简化IT管理迎来跨越式升级

虚拟化、云计算给企业IT管理带来了巨大变化:原来企业IT设施和应用的数量可能逐年呈现线性增长,而现在的增减可能是指数级的,前后变化快、幅度大,企业IT架构和应用变得超级复杂,IT运维和管理面临极大挑战。为了帮助企业应对这种挑战,7月7日,中国惠普宣布推出惠普业务服务管理9.0(HP Business Service Management 9.0, BSM 9.0),并支持客户采用混合交付模式。

不一样的BSM

所谓混合交付模式,是指模式兼容内部部署、外部部署、物理以及虚拟等不同环境。也就是说,有了虚拟化、云计算、云服务之后,企业部署应用的时候不需要在购买硬件、存储、软件后再找三五个实施顾问一起分析、配置、上线、培训、应用及维护了,企业可以在网页上订购完成后就直接应用,传统单一的交付模式将不再适用。

支持混合交付模式的惠普BSM9.0能够最大程度地将IT管理简化、自动化,有效管理应用的性能和可用性。中国惠普企业业务集团软件及解决方案事业部总经理谢少毅介绍,惠普BSM9.0不是简单的产品整合,从通用配置管理数据库、运维管理数据库,再到网络管理、基础设施事件等都被整合在内;同时BSM9.0也不是孤立的监控系统,更有动态关联、自动化功能,支持实时运行服务模型,能对应用服务的整体运行环境进行更新,具有灵活性、可靠性、透明性、优化性四大特点。

其实业务服务管理(BSM)已经发展了三四年,各厂商也纷纷推出了自己的BSM产品,声称能帮助企业实现对从上到下,从业务应用系统到中间件、数据库、主机系统,直至基础I T设备的监控,提高业务应用系统的可用性。但监控和监控不一样,有的能够做到对网络设备的监控及视图展现,但并没有和业务应用、中间件关联,还需要再写脚本将这些连接起来;有的能够做到对所有网络服务器运行实时监控,但业务监控人员却并不能立刻知晓。而据谢少毅介绍,BSM9.0能够在一个平台上实现整体监控、关联和自动化,支持实时运行服务模型(run-time service model),快速查询定位问题,并予以解决。

实时运行服务

对于业界首个实时运行服务模型,中国惠普企业业务集团软件及解决方案事业部技术顾问魏喜勇用一个实例向记者做了进一步的解释。“比如一个在线银行系统用户登录不上去,可能是应用操作问题,也可能是中间件的问题,也可能是网络设备的问题。那么如何在问题发生之时,快速地发现问题到底出在哪并迅速解决呢?这就需要实时运行服务模型。” 他说。

魏喜勇介绍,一般的监控产品都是在UCMDB(通用配置管理数据库)中提供服务模型,而惠普的BSM9.0提供了实时服务模型,将IT基础设施及与业务的逻辑关系非常清楚地描述出来,做成关联。并且,这个实时服务模型不是在底层的UCMDB,而是在监控软件本身之内,一旦问题发生能够迅速查询定位,并且通过JDBC(Java数据库连接)与逻辑相关方做动态关联,通过自动化工具进行修复并通知相关管理人员。通过界面、接口和数据的整合,在一个平台上惠普BSM9.0的所有组件产品有效整合,以一个产品的形态为企业业务员、数据库管理员、系统管理员等各个角色提供统一的视图,以实时运行服务的方式简化IT管理。

魏喜勇介绍了美国波音公司商用航空部门的案例,他们采用惠普的解决方案实现了快速的问题响应,应急处理时间由10个小时降至1个小时,用户停机时间下降了96%;以前在事故处理方面平均有78个人处理相关的系统故障,现在以ROI来算只需要1.4名员工来做,事故处理资源消耗率下降98%。