基于供应链管理的企业竞争情报系统运行机制与情报流程

[摘 要] 基于供应链管理的战略分析算法、组织模式和信息系统等理论，提出竞争情报系统需要解决三个问题：第一，企业在供应链管理过程中组织模式变化对应的竞争情报系统需求和运行机制;第二，竞争情报系统与其他管理信息系统，尤其供应链管理系统中信息到情报转换的途径、方式、方法及其边界关系;第三，从竞争情报的角度为解决供应链管理中信息共享、协调和预测问题提供一种集成方式和解决办法。

[关键词] 竞争情报;供应链管理;信息系统;情报流程

[中图分类号] G350 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）10-39-3

The Operating Mechanism and Intelligence Flow of Enterprise Competitive Intelligence System based on Supply Chain Management

Yue Xiuzhi

（Library， Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450007）

Abstract：Based on the strategy analysis algorithm， organization mode and information system and other theories of Supply Chain Management （SCM）， this project provides three problems that need to be solved by Competitive Intelligence System（CIS）： First， the enterprise CIS system demands and operating mechanism corresponding to the changing organization pattern in SCM process; Second， the ways， means， methods and boundary of data flow （information-to-intelligence） conversion in the CISand other management information systems， especially the SCM system; Third， provide an integrated method and solution to the problem of information sharing， coordination and prediction in SCM from the point of competitive intelligence.

Keywords：Competitive Intelligence;Supply Chain Management;Information System;Intelligence Flow

1 前言

随着供应链管理（Supply Chain Management ， SCM）理论与实践的发展，企业竞争情报系统（Competitive Intelligence System， CIS）运行机制的研究，需要从基于单一企业，扩展到基于企业供应链。SCM在信息整合和共享方面存在着问题，CIS擅长处理和分析企业的内外综合信息，可以在SCM的信息整合和共享方面给予支持。在SCM的发展阶段，企业还要关注由SCM带来更多的新问题，如企业需要关注供应链的优势和劣势在哪里？企业竞争对手供应链的优势和劣势又在哪里？分析如何获得供应链竞争情报的数据，并利用这些信息能够做什么？因此、基于供应链管理的企业竞争情报系统运行机制与情报流程研究具有较强的现实意义。

2 基于SCM的CIS运行机制与情报流程分析

2.1 基于SCM的CIS的情报需求与功能框架

2.1.1 SCM战略规划、实施和控制的竞争情报需求。SCM战略和CIS存在着情报需求和供应的关系。SCM战略规划情报需求，首先是供应链环境的分析，包含所有能够影响供应链总体战略收益的内部和外部的因素。供应链战略实施的情报需求，包括计划、采购、制造、配送和退货五项环节。供应链战略控制中的情报需求中，供应链绩效评价与风险管理的情报需求作为主要研究内容[1]。

2.1.2 为SCM战略服务的CIS功能框架。结合SCM战略，分析基于SCM战略的CIS功能，CIS在SCM战略过程中的服务和支持作用。

2.2 基于SCM的CIS的运行机制与边界确定

SCM的实施阶段中，链中企业的组织模式逐渐发生了变化：从单独的企业，到和供应链中各企业有着紧密关系，形成可扩展企业（Extended Enterprise）模式，最后在供应链动态联盟中形成了虚拟企业。SCM发展的不同阶段，对应着企业不同的组织模式，要求有相应的CIS运行机制。

2.2.1 可扩展企业的CIS运行机制。

单个企业的CIS运行机制是研究的基础，也是可扩展企业和虚拟企业CIS的基础。研究可扩展企业的信息共享与控制，与可扩展企业匹配的CIS机制。研究企业和供应商、客户的紧密合作关系对CIS的影响，企业的相关信息共享对CIS的影响和推动，并研究CIS在信息收集上的技术支持和需要解决的问题[2]。

2.2.2 虚拟企业的CIS运行机制。

因企业组织的虚拟化产生信息收集、分析、传播以及控制的问题，从而影响虚拟企业的规划、实施和控制的成效。研究CIS对于虚拟企业信息共建共享的支持，在虚拟企业的SCM、虚拟企业的决策支持系统体系结构分析的基础上，研究虚拟企业、敏捷供应链、产业集群等企业或组织的CIS情报流程转换途径与边界确定。

2.3 基于SCM的CIS框架及信息自动获取机理及其转换途径

2.3.1 研究CIS在战略层面与企业信息资源集成的作用。

分析CIS以企业资源计划为主要数据基础、以商业智能为分析工具，在企业应用系统中，CIS在企业的纵向管理和横向管理中的作用和机制，进而研究基于SCM技术的企业CIS框架[3]。

2.3.2 研究CIS和SCM之间的作用和关联、信息传递和转换的关系。

CIS的信息源主要来自两部分：第一，为企业及其供应链节点上其他企业的各种信息系统。这些信息经过商业智能分析，提供情报服务，实现从数据到信息、知识及情报的过程。第二，主要是来自供应链内外的非结构化信息和一手信息，研究企业CIS整合来自企业内外信息流程转换途径与边界确定，并研究其独特的信息处理流程，如图1所示。

