电子商务环境中协同化物流战略研究

摘要：文章论述了协同化物流模式的基本含意，通过分析患上出其利用于电子商务中的比较优势，指出完美电子商务中协同化物流的战略突破口还在于施行供应链管理，以客户服务中心思想重构物流企业：构筑专业化系统，实现协同物流产业化发展；完美法律轨制，营建可延续的物流软发展环境。

进入九0年代以来，全世界电子商务发展无比迅速，并在贸易、商业、服务等领域中施展侧重要作用。与此同时，物流的首要性及其对于电子商务的影响也日益显明，在1项完全的电子商务虚拟交易中，。物流实体必需同步于商务流动交易情势以及速度的发展，因而，有必要选择适宜的物流模式。协同化物流是电子商务企业物流模式的最好选择，其有效运用可以到达降低电子商务企业物流本钱、优化库存结构、减少资金占压、缩短出产周期的效果。加强电子商务协同化物流战略钻研以及利用，才能更有效地施展出上述优势。

1、由即时物流发展到协同化物流

一.即时物流非1般电子商务企业所长

二0世纪八0年代中期之后，企业的经营管理逐渐向精细化以及柔性化方向发展，促使量身定制的即时制管理全面开展，表现在物流领域是在采购以及销售两个渠道中广泛采取即时物流，该商品调达模式为解除库存以及没必要要的挥霍而设计，出现出集货型配送以及散货型配送两种运行结构。其中，集货型配送是由及时对于应市场变化而发生的以小批量、多品种为出产特色的麻利功课管理体制平准化出产发展而来，其基本思路是在恰当的时间以及地点，以恰当的质量由上游厂商向企业提供恰当的产品。该配送方式注重企业本身与上游供应商的瓜葛，为了树立长时间的不易瓜葛，并能够到达强化以及指点对于供应商功课系统的管理，企业常常与某个特定的供应商结成固定瓜葛，乃至单源供货。与之相反，散货型配送系统的物流中心有扩散化、个性化的发展趋势，其设立是为了充沛对于应必定商业规模内店铺营运的需要，通过某1销售物流系统，将原来扩散在各分公司或者中小型物流中心的库存集中到大型物流中心，通过网络数字化备货等先进技术进行进货、保管、在库以及发货管理等物流流动，原来的中小批发商或者销售部转为厂商销售公司，专职从事销售增进、零售支撑或者定货等商流业务。在这两种结构的即时物流中，企业既是出产经营流动的组织者以及施行者，同时又是物流流动的行动者。即时物流请求经营主体具备强大的资金实力以及技术支撑能力，并且在物流运行进程中，企业还需具备能恰当处理与各业务主体瓜葛的能力，并且要不断加大对于物流的投入以适应商务运行的请求。

在网络经济高度信息化的情况下，电子商务企业提供的消费服务出现个性化、多样化发展趋势，客观上请求多品种、少批量、大频度的物流服务，并且这类趋势愈来愈强烈，1般的中小电子商务企业常常由于本身范围小，技术能力有限，只能采用小范围的频繁配送，实行费用高，供应链的构建本钱大，即便有些企业具备快速物流能力，限于经济上的斟酌，常常也要等到商品配送总额到达企业配送范围经济请求时才进行，这有悖手即时物流的主旨。同时，网络信息技术的迅速发展，使电子商务企业面临经营本钱上升以及更为剧烈的市场竞争，不能不将精力放在自己的核心业务上，单就某1个从事电子商务流动的企业而言，很难自己组建1只庞大的拥有快速处理能力的物流体系，只有将运输、仓储等相干业务交由更专业的服务商操作，以求节俭以及高效，即时物流会由于单个企业物流流动的封锁而不拥有分工的经济优势，因而，非1般电子商务企业所长。

二．协同化物流拥有比较利用优势

物流技术发达的欧美等国家的物流理论表明，现代物流是出产企业、物流企业、销售企业直至消费者整个产品供应链的物流进程的总体化以及系统化，以九0年代后呈现的协同化物流为表现。协同化物流相对于于传统的即时物流拥有比较利用优势，以物流管理为核心对于商品流通的全进程进行有效节制、利用以及指点，能有效打破单个企业的绩效界线，弥合流通渠道中企业间对峙或者企业范围与实需对于应矛盾。协同化物流嫁接于电子商务的发展趋势表现为两个阶段：1是将物流提高到电子商务企业的战略地位，并以物流战略为纽带进行企业同盟；2是第3方物流从电子商务企业内部职能中分离出来，发展成为物流产业而参与社会经济糊口，在社会专业分工中取得范围经济效益。这1理论为我国电子商务物流模式选择提供了可供鉴戒的根据。

