热闹的3·15,落寞的365

备受关注的央视“3.15”晚会即将与观众见面。近日，本次“3.15”晚会的总导演尹文等主创向媒体透露，今年的曝光焦点是网购、食品、房屋中介、汽车等。观众将会看到大量的卧底暗访场面，而知情人士站出来说内幕也将成为一大亮点。（3月14日《郑州晚报》）

曾有媒体这样评论，“老百姓最爱看的是春节晚会，老百姓最想看的是‘3·15’晚会”。如今，连续举办了22年的央视“3.15”晚会，倒是越来越“春晚化”了。春晚起用新人表演，“3.15”晚会则起用新人卧底；春晚剧组提前彩排节目，“3.15”晚会也早早地拍摄暗访资料。当然，这一天忙活的不只是媒体。工商质监部门开展各种各样的宣传活动，企业商家铺天盖地促销造势，就连消费者也“赶集式”地投诉，弄得接线员加班加点，上厕所都要小跑……

消费者权益日注定与众不同，在3.15适当举行一些主题活动是必要的，但问题是，为什么媒体事先掌握的问题产品内幕，一直要压到3·15这天再曝光，为什么消费者遇到的维权纠纷，也要等到权益日这天再投诉？

显然，现在的3·15被过分渲染神化，而这恰恰折射出日常监督和维权的孱弱。首先，在这个产品质量丑闻频出的时代，媒体曝光日渐式微，越来越掀不起波澜。这厢，公众被五花八门的侵权行为弄得近乎麻木，对于有毒、暴利、欺诈等字眼已然可以“泰山崩于前而不变色”；那厢，监管部门对于媒体曝光也驾轻就熟，深谙“及时回应——高调调查——专项整治——不了了之”的套路。于是，媒体博弈后的现实选择就是，与其一个个零敲碎打，不如在3·15集中制造轰动，既能吸引公众眼球，又能倒逼部门履职。

而消费者对3·15趋之若鹜，也体现了无奈的理性。中国消费者协会副会长刘俊海一语中的，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有时候为追回一只鸡，得杀掉一头牛”。目前，一些检测机构怕麻烦，加之法律没有规定检测机构必须接受个人检测，往往会婉拒消费者个人送检服务，或是设置高额的检测费门槛。同时，消费者还要面临繁琐的维权程序，诸如“冰箱裂痕耗时两年方解决”、“大衣缩水扯皮两月终获赔”的新闻时见报端。权衡利弊之后，消费者要么选择忍气吞声，要么把希望寄托在3·15有关部门的活动上，以便能让自己的呼声得到重视，或是走一些绿色通道特事特办。

3·15的热闹，映照出365的落寞。消费者过了一天上帝瘾后，立马被打回原形。然而，一个3·15怎能承受起消费者权益之重？缺乏常态化的监管执法和维权机制，3·15的热闹也逐渐演变为公平正义的幻觉。去年央视“3.15”晚会曝光了广东汕头的垃圾玩具事件后，当地政府表示要进行清查整治，分管副市长还专门就此向消费者道歉。然而，最近记者再次到汕头回访，却发现毒玩具依旧猖獗。

近年来，变“3·15”为“365”的呼声日渐高涨。只有强化有关部门监管，搭建便捷高效的维权渠道，完善举证倒置制度，才能为“3·15”减负，为“365”加码。否则，消费者所面对的，只能是狂欢过后的一地鸡毛。