在商务英语教学中如何应用案例教学法提高学生职业能力

摘 要： 本文结合案例教学法在商务英语教学中的实际应用情况，通过分析案例教学法各环节的实施过程，表明商务英语专业学生全过程地参与学习讨论与具体实践对提高其职业能力起到的推动作用。

关键词： 商务英语教学 案例教学法 职业能力

1.案例教学法的概念

案例教学法是指在学生掌握了有关基础知识和基本技能操作理论的基础上，教师根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，引导学生利用所学的知识就具体问题进行思考分析，最终解决实际问题的教学方法［１］。案例教学法以学生为中心，以讨论为基础，以培养学生分析问题和解决问题的能力为目的，在教学过程中侧重强调学生主动积极参与学习的过程，教师主要扮演向导的角色，利用案例作为讲课的题材，以案例教材的具体事实与经验作为讨论的依据，假定状况并协助学生回答问题，鼓励学生发言，最后归纳与总结。

2.案例教学法在商务英语教学中的实施

我院商务英语专业开设的主要课程包括经贸英语、营销英语、国际商务英语、外贸函电、外贸实务、商务沟通、商务谈判等，这些课程最大的特点是英语语言技能与商务专业知识密切结合，这就决定了教师在教学中既要注重对学生英语语言能力的培养，又要重视强化学生的商务专业技能。基于商务英语教学内容的较强实践、应用性及商务专业技能的培养目标这两点考虑，案例教学法在商务英语教学中是不可或缺的［２］。根据2008年12月对我系商务英语专业学生的调查问卷结果统计，47.6%的教师在课堂上采用了案例教学法，即以教师为主导、学生为主体的教学模式，同时，仅13%的学生认为教师能因材施教，注重创新能力培养，为后续课程打下很好的基础。因此，教师应重视案例教学法的引导作用，并切实广泛地应用于专业课程的教学中，才能使学生真正地掌握英语语言技能和相关商务专业知识。

商务英语教学中的案例教学将理论与实践相结合，主要使用英文的商务案例材料，即对真实商务情景的描述，启发学生结合所学的商务理论知识运用商务思维，对案例中需要解决的问题用英语的表达方式提出切实可行的方案［３］。例如，目前我院开设的商务沟通课程的教学就要求学生不但能用英语理解和表述商务知识，而且注重学7生对商务知识的掌握，注重培养商务交际中的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

3.在商务英语教学中应用案例教学法提高学生职业能力

案例教学在商务英语教学中的实际应用大致可以分三个环节：课前查找资料分析案例，课堂上的讨论和阐述，课后撰写案例报告。通过相关商务材料的收集和案例分析，学生能内化所学知识，培养自学能力；通过讨论，有助于提高学生的口头表达能力、辩论沟通能力和团队协作精神；课后撰写案例分析报告，求同存异，能提高学生的辩证思维能力，也可以使他们有进一步的机会丰富和更新知识，锻炼他们的英语写作能力。

3.1前期准备，培养学生的创新精神。

案例教学的关键，首先在于设计合理而可操作的案例，这些案例必须具有真实性或拟真性。教师可依托教材内容编撰案例，也需要引导学生从现实生活中收集案例。

现实生活丰富多彩，可要求学生从报刊、杂志、广播和网络上收集各种案例。商务英语课程所选案例可来自宾馆、大学、公司、交易会、旅行社等诸多阶层，比如面试的着装、礼仪、面试技巧、语言，以及如何应对面试中的各类问题，如何接听电话，如何给上司留言，如何向上司汇报工作，如何准备会议、主持会议，如何避免在OFFICE中常犯的错误，等等。通过案例的收集，学生还能掌握一些非知识技能，如计算机的操作能力、查阅工具书的能力、寻求帮助的能力、与人交流沟通的能力、使用INTERNET的能力。

对于收集来的原始案例，教师先根据教学目的对其进行分类汇总，或作适当的修改以适应课堂案例教学。再将具体案例分发给学生，然后引导学生去作相应的准备，要求学生提前查找、仔细阅读相关资料，考虑如何应对下一步的分析、讨论。教师可向学生推荐有关书籍或网页，使学生了解相关知识，做更好的课前准备。这样既能提高学生的积极性，又能培养学生的自学能力。在这样的课堂教学中，教师应不断鼓励学生有适当的创新和冒险精神，培养他们勇敢承受错误的能力，并对其创造力给予极大的承认。

3.2通过课堂教学培养学生综合能力。

综合能力包括分析技巧、进行辩论和批判性思维的能力、群体与人际协调技巧和沟通能力等。

采用案例教学法，课堂教学可分为案例陈述、讨论与总结三个步骤。一般由教师朗读案例内容并对案例内容加以讲解，还可采用自由问答的形式对内容的分析逐步走向深入，然后组织学生讨论，教师参与其中督促每个学生积极参与，在现实商务活动范围内发挥想象，用英语发表自己的观点、见解及建议。这个环节也要求学生对现实商务活动有大致的了解。案例分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。

3.2.1课堂分析与辩论

首先对如何组织课堂分析、辩论等教学过程做简要介绍：一般将全班学生分为若干小组，以小组为单位进行分析、讨论、辩论，督促每个学生积极参与，用英语发表自己的观点、见解。要求小组讨论结束后形成统一的意见或认识，然后,各小组指派代表向全班对案例作分析，阐述各自观点，并作小结发言。如果学生的观点不一致，可灵活安排时间使其展开讨论；如果学生的分析判断有错误，一般采取间接提问的方式，使学生意识到问题出在哪里，自觉加以修正。据调查，我系有44%的学生喜欢上小组活动的学习形式。