以物流战略为纽带进行的企业同盟的协同化物流情势通常称其为物流1体化。物流1体化产生在企业供应链上，包含横向1体化以及纵向1体化。其中，横向1体化物流是指同产业或者不同产业企业间为有效发展物流服务，降低多样化以及及时配送的高物流本钱，采取互相应用其他企业已经有的物流系统或者联合树立新的物流配送中心，就物流管理达成调和统1运营的机制构成的1种通过物流中心的集中处理而发生低本钱的物流系统。纵向1体化物流是流通渠道不同阶段企业互相调和，共同合作构成的使商品能迅速从上游企业向下游企业转移的物流管理系统。在电子商务1体化物流中，物流部门对于企业供应物流、制造物流及分销物流具有完整的节制权，利于实现企业内部整体物流的组织与调和管理，及时掌握客户反馈信息并迅速做出反映，从而树立起与客户间更亲密的瓜葛。1些资金雄厚，物流技术能力较强的企业，特别是连锁经营的电子商务零售企业可以通过组建自己的1体化物流部门，独立施展商品经营配送的综合经营服务优势。

从电子商务企业内部职能中分离出来，发展为物流产业而参与社会经济糊口的物流情势通常称其为第3方物流。1般而言，中小电子商务企业很难组建1个适应本企业信息流以及商流运行速度的物流系统，而第3方物流有效地知足了电子商务物流服务的需要。第3方物流实现了物流产业化发展，专业化、网络化、信息化的物流服务，能更综合地应用专业物流管理人员以及技术人员，采取更先进的物流装备以及设施，施展专业化物流运作的管理经验。通过第3方物流的专业化服务能有效降低电子商务企业库存，减少产品活动本钱，并且能为电子商务企业发展提供优良的商务流动后期环境以及巨大的市场需求，从而取得物流及相干产业总体最优效果。

2、电子商务环境中寻觅我国协同化物流战略发展突破口

电子商务对于协同化物流提出了更高的请求，而在实践中，我国物流业的发展却差能人意，物流系统整体水平薄弱，社会化以及专业化程度低，物流配送服务网络系统笼盖面窄，物流资源应用以及管理水平低，凸起表现为物流需求严重不足，已经

有的物流商为电子商务流动服务的能力差。据统计，目前追求协同化物流服务的主体主要是跨国公司企业同盟，而多数中小型电子商务企业都自建物流系统承当商品流通，就单个物流企业或者部门而言，绝大多数只在完成物流中的1个层面或者1个环节的工作，真正能够实现从组织出产到流通整个供应链的全程服务的很少。电子商务快速发展，客观上请求协同化物流加速构成社会化、网络化的物流服务体系，其实不断完美物流系统功能，从管理手腕、技术措施以及轨制立异等方面晋升协同化物流业务能力，实现电子商务协同化物流系统化战略改造。

一．供应链管理、客户服务中心思想重构企业战略

跟着全世界经济1体化过程的加快以及网络经济时期的到来，市场竞争再也不是单个企业之间的竞争，而是某1核心企业的供应链同其他企业供应链的总体竞争。在电子商务协同物流流动中应坚持供应链管理，建立以客户服务为中心的思想。

供应链管理是1种集成的管理思想以及法子，是通过信息流以及反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到用户连成1个总体的管理模式。协同化物流供应链管理目的在于通过优化相干业务进程的速度以及肯定性，进而提高企业物流水平，降低总的交易本钱，保证介入各方的运作效力以及效益，实现电子商务环境下的商流、物流、信息流、资金流的同步化目标。在这其中，协同物流商作为电子商务物流流动中的症结主体，是物流流动的执行者以及管理者，必需将供应链管理、以客户服务为中心的思想贯穿于整个企业的管理以及经营进程中，重视产品流通线上每一个环节的运作，树立总体优化的供应链。相对于于传统的物流流动，协同物流供应链思想应坚持系统观念，将整个供应链作为1个总体，肯定对于终究消费者的本钱节制、服务质量的共同目标，使其联贯地完成公司制造以及分销产品到终究用户的进程，包含出产规划、原材料采购、运输管理、仓库管理以及需求管理等，从总体上优化供应链来降低物流本钱。

在物流供应链中，协同化物流企业特别应建立以客户服务为中心的理念，实现从物流服务供应商向供应链管理商的转变。在具体操作中，首先，应履行踊跃的管理，在物流业务中主动了解客户商务流动进程以及运作请求，而不单纯以存货作为供应链中供应与需求不平衡的衡量根据；在面对于客户需求而本身资源有限时，主动为客户追求其他合作火伴，延伸供应链，通过整合市场资源为客户服务。其次，开发核心竞争力，协同物流商应在树立供应链业务火伴瓜葛的同时，保持乃至强化自己的核心竞争力，在物流服务的渠道结构产生变化时，为客户设计新的物流解决方案，树立新的市场竞争共同体，保证当客户完成网上购物，客户订单的配送信息能迅速通过物流配送系统自动转到业务部门或者专业企业，业务人员接到订单后能当即为客户提供服务。

