后ERP时代的企业管理信息化药方(连载6)

【管理驾驶舱通过详尽的指标体系实时反映企业的运行状态，将采集的数据形象化、直观化、具体化，从而将企业管理决策提升到一个新的高度。】

“我们会议室的这个屏幕可能是亚洲最大的，它是由40块数字屏幕拼到一起的。公司可以通过这个超大屏幕召开虚拟会议，让其全球供货链的每一个关键成员随时都能参加会议，借此美国设计者们可以同时与印度的软件程序员和亚洲的制造商一起商谈项目，他们只要坐在屏幕前还可以和纽约、伦敦、波士顿、旧金山的合作伙伴一起进行实时对话……”这是奈里卡尼（Nandan Nilekani）――印度软件公司Infosys的首席执行官在《世界是平的》一书中对Infosys全球会议中心的描述。

看到这里，A公司的IT经理合上书，想象着全球会议中心的辉煌气势顿时心潮澎湃，一道灵感划过脑际，是否可以采取类似的办法解决目前企业内像烟囱一样的各类系统和每次集团战略决策会议时的一堆散乱的数据呢？结合最近被热炒的BI系统，解决方案的雏形逐渐在IT经理的脑海中形成。第二天上班，他兴冲冲地走进总经理办公室，向其陈述他已经找到了解决信息孤岛、信息爆炸等棘手问题的方案――搭建企业自己的管理驾驶舱。

IT经理为公司总经理描绘的驾驶舱蓝图令人向往，更重要的是能帮总经理脱离信息苦海，更有效率地做出决策提供有力支持。总经理经过再三考虑后，责成IT经理实施他的宏伟计划。

管理驾驶舱的基础

管理驾驶舱是大家对BI的一种形象比喻。它通过详尽的指标体系实时反映企业的运行状态，将采集的数据形象化、直观化、具体化，从而将企业管理决策提升到一个新的高度。从技术角度来说，它包含数据仓库、分析规则、展现工具等，而其应用的基础数据则大量来自业务部门。

正如一座金字塔的塔尖之下必须有一层一层的基石。管理驾驶舱就是这个塔尖，下面有ERP、CRM、会计系统、报表系统、成本管理系统等，它把所有关联的信息汇集到一起，通过BI进行整合、分析，最后为高层管理人员提供及时、精练、明确的信息，帮助其决策和制定战略。如果企业不具备一定的软件基础，谈BI、谈管理驾驶舱就没有任何意义，如无源之水、如空中楼阁。

管理驾驶舱要建立在众多独立软件平台上，因此，IT经理的第一步要了解企业现存管理软件的使用情况。目前，A公司已经拥有预算系统、成本管理系统、CRM、ERP、内部控制系统等，如何才能把这些系统整合到一个管理平台上，即把数据整合到管理驾驶舱中，是IT经理必须攻克的难题。

为了能够成功建立管理驾驶舱，IT经理广泛学习了其他企业的实施经验和教训，并咨询软件供应商、相关管理专家和学者，逐步对驾驶舱的构建有了一定的概念。

系统需求定型

管理驾驶舱实际上是一个商业信息室和决策管理室，它使管理层能更好地规划业务活动、做出决策，为一个优秀管理人员排除细枝末节而放眼全局奠定了基础。

通常情况下，管理驾驶舱的建立首先是进行数据源定义。企业有很多的数据，必须先把数据定义好。第二步，要做数据的清洗、关联，目的是建立一个中央的数据仓库。有了这个数据仓库以后，接下去要建一个OLAP的Cube（一个Cube满足一种分析的需求），有了这个Cube之后可以根据它建立很多方便最终用户使用的用户界面，用户将使用这个界面查看图形或者报表。

总而言之，管理驾驶舱应具备直观性、可配制性、方便性和多维性的特点，才能满足高层管理人员在有限的时间内掌握全局、开展精细化经营的需求。

1．直观性。进入驾驶舱页面就像进入汽车驾驶舱一样，展现在面前的将是各种各样的图形界面。例如:成本、产值等企业中各种经济指标的具体数据。

2．可配置性。驾驶舱可以灵活配置，根据用户习惯选择合适的图形来显示想要了解的具体指标，实现一个图形可以反映多种指标，一种指标可以由多个图形显示的交叉实现模式，使配置更加灵活。

3．方便性。在驾驶舱进行完配置后，用户可以把这些配置进行保存，要想查看这种配置下的各种指标显示情况，只需进行一步操作就可以实现。

4．多维性。驾驶舱真正实现多用户、不同权限的不同操作，每个有权限的用户都能够配置适合自己的图形，从而让各个管理层都能够查看到自己所关心的经济指标，从技术和实现上达到多用户、多权限、多图形、多指标的多维操作的目的。

管理驾驶舱的出现，标志着一个更简便、更有效的信息工具时代的到来，标志着企业管理系统会越来越多地考虑人的主体因素。不过，虽然管理驾驶舱是一个高技术含量的软件管理平台，但并非适合每个企业。企业在决定是否搭建BI系统、引入管理驾驶舱时，要充分考虑成本、管理者及员工支持以及如何与已有信息系统融合等问题。另外，正确地使用驾驶舱提供的信息和数据，也是保证企业正常运营的关键。正如拥有完善仪表的飞机其大多数空难却是由于人为失误造成的，而非其本身的硬件及其提供的信息的问题。（连载结束）

（诺亚舟咨询供稿）

【点评】

正如《世界是平的》一书中奈里卡尼说所说，“当今世界的竞技场已经被夷为平地”。全球化竞争已经不可避免地到来，如何才能在竞争中生存与发展，如何才能取得竞争优势，是每个管理人员必须思考的问题。管理驾驶舱的实施有助于帮助管理人员提高决策水平，不过，其实施是不能盲目跟风的，而要明确理由，结合企业实际，让管理驾驶舱真正起到提供信息、支持决策，辅助管理、保驾护航的效用。