麻辣婆婆柏万青:电视调解员一夜火起来

2008年1月，上海电视台新闻娱乐频道《新老娘舅》开播，随着节目的热播，一名普普通通的“草根明星”为观众所熟知，她就是《新老娘舅》现场调解员柏万青。柏万青说话幽默风趣，往往能一针见血地指出问题所在，所以被人亲切地称为“麻辣婆婆”，网友们赞她是“中国版奥普拉(美国著名的脱口秀女王)”，并有人专门搜集她曾说过的话，命名为“柏万青语录”，大街上、公交车上、菜市场，她走到哪都会引来粉丝一片。近日，记者专赴上海采访了柏万青，了解到这位“电视调解人”蝶变为“草根明星”的一些趣事……

“反激将法”：挽回一段美丽的爱情

2007年12月11日，上海市静安区老年协会副会长柏万青正在家中整理书籍，突然接到一个电话，对方自称是上海电视台新闻娱乐频道的工作人员。柏万青很纳闷，她从未跟电视台打过交道，对方找她会有什么事?工作人员耐心地解释说：“柏阿姨，我们正在筹备一档专门调解家庭矛盾、邻里纠纷的节目，叫《新老娘舅》，要招募一些有经验的调解员进行现场调解，不知您有没有兴趣。”

《新老娘舅》栏目组之所以如此看重柏万青，自有他们的道理。今年60岁的柏万青曾担任过江西省资溪县副县长，1996年调回上海市静安区静安寺街道宣传科，后来担任宣传科科长，经她手创办了社区学校、老年人舞蹈队、老年单身俱乐部等，成立了上海市第一个以个人名字命名的“柏万青志愿者工作室”。在静安区，柏万青绝对是个名人。

晚上，儿子儿媳回到家，柏万青把电视台找她的事跟儿子儿媳说了，儿子立即举双手赞成：“妈，在‘调解界’，您绝对算是前辈，我支持你!好歹咱们家也出了一位电视主持人。”带着家人的鼓励，柏万青来到了上海电视台《新老娘舅》调解员选拔现场。由于是在电视上进行现场调解，这对“老娘舅”的调解能力、政策水平、局面掌控能力都有很高的要求。柏万青不怯场，说话铿锵有力，最终她用犀利的语言、幽默的说辞征服了评委。

《新老娘舅》开播后，很多观众都为柏万青敢说敢批评的调解风格所吸引，以至于有人饭烧糊了，有人菜烧焦了，老中青三代人中都有柏万青的铁杆粉丝。随着节目的热播，私下找柏万青调解的人也越来越多。

2008年5月24日，柏万青接到一个年轻姑娘的电话，对方哭哭啼啼地说：“柏阿姨，您帮帮我!”姑娘名叫方乐，家住上海市闵行区，大学毕业后曾在澳大利亚留学三年，回国后在一家外资企业上班。2006年底，方乐跟单位同事姚亮确立了恋爱关系。姚亮也是上海人，人长得帅，家境也不错。关系稳定后，两人开始谈婚论嫁。

要结婚，婚房自然少不了，姚亮父母拿出全部积蓄给儿子买了一套120平方米的房子，装修好后就等着办喜事。结婚前夕，方乐的母亲陈雪莲提出要在房产证上加上女儿的名字，否则就不办婚事。当方乐把父母的意见转告男友家人后，未来婆婆一听就不乐意了：“还没结婚就惦记着房子，还拿不结婚来要挟人，有这么当父母的吗?”男友母亲的话让方乐心里很不舒服，她知道母亲是怕她以后吃亏，想给她添一份保障，可这要求并不过分呀!她把男友拉到一边问：“你怎么想的?”男友支支吾吾地说：“房子是我爸妈买的，我得尊重他们的意见。”方乐一把甩开男友的手，气冲冲地回了家。母亲知道了，给她出主意说：“你先晾晾他们，让他们着急着急。如果你现在委委屈屈地嫁过去，以后指不定要受多少窝囊气!”方乐觉得母亲的话有几分道理，如果男友真在乎她，一定会说服父母答应这个要求，她把这个条件当成试探男友真心的“试金石”。

