如何当好总监

【摘 要】 当好总监应加强对业务能力的学习，应管理好监理部，应积极有效地开展监理工作。

【关键词】 当好总监；管理；开展监理工作

【中图分类号】 TU716 【文献标识码】 B 【文章编号】 1727-5123（2011）04-173-02

监理是集技术、经济、管理于一体的职业，因此对监理工程师的从业资格比设计、施工等单位的工程师要高，对于工程项目的总监理工程师(简称总监)要求则更高。总监理工程师对内要带领和组织好监理部全体人员对工程项目进行有效监理、对外与行政主管部门、建设单位以及施工单位组织协调的关键人物，因此作为项目的总监理工程师，应当具备一定的专业知识外，同时还必须具备一定的组织协调能力。

1 总监要加强自身的业务技能学习和道德建设

1.1 作为项目的总监在监理过程中，要经常深入施工现场，掌握工程进展情况，质量、安全生产状况等各方面的相关问题。作为总监首先对自己本专业的业务知识要扎实，这一点多数人能够做到，而且做得确实好，但对其它专业，则了解不够，监理单位应该安排总监参加监理协会组织的各种培训以及相关业务学习的时间，这样就大大提高监理的业务水平。随着现代科学技术的不断发展，不断出现新技术、新材料、新工艺在工程中的运用，而且每一项工程又都有其特殊性，因此总监也应该加强这方面的业务学习，只有通过不断地学习来充实我们的头脑，才能在监理工程中提供更好的服务并树立监理在建设单位和施工单位中的威信。

1.2 一个人的力量和所掌握的知识面是有限的，作为项目的总监也不是全能人才，现场的监理工作主要依靠监理部的各专业监理工程师的共同努力才能完成。总监也要看到别人的长处，虚心向专业人员请教，不要以为是很丢脸的事情，更好更多地掌握多专业的技术，对一个总监来说也是非常重要的，专业技术面越宽，总监工作起来就会越得心应手。

1.3 在监理过程中，总监在与各方面交往、协调过程中，要尊重别人，也要自尊。监理人员，本身就是一些高学历、高智能、有技术、有威望的人员的组合，作为总监首先要做到廉洁勤务，说明问题和情况时，要有理有节，不要得理不让人，傲慢无礼，尤其是对施工单位，要坚持原则，但不要粗暴蛮横。

2 加强监理部内部管理

2.1 建立健全规章制度，进行规范话管理。项目监理机构组建完成后，除应该遵守法律法规规定的相关规定外，《监理工程师职业道德准则》、《监理工程师十不准》等，监理部还要针对现场的情况制定一套适合本工程各方面的管理制度执业纪律和考核方法，可以召开监理部内部会议进行讨论通过后作为对监理部人员进行考核的依据。

2.2 对监理部人员要进行人性化管理，程序化作业。项目监理部组建后，总监就是这个机构的全面负责人，监理工程师是具体监理业务的执行者，是监理公司的财富。作为总监要在人格上尊重他们，技术上依赖他们，生活上关心他们，精神上鼓励他们，同时又要在业务上严格要求他们，在整个监理过程中，建立起一种愉快、活泼、和协、严谨的工作关系，让监理工程师从心底里认同这个监理部，都觉得自己是监理部的一份子，监理部就是一个集体，象个大家庭，心甘情愿的为监理工作付出自己的努力。不过，在如何处理总监与监理工程师的关系时，有时会产生一种困惑，比如：过份客气、关心会让人感觉这人不严厉，好说话，从而形成松散局面，过份严厉，会让人觉得这人不懂人情，不好沟通，产生抵触、被动情绪，没有积极性，暗地里懈怠，能出主意的也不出，你说怎么办就怎么办。每个总监所处环境状况不同，可以根据每个人性格爱好，采取不同的方式方法进行沟通。处理问题的关键就是：严于律已，尊重他人，勤于督导，加强沟通。

