浅议企业决策成本分析与控制

摘要：决策问题贯穿于企业经营的始终，对于在发展中的企业来说，内外部环境日趋复杂导致企业决策成本上升。分析企业决策成本，并予以科学的控制已成为现今不可不走的一步棋，尤其对于成熟期的企业更是显得极为重要，而且是必然趋势。

关键词：决策成本；信息成本；成本

一、企业决策成本的构成

决策成本的研究是从21世纪初开始兴起的，是一个新兴的研究领域。王智慧（2001）等人按不同决策权分配形式的特点，分析了决策成本产生的原因，建立了基于决策成本的决策权最优分配数学模型以确定决策权的最优分配位置，并对模型进行了分析。张世和（2002）从决策起始因素、物质因素、时间因素等方面分析领导决策成本的构成因素。王维(2003)等从企业的决策成本形成因素，从决策权分配的角度对决策成本与决策权分配进行系统分析。目前比较公认的说法是，企业决策成本是由信息成本和成本两部分组成。

（一）信息成本

美国科学家、信息论的创始人申农和控制论的创始人维纳从信息的功能上将信息定义为："信息是用来消除随机、不确定性的东西。"可见在一个决策过程中加大信息量，可以减少其中的不确定性，降低风险，帮助决策者做出最优决策。然而，信息获得需要付出代价，并且在信息传递过程中由于信息失真造成的决策成本的增加，也同样会产生相应的成本。

（二）成本

随着经济的发展，企业规模的增加，企业所有者深刻感到无法应付和完成企业的所有经营管理活动，因此他们就可能委托他们认为能够胜任的专业人员他们执行管理和经营企业的职能，这时就产生了关系。在活动中，委托人与人之间的关系是影响委托行为的重要因素。

二、企业信息成本分析

（一）成长期企业信息成本的形成分析

1、使用不完全信息导致信息成本增大

众所周知，无论企业花费多大的代价从外界获取信息情报，对企业而言要么是既成的事实要么是预测未来的境况，这些信息的使用对企业造成了一定的不确定性。

处于成长期的企业不仅发展迅速，而且也更需要这种迅速发展，它需要企业能够把握信息的瞬息万变，要能做好决策。然而，现实情况中，市场竞争日趋激烈，而企业根本无法面面俱到的把握好来自各方面的外部信息，只能大体把握市场变化的趋势。而处于成长期的企业也正好处于自身的一个发展优势环境中。对于决策者而言，不同的决策者对于信息的把握以及运用是有一定的差异的。只有完全的利用信息才能尽可能的减少企业的决策成本。

2、不注重信息的获取导致利用信息所付出的代价增大

成长期中的企业往往陷入一个误区，他们往往认为自己企业处于市场上的亟需，产品不会缺乏销路。这就导致了企业对于信息情况的搜集不会太重视，反而它们还会认为过多的在信息成本上的投入是一种浪费。

（二）成熟期企业信息成本的形成分析

1、信息的不对称和不完全性致使信息成本增大

进入成熟期的企业面对着一个复杂的市场环境，这一时期市场上所有的生产者都能提供符合市场需求的产品，他们的产出已经足以从数量上满足消费者的需要，企业为了能准确的获知市场的情况，就会增加信息成本的投入。

2、组织系统钝化导致信息成本增大

进入成熟期的企业，其组织系统趋于钝化，使信息在企业内部传递过程中造成大量的"摩擦损失"从而使得信息的不对称和不完全增大。造成信息成本的加剧增长，从而使决策成本的不断增加。

三、企业成本分析

对于企业的成本处于企业生命周期的任何一个阶段都几乎是差不多的。

1、不健康的企业文化增大成本

劳伦斯・米勒也曾在《美国企业精神》一书中说，公司唯有发展一种企业文化，这种文化能激励竞争中获得成功的一切行为，只有这种公司在竞争中才有可能成功。但并非所有企业都存在健康的企业文化，许多企业缺乏团队精神，员工精神涣散，可能存在这种不利的现象：人和企业的所有者即委托人之间存在自身利益上的冲突，这样会导致有损于企业集体利益的个人行为的出现，所造成整体决策的机会损失，从而形成成本。

