高科技企业知识型员工激励策略研究

【摘要】近年来，在我国高新技术产业快速发展的同时，高科技企业中知识型员工的频繁流动已经成为制约企业发展与壮大的重要因素。文章从高科技企业和知识型员工的涵义入手，具体分析了高科技企业及其知识型员工的特点，并提出了有效激励高科技企业知识型员工的具体策略。

【关键词】高科技企业 知识型员工 激励 策略

著名管理学家彼德・德鲁克在《21世纪的管理挑战》中提到：“今后50年内，能量系统最成功地提高知识员工生产率的国家将占据世界经济的领导地位。”近年来，我国高新技术产业快速发展，各地区高新科技产业园区相继建立，规模迅速扩大，高新技术产业不断升级，创新能力日益提高。以现代高科技和知识型员工为支撑的高科技企业，产品含金量高、雇员素质高、企业更新快、收益好，迅速成为我国经济快速、可持续发展的强大动力。同时，高科技企业中的知识型员工频繁流动、流失率高的问题已经成为制约高科技企业发展与壮大的重要因素，而解决这一问题的关键是如何有效地激励知识型员工。

一、高科技企业及知识型员工的涵义

1、高科技企业的界定

对于高科技企业的界定，各国不尽相同。在美国，20世纪80年代Edward HinCks在《高科技》杂志里将其定义为“主要从事生产包含有新材料、新工艺、新技术产品的公司”。后来，产品研究与开发费用在总产值中的比例和科技人员占总劳动力的比重又成为衡量高科技企业的主要标准。法国以产品循环论来界定，认为只有当企业的一种新产品使用标准生产线生产，具有相对高水平的科研研发人员，拥有一定市场并形成新的产业时，该企业才能称为高科技企业。目前，我国对高科技企业的界定主要采用原国家科委在《国家高新技术产业开发区高新技术企业认定条件和办法》中规定的四个标准：是知识密集型、技术密集型实体；具有大专以上学历的人员占企业人数的30%以上，且从事研究与开发的科技人员占企业总人数的10%以上；用于高科技产品研究与开发费用应占总收入的3%以上；技术收入和高科技产品产值的总和应占企业总收入的50%以上。由此看来，高科技最显著的特点就是技术创新能力强和科技员工所占的比例大。结合我国国家科技成果办公室的定义，可将高科技企业界定为从事高科技产品的研究开发、生产、销售和服务的企业。

2、知识型员工的涵义

美国学者德鲁克在20世纪50年代中期首先提出了“知识工作者”的概念，他认为知识工作者是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。后来他进一步完善了对知识型员工的定义，认为知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。我国学者王兴成、卢继传、徐耀宗认为，从知识资本理论和人力资本理论来看，知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。薛华成认为知识型员工应有正式的大学毕业学历或学位；应当有职称，如工程师、教授、医生等；他们的工作内容主要是创造新信息。我们采用郭晟等人对知识型员工的定义“在企业中，以知识为资本，

以创新为源泉，直接致力于与知识相关的活动并不断进行知识创造和运用，为企业创造财富的人”。

二、高科技企业中知识型员工的特征

1、工作特征

（1）工作具有高创造性。现代科学技术更新换代的节奏越来越快，高新技术的生命周期越来越短，高科技企业要想在激烈的竞争环境中保持竞争优势，必须不断地追求创新。知识型员工是企业知识资本的拥有者和创造者，他们的日常工作主要就是从事高科技的研究与创造工作。

（2）工作成果难以量化衡量。知识型员工的工作成果却难以计量，其价值也不能单纯以数量表示。一方面，知识型员工有的发明创造成果对人类的影响时间长、范围广，这种对人类影响意义深远的劳动成果很难精确的用数量计算；另一方面，知识型员工所从事的劳动探索性强、风险大、失败的可能性也高，这样就不能简单的基于结果导向来评价他们的工作。因为失败本身也是一种经验的积累，为以后的成功奠定了一定基础。

（3）工作时间灵活有弹性。科学研究工作往往需要连续性的思考和探索。知识型员工的工作时间一般不受劳动制度规定的上下班时间限制，有时需要延续到八小时以外进行。此外，心理学相关研究也证实：人们的创造性随着时间的变化而不同，而且创造性随着情绪的变化而变化，情绪同时也具有周期性。因此，高科技企业中，知识型员工的工作时间是由知识型员工根据个体差异而自主安排，他们的工作时间具有一定的灵活性和弹性。

（4）工作过程难以监督。知识型员工常常是在不确定环境中从事创造性的工作，较少受到时间和空间的限制。其工作往往是大脑复杂的思维过程，一般没有严格的流程和步骤，其他人难以观察，管理者也很界定他们的工作时间和强度、识别他们付出的努力，从而难以对其工作进行有效监督与控制。

2、需求特征

高科技企业的知识型员工大都学历高，素质好，有一技之长。知识管理专家玛汉・坦姆仆经过大量的实证研究认为，知识型员工注重的前四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。