二．构筑专业化系统，实现范围物流产业发展战略

为实现最好的电子商务流动协同化物流服务体系，必需坚持专业化、范围化物流产业发展方向，通过完美专业化服务水平，加快物流设施建设以及改善物流技术设备等途径，有效应用我国现有物流资源，构成优势协同物流竞争能力。

①施行专业化服务，加快物流产业化过程

电子商务中，协同化物流商作为商流流动后续服务者，在剧烈的竞争环境中要生存以及发展，就必需重视将其服务能力向专业化发展，通过提供高效优质的物流服务，亲密与电子商务企业以及企业用户或者消费者之间的业务合作瓜葛，信息同享，问题共解。具体施行中，物流服务商要用自己掌握的专业经验以及物流信息资源，肯定最好的运输线路；用自己的专业知识，检测产品质量；用自己现代化的储运设施，进行公道库存以及管理；用自己的物流技术对于产品进行分类、包装、收拾以及流通加工；用自己的专业队伍以及管理法子展开及时配送；依据用户需要以及产品特色提供安全管理、技术指点以及信息反馈等多项物流系统服务，在扩展综合物流业务进程中提高本身专业服务水平，使物流流动能加速发展成为1支独立的产业气力而参与社会。

②加速协同化物流服务的症结基础——物流(配送)中心的建设与改造

电子商务的个性化特色，客观上请求企业在商品出产、经营以及配送上充沛对于应不同区域，不同时间以及不同消费需求的客户需要。在物流配送的进程中，物流(配送)中心集商流、物流、信息流于1体，把扩散的商品信息变成系统的物流话动，把电子商务企业商流流动中达成的商品流通讯息，依据用户或者消费者的请求，进行逐一对于应的分类、编配以及收拾，定品种、定数量、定时间将商品上门投递给服务对于象，成为联络供应商与需求者的桥梁与纽带。在配送服务的同时，针对于商品实体运动的规律，施行库存水平、零货量、设计调剂等症结数据的系统化管理，体现出电子商务虚拟交易后实体分配的效力以及综合业务能力，这些流动都必需树立在健全的物流(配迭)中心的基础上，从而使加速物流(配送)中心的建设与改造成为电子商务中协同化物流业务展开的症结。

③提高物流技术设备，以科技改善协同化物流水

物流技术设备保障不管是在传统交易方式中仍是在电子商务环境下都拥有首要意义，尤其是在电子商务交易中，企业通过网络的便捷优势完成为了商品所有权交割的商流进程以后，最迫切需要的就是适宜、安全的物流快速响应，以降低本钱费用，优化库存结构，减少资金占用，缩短物流周期，提高物流质量，获得用户以及消费者的信任。为到达这1目的，协同化物流服务商必需提高物流技术设备，在充沛应用网络信息技术的条件下，树立自动化高层货架、立体化仓库；采取托盘、集装箱、销售网点扫描仪、条形码、电！子数据交流系统、地舆信息系统等物流技术；履行高度机械化、自动化的装卸、搬运、拣货等功课进程；采纳准时供应、全面质量管理、客户瓜葛管理、自动连续补货等协同物流管理技术等等。以科技手腕改造同化物流技术设备，提高物流水平，及时地对于瞬息万变而又日益竞争剧烈的电子商务虚拟交易做出反映，提供高质量电子商务后续服务，保证交易进程的总体最优效力。

三．完美法制，加强环保，营建可延续的物流软发展环境战略

当前，保证经济的可延续发展是所有企业在经济流动中都应斟酌的问题，物流流动也是如斯，特别协同化物流是1项高度系统化工程，面临更加繁杂的生存环境，更应综合斟酌其可延续发展战略。在实践中，完美法律轨制，加强环保措施是物流软发展环境构建的两个首要方面：其1，电子商务协同化物流流动中，施行物流供应链管理，加大物流技术设备配置力度，展开物流业务时，要有必定的轨制保障才能使各方面工作有条不紊。为使协同物流业务可延续发展，需要政府加大相干政策扶持力度，加强物流法规建设，同时也需要协同化物流商在计划、兼顾配置物流资源进行技术硬件投入的同时，加强自律管理，从政府立法以及行业自律两方面健全法制，推动物流标淮化过程。其2，电子商务协同化物流作

为虚拟商务中实体交割环节，应坚持绿色环保产业发展方向，物流商在寻求企业经济利益(即实现最低的配送本钱)以及经营战略需要的同时，更，应充沛斟酌物流业的可延续发展问题，采用1些可行的措施施行绿色环保经营战略。

跟着网络经济时期的到来，市场竞争再也不是单个企业之间的竞争，而是企业的总体战略竞争，电子商务作为1种快捷的交易方式，只有将虚拟流动与实体情势有效结合，才可能拥有总体优势。企业应针对于具体情况，选择合适企业业务流动展开的协同化物流模式，加强协同化物流管理水平、技术水祥和轨制方面的战略钻研，实现电子商务环境中物流与商流，信息流以及资金流的同步，提高交易质量，降低交易本钱。