课堂讨论的过程是群体思维碰撞的过程，学生语言运用的主动性和迫切性得以充分发挥。学生在阐述自己观点的同时不自觉地寻找最佳表达方式，记忆库里的词汇得到极大的调动，同时也会意识到自己的不足，体会到思维与表达之间的差距，进而加强学生获取知识的动力。在这样的过程中可以培养学生观察、分析、综合、归纳、推断等能力。课堂讨论往往以小组讨论的形式开展，学生可以自由组合。这种情况下，通常是观点相近的同学会组织在一起，以形成强大的力量支持自己的观点，小组成员之间的团结协作会进一步加强。另外一种小组形式就是由教师指定小组成员，这样，不同观点的同学就有可能出现在同一小组里。表达能力、辩论能力、沟通能力、解决问题的能力可以得到锻炼。不论是哪种形式，对学生的综合能力和语言应用能力的培养都有好处［４］。

例如，在讲授4P理论时，当讲到Product（产品）的时候，教师可以呈现中国茅台酒打入国际市场的案例，在讲到Price（价格）的时候，可以呈现反倾销诉讼案例。在这个仿真表演中，学生基本能够实践那些他们在毕业后才能遇到的职业活动，也就是说，在进行职业体验的同时，既提高了职业素养、训练了职业技能，又为职业规范的形成打下了良好的基础［５］。

在这样的过程中，学生有了自己的角色，能更主动地加入到讨论中，团队合作精神得到加强；公众演示锻炼学生的口语表达能力；商务的背景让学习者更加注重专业表达方式的运用。在一个短短的情景中，学生的商务知识、口头表达、参与能力和反应能力、团队合作等能力都得到了提高，而这些能力在以后的商务工作中不可或缺。

3.2.2案例总结

案例分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论，总结并非是简单地给出所讨论案例的答案，况且许多案例没有标准答案，而是指出本次案例讨论的思路、讨论的难点、重点、主要解决的问题，并评述本次讨论不足之处与成功之处，等等。教师对在课堂讨论中学生提出的一系列问题和想法进行归纳和总结，使学生整理思路，明确对一个问题的思考思路，加深理解，对于目标案例的认识上升到更高一个层次。同时这也有助于学生世界观的形成，使学生知道应该如何做人、做事、做学问，更关注社会、关注他人，多一份对社会的责任，而不是一个以自我为中心的利己主义者［４］。就语言本身而言，通过课后总结，可以归纳出同一语域的不同表达方式，如词汇、短语、句子结构等，这样，学生以后碰到某一领域的话题时就有了较为丰富的语言表现形式。最后，教师还可对学生的表现加以评价，并对学生的课堂表现作为平时成绩记录在案，以激励学生下次更好地参与讨论，调动学生主动发言的积极性。

3.3课后撰写案例报告，培养学生实践能力。

课后实践实质上就是通过小组、全班讨论，要求学生运用所掌握的商务知识，借助英语这一工具，在课后撰写案例报告，以英文书面形式将案例进行理性地分析、总结。学生通过写作实践熟悉商务情境，锻炼语言能力，增长商务知识，练习写作技巧，在知识和能力上得到全面的提高。这个过程不仅可以培养学生的书面表达能力，而且可以进一步让学生梳理知识，使学生较容易地发现自己在语言表达方面的不足。教师对学生撰写案例报告的格式规范、问题等应有明确的要求，并要对学生的书面总结进行批改。通过不间断的练习、实践和总结，学生才能不断地提高商务英语的应用水平。

4.结语

从以上分析可以看出：能力是案例教学的出发点和立足点［１］，通过案例教学，学生在发现问题、分析问题和提出解决问题的方法或建议时，可以巩固所学知识，独立思考能力和创新能力也得到了锻炼和提高。通过讨论，有助于提高学生的口头表达能力、辩论能力和团队协作精神，同时还能增强学生面对困难的自信心［４］。撰写案例报告可以培养学生的学习能力和运用所学知识创造性地处理实际问题的实践能力，培养其对国际商务案例的处理能力，这些正是社会对商务英语专业学生职业能力的要求。当然，学生在课堂中所学的商务知识毕竟有限，但是由此培养出来的分析问题、解决问题的能力将使他们长期受益。

参考文献：

［1］谭英，陈雯.案例教学法在商务英语阅读教学中的应用.江西金融职工大学学报，2006.11，VOL.19：169-170.

［2］陈建平.案例教学法与商务英语教学.宁波大学学报（教育科学版），2004.10，VOL.26，（5）：113-115.

［3］韩宁.情景教学法与案例教学法在高职商务英语教学中的应用.海峡科学，2007，（9）：72-73.

［4］尹小芳.大学英语案例教学与能力培养.国际关系学院学报，2004，（1）：44-47.

［5］宋砚清.高职高专《商务英语》的模块教学法.辽宁行政学院学报，2007，（8）：171-172.

［基金项目］海南省高等学校科学研究项目： 《商务英语专业职业能力实践教学研究》，批准号：Hjsk2008-97。

［作者简介］ 纪春（1973- ），女，海南职业技术学院应用外语系讲师，主要从事外语教学与研究工作。杨伶俐（1979- ）、张茜（1985-），女，海南职业技术学院应用外语系助教。