努力做好少儿图书服务工作

[摘　要]少儿图书馆作为青少年学习成长的第二课堂，被视为少儿素质教育的基地，精神文明的窗口，在少年儿童学习知识、提高综合素质等方面发挥着举足轻重的作用。本文围绕怎样更好地提高少儿图书的服务工作进行了分析，提出了一些针对性的建议。

[关键词]少儿；图书馆；服务

未来的竞争是科技的竞争，科技的竞争最终是人才的竞争，而人才的培养首先就要从少年儿童抓起。但这不是仅靠学校课堂教育能够完成的，而需要家庭、学校、社会等方面的共同协作，是一项系统工程。少儿图书馆作为国家的公共教育机构，一直以来利用文献信息开展服务，成为对少年儿童进行思想教育、人生教育、学习知识、培养能力的重要基地。

面对现有社会运行机制，少儿图书馆的教育优势面临诸多社会教育职能的群众团体、社会组织等部门的竞争。在这种竞争激烈的形势下，少儿图书馆只有充分发挥资源优势，“有效地为一切孩子服务”，才能给少儿图书馆事业的发展带来生机与活力。

一、围绕读者阅读需求，积极开展少儿图书馆建设

藏书建设是图书馆最重要、最关键的基础工作之一，是少儿图书馆“有效地为一切孩子服务”，的基础工作之一。面对有限的购书经费与读者阅读需求，少儿图书馆应根据馆藏建设要求，从读者阅读需求出发，合理地选购文献，使少儿图书馆成为少年儿童补充知识、智力和道德营养的基地。

（一）要树立“为用而藏”的观念

少儿图书馆是为少年儿童提供校外教育的良好场所，选购文献应该以适合少年儿童阅读的课外读物为主，满足少年儿童学习课外知识的需要，扩大知识面，开扩眼界，增强社会阅历。

（二）要选购有利于少年儿童健康成长的文献

少年儿童由于社会阅历浅，思维方式尚未定型，对各种事物有强烈的好奇心，但缺乏辨别能力，因此，在选购图书时，应该选择励志类、名人名著等书刊，应注重书刊的思想内容，选择对少年儿童身心健康有益、促进其健康成长的图书。

（三）要兼顾各年龄段少儿的阅读水平

少儿图书馆要采购通俗易懂，便于少儿接受的读物。但因各年龄段的阅读能力的差异，所购图书既要有满足低龄儿童需求的内容浅显的卡通书，也要有符合高年级学生需求的内容较深的图书，如一些成人型的科普图书、人物传记、历史、文艺书籍等。

（四）要注重图书品种与复本、重点藏书与一般藏书、各种载体文献的合理配合

面对发展迅猛的图书市场，绝大部分的少儿图书馆都不能做到全部采购。因此，少儿图书馆要精打细算，使图书馆经费发挥最大的作用。根据少年儿童的阅读倾向和购书倾向，少儿图书馆在图书采购过程中，读者喜爱的热门应增加复本量，冷门图书应减少复本量（课辅类书籍学生自行选购较多）；特色馆藏图书应注重品种的积累。随着信息技术的发展，光盘、磁带等各类音像、视听资料以及电子图书等都要有计划地采购，与纸质文献相互补充，满足不同读者的需求。

二、满足读者阅读需求，全面开展少儿图书服务工作

为小读者服务是少儿图书馆工作的出发点和落脚点，是少儿图书馆工作的生命线。“读者是否满意”是评价图书馆服务质量的唯一标准。新形势下，读者服务工作已逐渐由被动服务转为主动服务，从注重服务数量转变为讲求服务质量。少儿图书馆只有深化服务，创新服务，贴近小读者的需求来开展读者服务工作，才能服务好小读者，成为少年儿童接受校外教育的首选场所。

（一）耐心、周到地接待每一位小读者，以最快捷方便的方法帮助他们找到所需图书

图书馆要让每个读者有其书，必须改变坐在办公桌前等着读者来办理借阅手续的老观念，应当加强室内巡视，及时发现读者的需求并为其提供必要的帮助。当有的小朋友不知道到哪个书架才能找到自己借的图书，工作人员应主动地告诉他在什么位置。当有的同学拿着书目来找书，工作人员要主动帮助他们进行目录查寻，告知有否，在哪里可以找到。当读者暂时借不到所需图书，工作人员应把主题相近的图书推荐给他们。当馆内没有收藏读者需要的图书，工作人员应把该信息保留下来，然后与采编部沟通，尽快采购并上架流通。少儿图书馆还可以通过开设电话预约、电话续借等方式方便读者，使读者都能满载而归。

（二）充分挖掘馆藏文献的阅读价值，向读者推荐好书

阅读优秀文化产品，不仅能使小读者学到知识，更能激励他们积极进取，奋发向上，使孩子们从中认识什么是真、善、美，什么是假、恶、丑，体味人间的真情、亲情和友情。图书馆要利用已有的条件，采用各种方式，如开展好书推荐、美文赏析、讲故事、读书征文、阅读辅导、讲座等形式，组织少年儿童开展主题读书活动，引导少年儿童多读这些文化精品，养成“好读书、读好书”的习惯，为少年儿童塑造完美人格提供帮助。

（三）开展以引导为主要形式的读者教育服务

图书馆是知识的海洋，拥有大量的各学科知识，怎样从中独立、快捷地获取有用信息是少年儿童开展自主学习、提高学习效率应具备的能力。少儿图书馆应引导读者了解图书馆的分类和各种目录的组织方法，让读者了解自己所需的信息资源在哪里，如何迅速获得和使用这些信息资源，循序渐进地认识图书馆的知识宝藏，掌握开启宝藏的钥匙，享受无穷尽的精神美食。

（四）不断创新服务方式，为读者提供更有效的服务

少儿图书馆普遍存在着利用率不高、人气不旺的现状，这主要是受到少年儿童可支配时间和独立外出能力等因素的影响，以及少儿图书馆自身宣传不足等因素的影响。因此，少儿图书馆要从少年儿童的实际出发，不断进行服务创新。可以通过在中、小学校、社区设立分馆或阅览点，方便少年儿童就近借阅图书。可以通过建立数字图书馆、网上信息资源开发，使少年儿童足不出户就能随时享受图书馆资源；可以通过与学校、社区的合作，有组织地把少年儿童请进图书馆，认识图书馆；还可以通过组织大型的读书活动或在各学校、社区发放图书馆宣传资料，进一步扩大图书馆的影响面。同时，少儿图书馆是公益机构，面对无独立经济能力的少年儿童，更应坚持低收费甚至免费服务，减轻他们的经济压力。

少儿图书馆是社会主义精神文明的窗口，是对少年儿童开展教育的重要场所，是少年儿童享用优秀精神食粮的家园。少儿图书馆通过各种形式的读者服务活动，充分发挥了馆藏文献资源的作用，为少年儿童的健康成长提供了必要的帮助。在为少年儿童提供有效服务的过程中，也体现了少儿图书馆存在的价值和意义。