与其他类型的员工相比，知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自、使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成他们的任务；当然，获得一份与自己的贡献相称的报酬并使得自己能够分享到自己创造的财富，仍是一项重要的考虑因素，尽管与成长、自主和成就相比，金钱的边际价值己退居相对次要的位置。

三、有效激励高科技企业知识型员工的策略

1、物质层面的激励

（1）完善企业产权激励制度。高科技企业首先应该从物质层面建立产权制度激励，给知识型员工以应有的权利和地位。最常见的产权激励制度是通过员工持股计划、股票期权、技术入股等形式实现的，知识型员工在产权激励制度的作用下而成为企业的股东，这种方式在没有增加企业支出的条件下就能使知识型员工努力工作，在其自觉性得到提高的前提下有利于降低管理费用，减少管理环节；不仅提高了知识型员工的工作效率和创新精神，还避免了短视行为。

（2）建立全面的薪酬体系。在企业中，薪酬既具有实质意义，又具有象征意义。一方面，薪酬能在解决日常生存、生活问题的同时也为其可持续发展提供必要的物质保障；另一方面，薪酬的高低也体现了知识型员工在组织中的地位和价值，为知识型员工的心理需求传递信息。因而，薪酬反应了组织的文化或有助于明确组织的文化，所以企业必须明白薪酬所发送的信息是有针对性的。全面有效的薪酬体系应该对内具有公平性，对外具有竞争性。薪酬既不是简单的工资，也不是纯粹货币形式的报酬，它还应该包括精神方面的激励。同时，全面的薪酬管理也是一个动态管理和监控的过程，高科技企业应该在科学有效的绩效考核的基础上实施薪酬计划，结合行业薪酬水平和地区经济发展状况及时调整薪酬水平。

（3）实施灵活的福利计划。完善的福利对吸引和保留员工非常重要，它也是公司人力资源系统是否健全的一个重要标志。一般情况下，员工福利可以分为两类：一类是政策利，企业必须按照政府规定的标准执行，比如养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等。另一类是自主利，即企业自行设计的福利项目，如意外保险、旅游、服装、误餐补助或免费工作餐、体检、俱乐部会费、提供住房或购房支持计划、交通费、特殊津贴等。由于知识型员工需求特征的多样性和特殊性，采用自助餐式的福利计划更能满足他们对福利的需求。自助餐式的福利也称菜单式福利计划，即企业设计许多福利项目，规定一定的福利总值，允许员工根据自己的特点和个体需求，自由选择福利组合。这种方式相对于传统的整齐划一的福利计划，具有很强的灵活性，也更能满足知识型员工对福利的需求。

2、精神文化层面的激励

（1）以“以人为本”的企业文化为导向，增强企业的向心力和凝聚力。高科技企业作为知识型员工实现自我价值的实体，有责任为知识型员工的发展创造良好的企业文化，让他们在优秀的企业文化中最大程度地体现自身价值，实现事业理想。同时，企业还应当以企业文化建设为契机，提高员工的活力，增强企业的向心力和凝聚力。企业文化是企业发展的动力和源泉，它体现了企业核心价值观、管理制度、企业精神与作风、市场观念、服务观念、品牌形象等多个方面。高科技企业的管理核心是知识型员工，要建立以人为本的企业文化就是要在深入研究企业自身特征和知识型员工特点的基础上建立既符合知识型员工特点又能满足企业可持续发展的优秀文化。优秀的企业文化会产生一种朝气蓬勃、振奋人心、开拓进取、追求卓越的良好风气并能激发组织成员的创造热情，从而形成一种有效的激励氛围和育人环境。只有企业文化真正的做到以人为本，知识型员工才乐于接受和遵循，企业文化才能够真正融入每个员工的价值观，员工才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，在向心力和凝聚力的驱使下，企业就会不断发展壮大。

（2）以转变领导作风为前提，实现组织的民主管理与员工的自主管理相结合。高科技企业领导不能简单地把他们视为被领导者、被雇佣者，而应该转变领导观念，视知识型员工为合作伙伴。高科技企业的管理者应该与知识型员工坦诚相待、平等交流，在事关企业发展战略的问题上应该认真听取他们的意见和建议，做到民主管理；在涉及到其自主工作范围内的事情上应充分授权，实现员工的自主管理。这种民主管理和自主管理相结合的管理方法，一方面能体现领导者和组织对知识型员工的尊重和重视，满足他们的归属感；另一方面，员工的自主管理能够实现对他们的自主监督，解决其工作过程难以监督的难题。

（3）以职业生涯规划为基础，促进员工全面可持续发展。

高科技企业应该结合企业发展战略，帮助员工做好职业生涯规划，在提高员工实现终身就业能力的同时，为知识型员工实现其更高层次的目标和理想奠定基础。在远大理想的支撑下，有不断可实现的成功机遇作为推动因素，知识型员工对组织的认同感会不断增强，对自身所处的环境会更加依恋，这种企业与员工双赢的态势能使企业从发展走向卓越。

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