半个月后，姚亮什么表示也没有。见女儿整天闷闷不乐，陈雪莲决定亲自去找未来亲家“谈判”。陈雪莲提出一个折中的办法：“我们出四分之一的房款，房产证上加上我女儿的名字。”姚亮父母听了仍然不同意，还说：“要不你们买房子，我们出四分之一房款，房产证只写你女儿一个人的名字，我们绝对不会要求这要求那，把儿女的婚姻当成捞钱的机会。”“你，你……”一句话把陈雪莲气得浑身发抖，拉着丈夫生气地离开了。

得知父母受了委屈，方乐跟男友大吵了一架：“这事不解决，八抬大轿来抬我我都不进你家门!”姚亮也“不甘示弱”道：“那你就在家等着轿子去抬你。不过你放心，那个人绝对不会是我!”两人越吵越凶，最后还提到了分手。从那以后，方乐和姚亮谁也不理谁，两家人也互不相让。眼看着两人的感情即将走到尽头，方乐想到了柏万青，希望她能帮着想想办法。

在“柏万青老娘舅工作室”，柏万青见到了方乐。柏万青毫不客气地对方乐说：“小妮子，阿姨瞧不起你。”方乐愣愣地看着柏万青，不明白她为何会说这样的话。“你是嫁人还是嫁房子?”方乐急忙为自己辩解：“我不是在乎房子，我是在乎他那份心。如果他真爱我，这个要求他怎么会不答应?说明他不爱我!”柏万青想了想，说：“如果你坚守这个条件，而他又始终不答应，你怎么办?”方乐摇摇头，她心里很乱，不知该怎么办。

“既然你认定他不爱你，我看你们不如分手。”柏万青说，“现在好小伙多的是，你条件又这么优秀，还怕找不到好人家?要不，阿姨帮你介绍一个，保证房产证上加你的名字。”方乐看着柏万青，迷惑了，柏阿姨一向都是劝合不劝离，今天这是怎么了?柏万青知道方乐心里的想法，故作认真地“劝”她：“把终身托付给这样一个不敢担当又小气的男人，太冒险了!”方乐红着脸，结结巴巴地说：“他不是你说的那样，他人很好也很细心，对长辈们也不错……”

“那他是爱你不够深，要不然，他何必在乎父母的感受!”柏万青“添油加醋”地说。方乐摇摇头，继续为男友说好话：“他也很为难。他是不忍忤逆他爸妈的意思，他是一个有孝心的人。”说着说着，方乐住了口，因为她看见柏阿姨笑了起来。柏万青拉着方乐的手说：“这些道理你都懂啊!如果你在乎的是他这个人，而为了一些身外之物而放弃他，值得吗?”方乐这才明白，柏万青是用“反激将法”让她明白一个道理：好男人比钱重要。柏万青知道，问题最主要的症结出在双方父母身上，她把两家父母聚在一起，骗他们说：“昨天我跟两个孩子沟通过了，他们说要不分手，要不一起离开这个城市再也不回来了。”见两家父母都慌了神，柏万青劝他们：“哪个做父母的不疼自己的儿女，可孩子大了，有他们想过的生活，父母不必什么都帮他们去争去安排，要是他们因此过得不幸福，以后会不会怨恨你们?”双方父母都低着头不说话。 在柏万青的努力下，双方父母表示，将房产证的事情交给孩子自己商量，而他们只要筹办好婚事就成。一个月后，柏万青收到了方乐送来的喜糖，在一张小卡片上，“谢谢”两个字格外醒目。

自导一出戏：分别三年的母女冰释前嫌

随着柏万青越来越忙，家人不乐意了。早在2005年，柏万青就得了严重的甲亢病，医生一再叮嘱她要多休息。出名后，柏万青忙得整天不着家，老伴劝她说：“你要是把自己累垮了，最终吃苦受累的是你自己。”柏万青也想多休息，可当别人满怀期待地找到她，她哪忍心拒绝。柏万青拍拍老伴的手说：“你放心，我扛得住。”家人拗不过她，只得帮她“减压”：老伴帮她处理观众来信，儿子接送她上下班，小孙子的任务则是帮她捶腿。有了家人的鼎力支持，柏万青工作起来更加卖力了。

