劝说的技巧

劝说是以化解矛盾、消除隔阂为目的的一种论说方式。劝说者要使对方改变、放弃自己先前的观点，就要讲求一定的语言技巧。一般来说，劝说者要注意以下几个方面：

一、设身处地，换位思考

因为被劝者往往对自己所持的观点深信不疑，所以，劝说者劝说时要先对对方思考问题的角度、方式进行深入了解，做到知彼知己；要对对方所持观点的来龙去脉及其论述时所引述的材料进行分析，抓住要害，一语中的。同时，由于有换位思考的前提，劝说者还可以通过拉近彼此的心理距离入手，循循善诱，节节疏导，从而使对方顺理成章地接受自己的观点。

二、张弛有度，不急不躁

劝说的基本技巧是一个“巧”字。“巧”从“心”生，“巧”从“深”生，我们需要在用心深入思考症结所在的基础上，才能因“事”制宜，解开心结。如《触龙说赵太后》一文，触龙把原本无法化解的矛盾解决掉，就在于他劝说方法的巧妙。首先，他解除了赵太后防范的心理。赵太后本要“唾其面”，摆好了架势要与触龙展开舌战，可触龙却与之话家常，从而为后面的劝说埋下伏笔。其次，触龙因己及人，谈自己为了孩子而对太后有所请求，进一步消除了太后的疑虑，缓解了太后的对立情绪。最后，当时机成熟时，触龙提出“父母之爱子，则为之计深远”的观点，使赵太后不得不转变立场，接受劝谏。可见，急躁是劝说的大忌，要审时度势，因势利导，张弛有度，适机劝说。

三、善于类比，利弊明确

类比法会使劝说形象生动，而且因其对结果的推断比较直观，很容易让人想象到利害关系，从而接受劝说。如《邹忌讽齐王纳谏》一文中，邹忌以自己与城北徐公比美而受骗，引导出齐王也存在类似的状况，让齐王意识到自己受到蒙蔽的事实。劝说时，要善于找准类比点，从两种事物的属性出发，推断其结论的相似点。

总的来说，劝说是在熟悉事理、深谙心理基础上的一种论说技巧，它讲求不急不躁，张弛适度，技巧圆熟，理据充分。只有掌握了这些要点，才可称得上是成功的劝说。

【邹永进／供稿】