成立了工作组进行品牌推广。我们内抓管理、外塑形象，争取更多的社会认可。去年，我们顺利通过验收，成为重庆市宣传系统精神文明单位。不久前，我们还荣获了“重庆十佳雇主单位”称号。“966977呼叫中心”也正在创建重庆市青年文明号。这些都将会提升公司的知度名和美誉度，树立公司的品牌形象。

记者：请谈一下，你对目前报纸发行行业产业化的思考。

朱：从近年来国际、国内报纸发行趋势看，报纸发行已由平稳发展期步入了缓慢增长或平衡发展期，在正常情况下，发行量不太可能有大幅度增长，发行部门再想通过发行量的增长来获取发行收入的较大增长已不太现实。

面对激烈的市场竞争，我们应从报纸发行网络必须适应市场形势和社会发展的需要，在现有基础上加以改进和创新，打造新型的营销物流网络。因此，我认为应充分发挥“读者、网络、品牌”三大核心竞争力优势，逐步实现发行公司经营模式的转型与升级。

就发行行业目前的现状来说，转型升级不仅是实现发展的迫切需要，也是摆脱危机的有效途径。一方面发行网络运营成本在逐步增高，发展缺乏内在应有的活力；另一方面，网络增值利用率、读者资源开发利用率、品牌价值运用等仍处于较低水平，对发行网络的潜在商业价值还急需进一步深度挖掘，逐步实现发行网络价值的最大化和发行的产业化。

随着我国社会的产业升级、消费升级和阶层升级，以入户配送为主的物流配送逐步显示出巨大的发展空间，同时报纸发行网络所具有的社会公信力和核心竞争力，为深度开发发行网络增值业务提供了难得的机遇。

以前，对于发行网络的商业价值，我们往往缺乏深刻的认识。现在，国家已将“出版发行”列入了文化产业项目，我们应站在大力发展文化产业的高度，而不是仅仅局限于发行队伍生存的层面来认识报纸发行的产业化问题。我们必须牢牢抓住当前发展的新机遇，在应对经济危机的同时寻求发行公司自身发展的新突破。

记者：你认为在当前全球金融危机的形势下做发行工作，什么最重要？

朱：我认为，我们要以科学发展观为指导，正确认识和面对金融危机。事物的发展具有周期性，总是呈螺旋式上升、波浪式前进，我们对经济发展的“涨落”，应保持“平常心”和清醒的头脑，坚定攻坚克难的信心，竭尽全力维护“保增长、保民生、保稳定”的大局。对于我们发行人来说，当前最重要的，一是稳定发行队伍；二是巩固报业市场地位；三是抓住国家大力发展文化产业的重大机遇，走多元化发展之路。只有这样，我们才能化“危”为“机”，变“不利”为“有利”，最终走出金融危机的阴影。

记者：最后，请谈一下，你对重庆报业发行市场未来发展的看法。

朱：国际金融危机也影响到了报业的经营。去年全国报纸印张数出现16年来的负增长。就重庆而言，一季度发行总量同比基本持平，重报集团虽仍稳居本市报业市场的绝对领先地位，但形势不容乐观。当前的形势，给我们提出了前所未有的挑战：既要求确保有效发行量在市场的主导地位，又要承受发行费用削减、发行成本增加的双重压力。有“危”就有“机”，从报业市场未来的发展看，报业发行正面临着产业化转型的发展机遇。一是将会经历由“发行经营”向“经营发行”的转变；二是“经营网络”已经成为新阶段报纸发行竞争的关键。因此，在新一轮竞争中，谁在发行网络转型中占据了制高点，谁就赢得了加快发展的先机。因此，重报集团发行公司在保证主业的前提下，正在抓住机遇，主动寻找适合自身特点的产业化发展之路。