根据信息系统的设计原则和系统模型，参考其他战略层信息系统的研究成果，综合信息技术的应用，依据竞争情报循环和关键情报课题等研究成果，分析CIS的业务流程模块，利用内容管理技术、网格技术、云计算技术等，对CIS框架进行验证[4]。

3 基于SCM的CIS运行机制与情报流程的主要问题

3.1 基于SCM的CIS的情报需求定性与定量结合

归纳SCM战略后，借鉴经济学和管理学的相关理论，分析SCM战略规划、实施和控制中的竞争情报需求。如供应链设计中的基于产品设计的情报定性需求和基于成本设计的情报定量需求及其结合，基于产品设计的供应链设计策略中情报需求Ip为：市场竞争环境、企业现状、供应链组成、新旧供应链的比较等;基于成本核算的供应链设计策略中，根据供应链的总成本函数（tc），其情报需求为：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。其情报需求函数表达如下：

Itc（k）=[∑][T][t=1]{[∑][iek]（Mit+Lit+Tit+Uit）eitpvit・i}

式中：Mit、Lit、Tit、Uit分别为物料成本函数、劳动力成本函数、运输成本函数、设备和其他变动成本函数，eit为i节点企业对核心企业的汇率，pvit为i节点企业在t年的现值折扣率，k为一个节点组合序列。在这里，研究Ip与Itc的结合成为关键问题。

3.2 基于超模块组织设计的供应链CIS运行机制

基于不同组织模式，如可扩展企业、虚拟企业、产业集群等的CIS运行机制。可扩展企业和虚拟企业的CIS研究中，供应链节点上的各种信息系统和CIS的信息联系和情报实现的方法，以及电子商务和CIS的内在联系。在“金字塔型分割”联系规则，即“A模式”的CIS运行机制研究的基础上，研究“信息同化型”，即“J模式”和“信息异化型、进化型联系”模式的CIS运行机制。“J模式”供应链系统下的CIS研究内容，如图2所示。

其中，ES为系统信息或“看得见的信息”，E1、E2为个别信息或“看不见的”信息，CI为竞争情报，CIS为竞争情报系统。关键问题在于ES、E1和E2、CI之间的转换机制，以及构成的CIS模式和机制。在超模块组织中，节点企业间的关系是非线性的，以及将各节点企业连接成超模块组织状态的多个关系维度之间也可能是互依和非线性的关系。VMI（制造商代管零售商库存）策略，或渠道装配策略下的CIS运行机制的研究具有一定的可行性。

3.3 基于“全信息”论的SCM的CIS信息到情报生成与激活算法表示

对需求信息进行综合的梳理和汇总，对这些信息的收集、存储、检索、传播，以及信息的智能关联。信息系统中不同信息资源的整合技术和先进的网络技术等对于CIS中的信息规划、信息收集、情报分析、情报服务的集成的支持。关键问题在于信息到情报生成的理论表达和知识中间量的理论形成。情报是一类特殊的认识论信息，具有形式（语法信息）、含义（语义信息）和价值（语用信息）三种要素。在SCM中，相关信息到情报的过程，需要经过知识这一中间量的存在。因此，信息知识情报的生成与激活算法成为关键问题。由信息生成形态型知识Kc，由信息生成效用型知识为Ku，由知识生成效用型情报为Iu，则要研究的问题，就是Iu、Kc、Ku的关系，此种关系的表达初步为：

CONT： Kc|Ku|Iu。

知识到情报的过程，由于归纳型知识和演绎型知识的生成过程不同，因此，归纳型知识到情报的激活过程和演绎型知识到情报的激活过程，在SCM中也有不同的反映，如供应链竞争对手分析则有过去的、较为固有的竞争状况和将来的、可能发生的竞争反应。

4 结语

基于SCM的CIS运行机制与情报流程的研究主要解决企业在供应链管理发展过程中导致组织模式变化对应的企业竞争情报系统模式和运行机制需求的问题。解决CIS与其他管理信息系统，尤其是供应链管理系统的数据流程转换途径、方式、方法及其边界关系的问题。在企业信息化背景下，明确CIS和其他信息系统的关系，尤其是与其他综合性信息系统的关系，确定CIS和其他系统之间相关数据或信息之间的运行和转换等关系。从竞争情报的角度为解决供应链管理中信息共享、协调和预测问题提供一种集成方式和解决办法。竞争情报与企业其他业务部门紧密联系，进行信息的规划、收集、存储、分析和服务工作。综合借鉴和运用信息技术，构建CIS框架。该理论框架以竞争情报循环为核心，以信息技术为依托，以SCM系统为外部系统模型参考，以信息交流和分析为手段，以实现情报效用为目的。

参考文献：

[1] 岳修志.虚拟企业的竞争情报系统案例分析[J].情报科学，2011（1）：42-46、54.

[2] 史新.面向汽车制造企业战略管理的竞争情报系统设计――以神龙汽车公司为例[J].情报杂志.2010（7）：173-178.

[3] 陈君.基于云计算的供应链信息协同研究[J].商业时代，2011（31）：28-29.

[4] 李晓翔，刘春林，谢阳群.供应链信息工厂：一种供应链信息共享的新架构[J].情报理论与实践，2011（5）：15-18.