2008年9月的一天，一位古稀老人找到了柏万青。

老人名叫于翠花，年轻时曾因为家庭成分不好被下放到农村改造，在那里结识了后来的丈夫，并生下了一个女儿。女儿丁巧3岁时，丈夫得病死了，于翠花没有改嫁，一个人含辛茹苦把女儿养大，供她上学。对于翠花来说，女儿就是她全部的希望，所以从小到大，她都严格要求女儿的一言一行，这使得丁巧觉得母亲有些不近人情，母女俩常为一些小事争吵。

丁巧高中毕业后，突然带回来一个年青人说要结婚。小伙子是哈尔滨人，家里很穷，于翠花坚决反对女儿与他交往。为了打消女儿的念头，她把女儿关在房间里整整一个月，并托人为她说了一门亲事。

遵从母亲的意愿，丁巧结婚了，婚后她过得并不幸福，这让她对母亲的怨恨又增加了几分。一次和母亲吵架过后，她夺门而出竟出了车祸，肚子里3个月大的胎儿流产了，丈夫因此跟她离了婚。丁巧觉得自己人生所有的悲剧都是母亲造成的，从那以后，她再也不愿踏进家门一步，再也不愿喊一声“妈”。这些年，于翠花一直想尽办法乞求女儿原谅，可女儿始终对她不理不睬。能在有生之年听女儿叫声“妈”，成了于翠花唯一的心愿。

为了圆老人这个愿望，柏万青找到了丁巧。谁知，她刚说明来意，丁巧“砰”的一声就把门关上了，任凭柏万青怎么劝都不开门。随后，柏万青又去了几次，丁巧仍是这个态度，柏万青知道光说道理是不管用的，她想到了一个办法。

2008年10月3日，柏万青把于翠花领回了家，让她在自己家里住几天。家人十分疑惑，可柏万青却故意卖关子，什么也不说。

第二天上午，丁巧正在家里摘菜，柏万青急急忙忙地跑来找她：“丁巧，你有没有看见你母亲?”丁巧耸耸肩，不以为然地说：“我跟那个人没关系。”柏万青满头大汗地说：“你妈不见了!”话刚说完，柏万青发现丁巧的手抖了一下，神情明显变了，看样子她并不像她嘴上说的那样一点不在乎母亲。柏万青说她今天去看老人的时候，邻居说好几天都没看见她了。

“你家里还有什么亲戚吗?”丁巧低着头，故作镇静地说：“没什么亲戚。”“那她会不会出了什么意外?”柏万青让丁巧跟她一起去找找，丁巧不愿意。柏万青生气地说：“不管她做错了什么，最起码她怀了你、养了你，你这么狠心不管她，要是她有个三长两短，你会后悔一辈子的!”丁巧看了看柏万青，慢慢地解下围裙，表示愿意跟柏万青一起出去寻找母亲。

柏万青和她一起来到了于翠花老人住的房子，房间十分简陋，只有一张床和一台黑白电视机，床前摆着一张丁巧小时候的照片，照片很老很旧了，却被精致地镶嵌在相框里。看着这张照片，丁巧久久没有说话，心里不知什么滋味。

一连几天，丁巧都没有得到母亲的消息。这些天，柏万青跟她说了许多于翠花老人的事：为了见丁巧一面，于翠花曾在她家门口蹲了两天两夜；知道她喜欢吃橘子，于翠花用省吃俭用省下的钱买来最大最甜的橘子放在她家门口。

柏万青对丁巧说，自己的母亲去世得早，老人生病住院的那段日子里，特别希望柏万青能陪在跟前，哪怕陪着说说话也好。那时柏万青太忙了，没体会到老人的心情。母亲去世后，每每想到这些，柏万青就异常后悔，她对丁巧说：“要是搁现在，哪怕天塌下来我也会守着她。你还有机会，别让自己以后和我一样后悔。”丁巧冰冷的心被柏万青的话慢慢融化了。

她的变化柏万青都看在眼里，她问丁巧：“要是找到你母亲，你会怎么做?”丁巧想了想说：“以后有空我会多回去看看她。”柏万青若有所思地点点头。当他们把于翠花老人能去的地方都找遍了还是没找到老人时，丁巧有些急了，她一遍又一遍地问柏万青：“她会不会有事?要不要报警?”这时，她才真正开始牵挂起母亲来。

