浅析全日制成人教育管理工作中师生如何达成良好互动关系

摘 要：全日制成人教育相比较于普通高校教育，由于情况比较复杂，因而对学生的管理工作难度较大。如何更好地管理学生，与他们形成良好互动，充分调动他们的积极性，使之纳入正常教学和校园生活中，需要我们教育工作者进一步探讨和不懈地努力。

关键词：全日制成人教育；教育管理；互动

中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）06-130 -02

近年来，由于国家对高等职业教育的密切关注，高职院校在社会发展中起着越来越重要的作用。但高职教育的大众化，使高职院校的生源日益复杂化，全日制成教生就是其中的一部分，这些学习经历、教育层次、生理心理阶段各不相同的学生，整体素质参差不齐，大大增加了管理的难度。

了解学生特点，掌握学生思想特征，互相沟通，是做好一切工作的前提。成人教育学生的显著特点表现为，底子薄、素质差，对集体活动缺乏积极性。如何调动他们的积极性，和他们形成良好的互动关系，使他们能够融入全日制的学习生活中，是我们作为成人教育管理工作的老师应该思考和探讨的问题。

一、成教全日制学生的特点和现状

（一）生源背景各异

成教全日制学生来源复杂，背景不一。有的是应届高中毕业生，高考失利因此报考成教；有的已经有工作，出于本单位对员工在职教育培训的要求及福利进修；也有部分中专技校学生，意识到自己学历太低，想提升学历层次；同时还有少量父母管不了也不想让他们流落在社会上因而被逼进学校的。

（二）年龄差距较大

由于生源情况复杂，学生年龄层次各不相同，既有二十岁左右的应届生；也有三四十岁已经有家庭和工作经历的成年人，他们有一定的人生阅历，熟悉社会情况，知道自己应该做什么。

（三）水平参差不齐

入学起点较低，成教全日制学生整体文化素质和思想素质不尽相同。有的在中专技校学过相关课程，就比较轻松；有的正从事所学专业的工作，有实践经验，触类旁通、举一反三；也有一些是高考落榜生，在中学基础就差，进入大学阶段学习更吃力；还有少量未接受过正规中等教育，水平可想而知。

（四）学习习惯不同

由于学生们不同生理心理、年龄层次等复杂原因，培养学习习惯的时代也各不相同，没有形成合理统一的学习习惯。有的在中学跟着老师亦步亦趋，没有独立学习能力；有的已经有了工作家庭，一知半解地听了课，回去也既没有时间也没有意识要复习和预习，下一次来上课又听不懂，恶性循环。

（五）自卑心理严重

许多学生是由于成绩差、高考失败后进入成教的，因而不能正确面对现实，觉得低人一等。另一个重要原因是就业形势严峻。随着高校连年扩招，学历贬值，用人单位对毕业生期望值不断提高，越来越趋向于名牌大学的高学历的毕业生，这给成教学生就业带来更大困难。

二、成教全日制学生管理工作的现状

（一）社会认同和关注度较低

虽然目前不少高校都把成人教育学院与普通高教院系同级并列管理，也都设立了相应的部门和岗位，但实际上仍被区别对待。 比如我校从新生入学起，就再三强调关注困难学生，对于经济困难的学生，学校设立了勤工助学岗位，但是面向的对象却不包括成教全日制学生。还有很多诸如此类的学校政策，包括奖学金、医疗保险等，由于主观客观种种因素，再加上实际操作上的困难，未能把成教全日制学生纳入。曾在一次全校性的活动中，当我们成教的学生上场表演时，其他院系的学生窃窃私语，说成教院也来了啊，不要紧，他们只是来“打酱油”的。我当时听到心里非常难过，这也充分说明一般大众还是对成教院的学生另眼相看，哪怕他们根本是同龄同级的校友。

（二）日常管理难以到位

由于成教院始终处于高等教育管理的边缘位置，管理并不能到位，工作不能落到实处。就学生自身而言，有一些由于高考失利，不得已来到成教院学习，本来就有心理阴影，再加上其他院系同学的异样眼光，更不愿参加集体活动。还有一些由于在社会上呆了一段时间，不习惯学校的各种规章制度，自由散漫，组织纪律性不强，管理愈加困难。

（三）教学难度大

不少刚跨入成教校门的应届高中毕业生，一时难以适应以自学为特征的成人教育方法，出现学习主动性不够、自学能力差、学习兴趣不高的现象，致使课堂教学很难开展，授课进度缓慢。

（四）互动沟通呈“盲点”

很多成教学生抱有严重的实用主义心态，没用的事情一件也不想做，对于入党入团缺乏积极性。对于学校组织的各项活动，他们觉得是浪费时间。特别是还有鉴于我校的特殊原因，学校分为三个校区，成教院所在校区的地理位置远离普专大部分院系，这无疑给原本积极性就不高的同学们又添加了阻力。经常需要老师单独做思想沟通工作，半强制地推动才能勉强组织起来。