2、竞争激烈致使知识成本增大

知识储备缺乏或知识的获取滞后对于决策的时效性的需要，会导致决策失误或机会损失。这样，知识贫乏的决策者要获得决策所需知识，则需要企业支付相应的费用。如企业培训自己的员工等活动，所有这些都需要花一笔学费，形成决策的知识成本。

成熟期企业所面临的市场竞争是最为激烈的，由于市场的竞争除了需要企业决策者自身不断的学习和掌握知识外，还要进一步加强职业经理人和员工对知识的掌握，这样对于知识的付出就增加了成熟期企业决策中的成本。

四、企业决策成本的控制

通过之前对决策成本形成的影响因素分析，我们了解了企业决策成长增大的主要原因，所以为了能有效的控制决策成本下面一些措施应当予以应用。

1、借助情报企业搜集信息

进入成熟期的企业所面对市场受到竞争者的争夺，环境复杂、竞争激烈、单单只依靠企业内部的信息搜集部门已经不足以应对如此众多的竞争者，为了解决这样的问题需要引入专业情报公司的帮助，它们可以搜集到企业需要的有用信息。而企业的情报部门可以抽身应对一些重要的竞争对手，实现对竞争对手信息搜集的优化。达到对外部竞争对手信息把握准确的目的，实现对企业决策成本的降低。

2、加强与供应商的协同

企业与供应商的协同有利于企业生产经营活动中信息收集和原材料供应风险的防范。企业与供应商之间的互助与协作，将改变原有的竞争关系，使它们由竞争走向合作，使双方协同发展共赢。实现企业和供应商之间信息的对称，从而降低企业的决策成本。

3、引入消费者参与企业决策机制

面对竞争激烈的市场环境，每一个消费者都是企业的利润增长点。企业经营决策效果的最终实现需要通过消费者的检验。而让消费者参与决策可以最大限度的实现消费者对于决策效果的认同，并且从中了解到消费者对于新替代品需求情况的信息。这不但有利于提高企业决策信息的准确性，而且可以保证决策方向的准确性，达到降低决策成本的目的。

4、建立弹性化、简单化和信息化的组织结构

建立这种结构有利于消除组织内部信息传递中的摩擦和不健康的小团体文化。弹性高的组织结构，有利于企业面对复杂的市场竞争环境随时调整企业的组织结构，建立良好的沟通体系和文化氛围；简单化和数字信息化的组织结构，有利于加快信息传递速度和准确性，从而达到降低决策成本的目的。

5、激励机制与约束机制相结合

激励机制与约束机制相结合可以有效控制由于委托过程中目标不一致所造成的决策成本增加问题。建立合理的激励机制，会促使经理人为决策者提供所需决策信息。

6、合理分配决策权

为降低成熟期企业决策的成本，企业决策权应该是在管理层上下目标一致的原则下，按知识和信息优势分配决策权力，即将决策权分配给拥有知识和信息优势的人。

五、结语

处于竞争日趋激烈的市场经济的今天。越来越多的企业产品出现同质同效的趋势，企业如何挫败对手，获得消费者手中的订单，成为各个厂商竞争的焦点。如何获得比他人更强的竞争力，也是我们研究的热点。企业决策成本作为影响企业的利润的一个项目在现代经济中越来越多的受到各方面的关注。因此，决策成本对于企业生命周期中的任何企业都有着不可限量的影响，都该引起企业管理层的高度关注。

参考文献：

[1]曾燕,霍国庆.信息成本研究的视角[J].中外管理导报,2002,(11).

[2]王维,盛秋生.企业决策成本的形成与决策权的分配[J].统计与决策,2003,(4).

[3]王东民.基于企业生命周期的战略选择[J].特区经济,2005,(9).

[4]齐秀辉,杨春梅,王维.成熟期企业决策成本分析与控制[J].现代管理科学,2008,(12).

作者简介：崔晓兵(1987.10-)，男，汉族，江苏盐城人，天津师范大学管理学院2010级硕士研究生，研究方向：管理科学与工程。