优质护理服务在妇产科护理的效果

摘要：目的妇产科护理过程之中接受优质护理服务，了解优质护理服务的应用价值。方法将2014年07月03日至2017年07月11日于我院妇产科接受治疗的200例病患作为研究对象，将其中100例接受优质护理服务的病患纳入研究组，将100例进行常规护理服务的病患纳入参照组，对两组病患的满意度评分和健康教育普查率情况进行分析。结果研究组病患满意度评分、健康教育普查率分别为（97.36±2.01）分、95.00%（95/100），参照组病患分别为（77.69±4.50）分、68.00%（68/100），参照组满意度评分以及健康教育普查率均明显低于研究组，将参照组和研究组的数据进行梳理对比，相关数据存在较为明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论妇产科病患行优质护理服务，护理效果十分确切，可提升病患护理满意度评分。

关键词：优质护理服务；妇产科；满意度评分；护理；健康教育普查率

引言

因医疗模式的创新，使得病患及其家属对护理水平提出越来越高的服务需求[1]。本文选择于我院妇产科进行治疗的200例病患作为研究对象，分析优质护理服务所取得的成效。

1资料和方法

1.1研究资料。对2014年07月03日至2017年07月11日进入我院妇产科进行治疗的200例病患进行观察，按照病患进院时间展开分组。研究组病患中，年龄最小者22岁，年龄最大者47岁，平均（33.26±2.71）岁，其中48例病患为剖宫产，32例病患为妇产科手术，10例病患为其他妇科治疗；参照组病患中年龄最小者20岁，年龄最大者46岁，平均（33.82±2.77）岁，其中44例病患为剖宫产，34例病患为妇产科手术，12例病患为其他妇科治疗。参与者对此次护理主题、护理对策、护理目的以及意义均有所了解，病患及其家属均签署知情同意书，并且经过本院伦理委员会批准。本次研究已将严重肾脏疾者、四肢瘫痪者、智力障碍者、未签署知情同意书者、感觉性失语者、高血压者、痴呆者，或因其他因素影响不能完成本研究调查者排除在外[2]。参照组和研究组的临床资料梳理对比之中，并没有出现很大差异，具有比较性质（P>0.05）。1.2护理方法。参照组行常规护理服务，对病患的进行全方位的观察，并给予细致的护理干预。护理人员加强病患生活指导、饮食指导、健康宣教以及运动指导。研究组行优质护理服务，主要措施如下：（1）科室将预约服务落实，并对排班模式进行合理的调整。因社会生活节奏不断变快，为了能够提供更好的优质服务，医院和科室需要落实预约服务（网络预约、电话预约）。并对排班模式进行合理调整，行弹性排班，努力为病患提供更佳的护理服务。（2）加强与病患之间的沟通。病患入院之后，医护人员应带病患熟悉手术环境，缓解病患的不安心理，然后医护人员需要了解病患的主要病史、临床症状以及病患个人的手术方案。护理人员做好与病患家属之间的沟通，详细解答病患家属对于治疗和护理的相关疑问，与病患和家属建立良好互动关系。除此之外，护理人眼需要保持病房的整洁，保障病房空气的清新度以及空间的舒适度，避免病房杂乱无脏注重病患个人隐私的保护，避免恶性环境对病患产生刺激。在病房之中播放柔和、舒缓的轻音乐，以此舒缓病患交感神经，放松心情，缓解紧张的情绪[3]。（3）对护理工作模式进行创新。科室实行责任包干，并结合我院的护士分层管理制度，以实际病情、护理技术、护理难点等进行合理分工。护理行小组负责制，建立其专业组长-责任护士模式。将分级护理制度进行落实，对病患进行分级管理，而护士则实行分层管理。资历深的护士人员需加强对危重病患的护理干预，保障责任护士能够管理到位。并指导护理人员协助资历深的护士进行护理服务，观察病情斌华，并落实健康教育、生活护理、心理护理等。（4）主动服务，行人性化护理干预。优质护理服务需要加强护患之间的沟通，因此需要关注病患的感受和诉求，通过言行举止传递出温暖的情谊，让病患感受到科室护理的温暖[4]。（5）重视健康宣教。为了丰富优质护理服务的内容，需要提供入院至出院全过程细致服务，住院指导、环境护理、住院护理、手术护理、术后护理、出院指导以及出院后的随访工作等。设立健康宣教护士，并进行护理宣教以及康复干预，促进病患身心恢复。1.3观察指标。对两组病患的满意度评分、健康教育普查率情况进行分析。其中采用SDS表对病患抑郁情况进行评估，采用SAS表对病患焦虑情况进行评估，分值高代表病患焦虑抑郁情况越严重。1.4统计学研究。对本次研究获得的实验数据进行收集与整理，并将整理好的数据纳入统计学软件SPSS22.0数据包中展开处理，其中计数资料通过率（n，%）表示，各组间数据对比后获得的P<0.05时，表明统计学意义成立；若P≥0.05，则提示本次研究获得的数据不具有可比性与统计学意义[5]。

2结果

研究组病患满意度评分、健康教育普查率分别为（97.36±2.01）分、95.00%（95/100），参照组病患的满意度评分、健康教育普查率分别为（77.69±4.50）分、68.00%（68/100），参照组满意度评分以及健康教育普查率均明显低于研究组，将参照组和研究组的数据进行梳理对比，相关数据存在统计学差异（P<0.05）。

3讨论

优质护理服务能够有效的促进病患的康复，临床根据病患实际情况展开护理服务的制定。它能够有效稳定病情，以病患的实际情况作为出发点，病患从住院至出院，会由专门护士进行无缝隙的护理服务，以病患的实际病情作为依据，为病患制定针对性的护理方案。本研究结果显示，参照组满意度评分以及健康教育普查率均明显低于研究组，将参照组和研究组的数据进行梳理对比，相关数据存在统计学差异（P<0.05）。概而言之，在妇产科病患行优质护理服务，可保障病患安全，提升病患满意度评分。

参考文献

[1]符宇,甘芳.健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用[J].海南医学,2016,27(18):3095-3096.

[2]吴敏.优质护理干预在妇产科护理中的应用效果观察[J].中外病患健康研究,2016,(16):145-146.

作者：夏梦泰 单位：重庆医科大学附属第一医院