三、提高成教全日制学生管理工作成效的几点思考

（一）提高对成人高等教育地位的认识

2009年年底，联合国教科文组织第六次国际成人教育大会在巴西帕拉州首府贝伦举行。大会提出，要将成人教育纳入终身学习体系中来，加快“立法”的进度和执法的力度，从而保证成人学习与教育的基本权益。在我国，近年来随着高校的持续扩招，成人高等教育不断发展，不再只是作为普通高等教育的一个辅补充项目，可有可无，而已经成为一支独立而庞大的教育力量队伍，需要重新调整以往的眼光和视角，投入更多的关注度。

（二）提高教师队伍素质

情感因素是左右教学的一个极为重要的非智力因素。在成人教育中，这种情感作用却常被人们所忽视。一些教师对成人学生――尤其是知识底子薄弱、基本的人文素质有缺陷的成人学生在情感交流方面存在着断层，使那些渴望提高、求知心切而需克服重重困难的学生感到倍受冷漠。对学生廉价的理解和听之任之的容忍现象在成人教育的教学和管理过程中是较为普遍的，明知学生素质差，却不屑于批评，不去针对特殊的教学对象探讨具体教学和管理的方法，师生关系隔膜，互动很少，各行其是，还互相埋怨，渐渐形成恶性循环。因此对所聘任教师的综合素质有严格的要求，使学生在完成学业的同时形成良好的心理品质。

（三）成人全日制教育管理案例分析

成人教育的学生不同于普通高等教育的学生，他们的复杂性本文前面已经不断强调，因此，一定要针对他们独特的个性特征进行研究，对症下药。

首先，作为一个成年人，教师需要保持专业的态度，真心关爱学生但同时要冷静理智地面对发生的种种问题。其次，这些学生因为有一定的社会经验，往往不像普高生的服从性那么高，相处中，教师要避免让学生知道，他们的哪些行为会激怒自己。一旦学生抓住教师的软肋，以后发生类似摩擦时，你将会永远处于下风。当他们挑衅你的耐心时，你就无论如何也阻挡不了他们了。但是谁向学生暴露了自己的底线呢？就是教师本人。在发火之前，教师一定要知道导火索是什么。一定要向学生传递这样的信息：你是不会被任何事情激怒的。这样，他们就会转移目标，而不会反复挑战教师的底线，造成恶劣、无法补救的师生关系。再次，假如学生真的做了错事，而且超越了教师的容忍度时，我们应该怎么办呢？其实很简单，就是保持冷静，用理性的方式沉着处理学生的不当行为。这是优秀教师通常会采用的方法，因此学生不会在他们那里捣乱。要让学生感到，事态都在你的掌控之中。被激怒或抓狂，对教育没有任何帮助，只是暴露了你的软弱。无需发火，只需要冷静地告知学生，这件事做得不对，正确的做法是怎样的，以及相应的惩罚是什么。

举个例子，曾经有一次，我在所教授的《大学语文》课堂上讲徐志摩的《再别康桥》时，有一位学生突然情绪激动地站了起来，大声质问我为何要给他们看英文版的《再别康桥》。假如这时，我流露出慌张、震惊或因受到挑战而愤怒的表情，那么一切都完了。我不仅会失去这个学生的尊重，也会失去所有学生的尊重――他们将不会再觉得我是可以信赖的老师，而是一个幼稚可笑的大人。因此，我所做的，仅仅是轻轻地反问一句：你为什么要这么问呢？果然，学生的情绪稍微镇定一些了，她告诉我，在语文课上看英文版的《再别康桥》时，她会搞不清楚是语文课还是英语课。这时，我只需耐心地告诉学生，《再别康桥》原本就是在剑桥写作的，它的内容有英国的背景，亦有中国的文化。而且，中西比较也是语文学习中重要的一个环节。学生的疑问得到了解答和尊重，她表示理解后坐了下来。时隔半年后，另一位学生告诉我，正是因为当时我冷静地处理了这位学生的质问，她从此对我产生了信任感。而我也从侧面得知，提问那位学生当时刚刚遭遇父母离异，情绪处于极不稳定的状态中。

正如美国人安奈特・布鲁肖和托德・斯克威尔在《改善学生课堂表现的50个方法》中说的那样：“要想成为一名优秀的教师，你就不能让学生知道你的底线，至少不能让他们看出来。站得高、站得直，永远不要让他们看到你会被耍得‘头上冒汗’……请记住，不要在学生面前发脾气。因为一旦你这么做了，他们就会知道哪种情况你会再发脾气。一旦他们知道了，你就很难改变这种形象了。你属于他们，而他们并不属于你！”

四、结语

总体而言，全社会的重视和支持、扎实的教学质量、浓郁的人文关怀氛围、良好的师生互动，是使成人全日制教育达到规范化管理必不可少的条件，也是提高办学质量的有效措施。

参考文献：

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[3]白凌婷.成教全日制学生特点与学生管理工作探讨[J].高教论坛2007，（12）：78-80.

[4]李广松，宋伟.坚持科学发展观创新学生教育管理[J].中北大学学报（ 社会科学版）2009，（10）：14-16.

[5]安奈特・布鲁肖，托德・威特克尔.改善学生课堂表现的50个方法[J].中国青年出版社，2010-7-1.

作者简介：

高洋，女，江苏南京人，南京广播电视大学讲师、硕士，研究方向：中文教育、戏剧戏曲学。