如影随形的优惠券

记得好多年前，在肯德基和麦当劳餐厅门口，身着鲜艳工作服的小妹们热情地向路人散发优惠券。从此以后，进入餐厅的人群大多持券消费，餐饮领域的优惠券在越来越多人的脑海中烙下了深深的印记：持券消费才划算。维络城兴衰演绎市场风云

维络城的异军突起改变了人们被动领取优惠券的格局，凭借其能便捷取券快速占领了市场。在上海，维络城优惠券打印终端如雨后春笋般出现在地铁、商圈、电影院等处，消费者用手中的迷你RFID芯片卡便可在自助终端机上得到纸质打印的优惠券。这一形式颠覆了以往人工发放的传统，瞬间让广大消费者一见倾心，而精致可爱、造型百变的维络卡也成为许多人的手机挂件，随手一刷，优惠到家。

然而一段时间后，维络城在竞争中逐渐出现疲态。首先，其设备部署的成本高（包括位置租用、终端费用、现场维护费用等）；其次，在人流集中的地铁站及商圈，维络城终端前等候打印的长队屡见不鲜。据统计，从挑选品牌到选择优惠再到打印成券，平均单次需要30秒左右，等候时间成本提升，造成大量滞留；再次，维络城每机15个LOGO的显示数量相对有限，而获取维络卡需要20元和一系列申请流程，使一部分消费者产生犹豫或干脆放弃。

维络城最终湮没在竞争异常激烈的IT领域中：但风云变幻的优惠券市场却以日行千里的速度向前发展……

手机APP应用占领桥头堡

智能手机的迅速普及改变了许多行业的生态，大批商家开始愿意将优惠券的发放搬到手机上。而消费者也更习惯于使用手机来索取优惠券，如：通过智能手机访问大众点评网的客户数量很快就超过其PC客户的数量。

手机优惠券的成功主要依赖两点：其一，商家能有目的地传播信息。商家发放优惠券的目的在于拓展客户群体，提高营业额，而手机作为通讯媒介，人人都在使用，这就构成了手机电子优惠券诞生和传播的一个重要基础。开通手机电子优惠券服务后，商家可以通过顾客自己的手机，有目的地将相应的信息传递给用户。其二，顾客获得优惠券的成本并不高。作为消费者来说，下载的流量费可以看作是获得优惠券的支出成本，这个成本并不高，而先行尝试这一新鲜事物的消费者，也大都不在意手机电子优惠券的支出成本。同样，得到纸质优惠券，也需要付出寻找这些优惠券的时间等成本。而在网上打印优惠券，需要消费者拥有一台可上网的电脑、打印机和打印纸，获得的方式没有手机电子优惠券便利。

电子优惠券何去何从

现在，电子优惠券已渗透到各个消费领域，如餐饮、购物、休闲甚至旅游等。那未来的电子优惠券又将如何呢？

如今，消费者在许多领域已经养成了先找券、再消费的习惯。作为消费者来说，优惠券的折扣程度以及所对应电商的评价指数决定了他们的取舍。因此，笔者认为，电子优惠券在未来一段时间内将继续升温，并且是消费者享受折扣的最主要途径。

为此，为了让电子优惠券走得更远，必须注意以下几点：

一是针对冲动型消费群体，作出周全方案。消费者分计划型和冲动型二种。计划型消费者愿意花时间、列表、翻看产品册、查看优惠券网站和在家里剪优惠券。冲动型消费者则会在商场根据其情绪作出购买决定。针对冲动型消费者，要用广告或者促销活动吸引他们的注意力。

二是360度营销。现在已经有了QR二维码等技术，商家应有效地通过各种途径跟消费者进行互动，对于品牌渗透来说，这种随时随地的互动更为重要。

三是购物过程要尽量简化。决不能让消费者在购买中途就因手续繁复而产生离开的想法。

人人都希望在消费过程中尝到甜头，物有所值甚至物超所值。怎样做才能既让消费者满意，又让商家赚钱，是当下优惠券领域亟需继续开发和挖掘的。当前最新的优惠券营销方式是将优惠券预先整合进会员卡或者购物卡中，购物时能兑换，在这方面做得最完善的，便是家喻户晓的星巴克咖啡店。