保姆不是机器人

婆婆把我儿子带到3岁，可以上幼儿园了，执意要回老家，我只好放她走。

婆婆在的时候我只顾着工作，家务基本不用管，婆婆一走我就感觉到了紧张：一下班就得去幼儿园接孩子，工作不忙还行，偏偏工作忙，常常要加班，根本无法按时接儿子；一百多平方米的地板隔几天就得清理，换洗的衣服两天至少洗一次，加上一日三餐也都得做。不到一个星期，我就吃不消了，只好请保姆帮忙。

我请的保姆姓林，39岁，本市人，下岗职工。林姐上岗前，我拟了一份详尽的合约，明确规定，周一到周五上班，每个工作日做半天，从下午2点到晚上7点或9点，主要负责打扫卫生、洗衣服、接孩子、做晚饭，月薪1200元。林姐的工作流程是，下午2点开始打扫卫生，包括拖地板、抹家具、洗衣服，4点去幼儿园接我儿子，回家途中顺道买菜，然后做晚饭。我和老公是否回家吃饭，必须在5点半以前通知林姐，便于她准备饭菜。晚饭6点开始，林姐留下一起吃，洗刷碗筷之后7点下班。如果我和爱人都有事不能回家吃晚饭，其中一人必须9点之前赶回家照顾孩子，林姐9点准时下班。

我告诉林姐：“你到我家工作，就好比是我家的员工，我就是你的老板，我这个家就好比是一个公司，我参照公司的管理办法，制定了这份合约，希望你不会介意。”林姐一笑，说：“有约定最好，我们都按约定来，职责分明。”

林姐是个尽职尽责的“员工”，上岗后一直按照约定做，我很满意。可约定再周密也会有照顾不到的地方。有天晚上，我和老公都没回家吃晚饭，本来说好老公9点之前回家，可到了8点半，老公打电话给我，说老总临时要他陪客户，他回不去了。我当时也正陪一位重要客户吃饭，根本无法中途抽身。没办法，我只好给林姐打电话，问她可否晚点下班，并保证我吃完饭立刻回去。林姐一阵沉默，显然不乐意，我好言相求，林姐才勉强同意，说：“那好吧，不过我只能多待半小时，9点半一定得走，我也有事情。”那天晚上，草结束了和客户的饭局，回到家的时候已经9点40分，林姐早已穿戴整齐站在门口等我。我一进门，她说声“我走了”，就匆忙离开了。

结果，客户因为我“心不在焉，缺乏诚意”，拒绝了跟我们公司的合作，老总把我狠批了一顿。我心里委屈，跟一位要好的同事诉苦，同事一听我跟保姆的约定，先是吃惊，想想可能觉得也有道理，便又给我出主意：“假如老板让员工无故加班，员工肯定不乐意，你可以给她加班费嘛！”想想同事说得有道理，第二天晚饭时我对林姐说：“如果需要你晚点下班，我们按小时工的标准给你付加班费吧！”林姐听了却说：“当初说好了9点下班，我希望昨晚那种事不要再发生，我回家也是有事情要做的。”一句话说得我讪讪的。

此后，我和林姐一直严格按照约定执行，彼此相安无事。倒是林姐自己打破了约定。那天下午3点多，林姐突然给我打电话，说她公公突然晕倒了，正在医院抢救，她老公打电话通知她立即去医院。林姐慌慌张张地说：“衣服还在洗衣机里，孩子也麻烦你自己接了。”我说：“你赶紧去医院吧，家里的事你就别管了，我马上请假回去。”林姐在电话里连声道谢。

那晚我和老公专门带了孩子一起去医院看望林姐的公公。老公路上还调侃说：“员工有事，老板是一定要去慰问的。”我说：“那当然，这也是笼络员工的手段嘛。”看到我们，林姐很意外，更有些受宠若惊。我告诉她，可以请几天假，我不会另找保姆的。林姐说：“那怎么可以，你们工作那么忙。”第二天林姐还是按时上班了，她说她跟老公进行了分工，她上午去医院照顾公公，她老公负责下午。

林姐家有事那些天，我每天下班尽量按时回家，保证林姐正点下班，林姐十分感激。我们之间的关系，就这样渐渐发生了微妙变化，比如以前林姐做家务总是严格按照约定来，分外的事视而不见；现在，她不声不响地把自己的“业务范围”扩大了。过去晚上我们一起吃饭，林姐很少说话，规规矩矩地像下属一样拘谨，饭桌上难免有些沉闷；现在，林姐吃饭时自然多了，餐桌上的氛围也轻松了好多。

前不久的一天晚上，我家又出“状况”了——我和老公谁也无法按时回家，我只好硬着头皮给林姐打电话，想让她把孩子哄睡之后再走。林姐爽快地说：“你放心吧！我等你回来再走。”那晚我回家的时候，林姐果真在等我，还给我倒了杯热水。我跟她道歉，她说：“我家有事的时候，你们对我那么好，还亲自去医院看我们。以后你们都忙的时候，尽管跟我说，我帮忙也是应该的。”

对加班费都不动心的林姐，竟被我的真情打动了。

保姆不是机器人！这话说到了点子上——人是感情动物，不同于冰冷的机器，不应该被一份契约给禁锢。虽然保姆与雇主之间难免有矛盾或冲突，但只要以人为本，真诚相待，相信所有的问题都会迎刃而解。