巧舌征服办公室

如今职场流行这样一个段子：“不会干，不会说，生不如死；干不好，只会说，早晚会死；干得好，不会说，累也累死；干得好，又会说，让你美死!”奥斯卡最大的赢家《国王的演讲》中，乔治六世克服了先天和后天的种种表达障碍而一鸣惊人，“会说话”和鼓舞人心的“成功”再度被画上等号。办公室永远不是一个供你埋头苦干的地方，《品位》邀请知名口才教练告诉你，干得好，更要说得好!奥菲斯巧舌，向“三”看齐!

日常工作――“马三立”

市场部小A刚参加工作不久，业绩尚可却总是得不到老板的认可，经常在开会时作为反面案例被批评。在工作中，如何接受老板发号施令?在出现失误的时候如何弥补?如何讨好老板?口才教练建议你遵循“马三立”――“3个立刻”法则：

1、接到命令，立刻回应

“我马上就去处理……”

巧在哪里：上司传唤时责无旁贷。冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

2、出现失误，立刻承认

“是我一时失误，不过幸好有您……”

巧在哪里：承认疏失可减少上司的不满感。失误在所难免，勇于承认自己的过失非常重要。当所有的矛头都指到自己身上，坦诚可淡化你的过失，转移众人的焦点。

3、讨好上司，立刻请教

“我很想知道您对某件事情的看法……”

巧在哪里：恰如其分的讨好。如果有机会与老板共处一室，此时最恰当的讨好，莫过问老板一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他／她滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他／她对你的求知上进心刮目相看。

会议总结――“钱三强”

会议讨论结束，最后轮到部门主管小B做总结发言，如何发言才能既让领导喜欢，又得到同事们的支持呢?管理者做会议总结发言，应该尊重事实，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。口才教练建议你参考“钱三强”――“3个强调”法则：

1、对于下属的发言，强调价值

“大家的发言部非常有价值，同时我的观点是……”

巧在哪里：肯定大家，赢得好感

如果希望能够在做会议总结时思路更深入，可以灵活掌握运用“三步骤总结法”：

第一步：穿珠。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认知水平的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。建议管理者站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。

第二步：归纳。与会各人列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段。建议管理者运用归纳求证法，从中找出有规律性的内容，然后总结发言。

第三步：升华。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻。建议管理者将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使大家的认知水平上升到更高的层次。

2、对于上司的发言，强调意见

“张总，您的意见是……”

巧在哪里：简要重复上级的观点，以示尊重。

3、对于会议的结果，强调执行

“会后大家根据会议记录，做出相关计划……”

巧在哪里：体现结果，强调执行。

即兴发言――“许三多”

在同事小C的生日宴会上，作为她最好的死党+闺密+姐妹淘，你要是不说几句像样的祝福，无论如何也说不过去，可是该说些什么呢?口才教练建议你牢记“许三多”――“3个多说”法则，以下面这段为例：

“感谢大家今天来参加小C的生日宴会，也感谢小C的盛情款待。记得小C刚到公司的时候，第一天我们就吵了一架，不打不相识，从那以后，我们成了无话不说的死党+闺密+姐妹淘。每当我遇到困难、困苦无助时，每当我找不到人发脾气时，小C都在我身边默默地支持我。今天是她的生日，我要送出我的祝福，祝福她生日快乐年年今日岁岁开心，祝福她事业有成年年涨薪岁岁顺心，祝福她家庭幸福年年平安岁岁舒心，谢谢!”

巧在哪里：“许三多”法则又名黄金三点论，即兴发言大多采用这种结构。它巧妙把握了三条时间线：多说感谢的话(眼下)，多说共同的话(过去)以及多说祝福的话(未来)。并且，在即兴发言中多用排比，绝对会令我们的语言内容充满力量。从现在开始，慢慢开始尝试着多在发言中用排比吧。