见效果已经达到，柏万青把于翠花送回了家。听到母亲回家的消息，丁巧激动极了，一路跑着到了母亲家，见到瘦弱的母亲正蹲在地上生炉子时，她的心不由自主地刺痛起来：母亲真的老了!听见身后有脚步声，于翠花回头一看，怎么也没想到会是朝思暮想的女儿，震惊得连手中的扇子都掉在地上了。丁巧走上前，轻声问：“这些天您去哪了?”于翠花按照柏万青事先编好的理由说：“回乡下老家待了几天。”分别三年后再见面，母女俩都有些生疏。丁巧拿过母亲手中的扇子，让她去屋里歇一歇。虽然女儿还没叫自己一声“妈”，但于翠花已经很满足了。

看着老人欣慰的表情，柏万青也很高兴，珍惜眼前人比什么都重要!

最受欢迎的“老娘舅”：真心是唯一的调解方法

2009年2月17日，上海市某律师事务所会计耿小玉给柏万青发了一封邮件寻求帮助。在她那里，柏万青听到了这样一个故事：耿小玉跟丈夫王秋是大学同学，丈夫在政府机关工作，两人有一个儿子，一家三口过得很幸福。几个月前，耿小玉发现丈夫从贵州出差回来后就变得心神不定，一听手机响就十分紧张。一次，她无意中从丈夫的口袋里发现了几张银行汇款单存根，收款人名叫刘晴，总额加起来超过2万元。耿小玉私下调查后得知，刘晴是丈夫以前的初恋情人，她便认为丈夫贵州之行一定是重燃旧情，于是和丈夫大吵大闹，丈夫的解释在她看来都是编造的谎言；久而久之，丈夫搬回了父母家，并提出离婚。

柏万青从耿小玉那里要来了王秋的电话号码，通过一番交谈，她觉得王秋为人耿直，并不像耿小玉说的那样“花头”。看来，这对夫妻最大的问题就是缺乏沟通，很多事情说开了也就没有问题。

柏万青原本是想安排他们见面后好好谈一谈，没想到，耿小玉一见到丈夫就指责他不管孩子、不回家，夫妻俩又掐了起来。第一个计划宣告失败。那几天，柏万青吃也吃不好，睡也睡不着。

一个星期后，柏万青把耿小玉请进了办公室，递给她一张纸。耿小玉不解地望着柏万青，不明白她这么做的目的。“写下你丈夫所有的优点和缺点。”耿小玉拿起笔，在缺点一边写下：自私、大男子主义、脾气不好……没写几条，她就感到“词穷”了。可在优点这边，耿小玉不知不觉写出了十几条：孝顺、体贴、有担当、节俭、做得一手好菜……写着写着，耿小玉停住了手，幽幽地说：“没想到他优点这么多。”柏万青笑着说：“为了这些优点，你能不能给他一个解释的机会。待会儿我把他叫来，你不能跟他吵，好好听他把话说完。”耿小玉点点头。

在柏万青的办公室，这对夫妻再次坐到了一起。王秋犹豫再三后说：“刘晴是我的高中同学，以前我家里穷，饭都吃不上，她怕我饿，总把饭剩下来给我吃，自己却饿得直喝水，还省下钱来帮我交学费，这份人情我一直没还。前段时间我去贵州，听老同学说她得了白血病，所以想帮帮她。”耿小玉立即反驳道：“如果是这样，你为什么瞒着我?”“我怕你胡思乱想。”柏万青知道夫妻间最忌讳相互猜忌，她提出让耿小玉也去贵州看看刘晴。耿小玉和王秋答应了。

到贵州后，耿小玉见到了病床上的刘晴。刘晴是乐观坚强的女子，却被病魔折磨得憔悴不堪。见到耿小玉，刘晴歉疚地说：“大姐，真不好意思，给你们添麻烦了!王秋是个好男人，你别误会他。”耿小玉忙走上前去握住刘晴的手，含泪点点头。从贵州回来后，耿小玉第一时间找到了柏万青，说自己能理解丈夫跟刘晴之间的那种感情，谁都曾有过单纯而美好的初恋，并愿意和丈夫一起帮助刘晴。

自担任《新老娘舅》的调解员后，柏万青在一年多时间里共参与调解了100起家庭纠纷，成功率达到97％，网友称赞她是“史上最成功的调解员”。柏万青的人气使得《新老娘舅》收视率一路走高，最高达到10.3％，创出了荧屏收视奇迹。