2.3 角色定位准确、有效沟通协调。对于不同的工程项目上，对于房屋建筑工程和市政工程来说，对监理的要求有所不同，角色的扮演也有所区别。我们所承担的工程项目是哪一类的项目，监理一定要有清醒的认识，准确定位自己的角色，不能照搬照抄，在那里是那样的，在这里也这样。对于不同的工程或不同的建设单位、施工单位，我们必须分析清楚建设单位、施工单位、以及配合单位是什么样的机构，人是什么样的性格，施工环境是什么样的环境（特指工程管理规定和行政管理命令），怎么样跟他们打交道，怎么样沟通才有效，避免发生对立冲突，只有有效沟通才能做到积极管理，顺利监理，也才能得到各方的认可。

2.4 严肃执业纪律，树立良好形象。执业纪律表现在两个方面。第一是执业道德执行，第二是监理业务执行。两方面都做到了，才会得到建设单位和施工单位的认可，才能树立良好的监理形象。在执业道德的执行方面，监理人员有任何违法违纪行为，要果断快速处理，决不迁就，这样对内有警戒作用，对外可展示我们严明纪律的决心。监理业务的执行方面，总监要清楚了解工程进展情况，强化日常检查。该检查的、隐检的、旁站的、见证的、平行检验的有没有去做，如果该干的没干，工程质量得不到落实，同时也会在建设单位、施工单位产生负面的影响，认为监理只是走工程形式，可有可无，对监理不尊重，影响到监理公司的形象。

2.5 监理部的人员年龄段的组成要合理。监理业务的发展，虽说许多老同志经验丰富，责任心强，人老持重，但年轻一代接班人的培养也是事关重大的。当老同志退下来后，或是身体出状况时，应有一批年轻人能顶岗上任。其次是给人观感的问题，如果一个监理部监理人员年龄都很大，虽然他们的能力和资力能得到人们的尊重，但另一方面给人感觉往往缺乏活力，与现代化管理有些差距。最好做到老中青结合，形成梯形结构的监理队伍。

3 当好总监做到有效管理

3.1 监理交底的必要性。监理工作开展之初，进行监理交底是非常必要的。尤其是对建设单位管理部门繁多，施工单位的现场管理不到位更显得其重要。让建设单位项目部、施工单位清楚了解监理工作程序，同时要求施工单位申报该工程分项、分部工程划分表及负责人，便于监理工程师尽快开展工作。监理可根据监理工作的需要，在监理交底会上提出来，也可几家进行讨论，尽早达成默契，便于下一步工作的开展。

3.2 调动积极性，提高监理水平。在监理工作开展过程中，我们体会是，经常性进行各专业的学习讲解，开展讨论，每个监理工程师即是老师，又是学生。讲解的工程师首先需要先学习规章、验标才能进行讲演，这就可促使其提高本身的业务能力，使其他专业监理工程师了解各专业的基本情况，哪些方面有重叠，有冲突，需要配合，需要协调。使每一位监理工程师树立全局观念，积极配合，互相理解，互相借鉴经验，有效解决问题。

3.3 不合程序化管理的方面的处理。在监理过程中，我们经常会遇到一些不合程序化的施工和行政措施，作为监理要多与建设单位、施工单位进行协调，说明道理，尤其是对于建设单位缺乏工程管理方面的经验，更要加强沟通，以得到建设单位的理解和支持。同时对于有些问题的解决要进行变通，有我们自己还拿捏不准的方面，可以与公司沟通和请示，以得到公司的支持和指导，不要擅自作主，避免造成不良后果，或造成无法挽回的损失。

3.4 合理安排人力，做好劳逸结合。各专业施工进展不尽相同，或在某一阶段监理强度有很大区别。总监应根据各专业现况，各专业相通或相近的部分，合理调配监理人员，专业分工不能过分强调清楚，要做到相互配合，相互支持，相互借鉴，有效分配人力资源，同时增进监理人员的互相了解，增进感情，互帮互助，增强全局观念。由于扩大了专业的了解，就能发挥更多人的智慧，克服个人的局限性，以至互相提出更多合理化建议。

3.5 提合理化建议，优化工程建设。工程建设监理工作是一项系统工程，工作范畴涉及设计、施工和管理。目前的监理工作只是集中在施工阶段，总监应带头认真阅读各方文件并结合现场实际进行思考，及时发现问题。只有注重理论结合实际，做到勤于思考、勇于探索，树立优化工程的理念，才能提出合理化建议，实现优化工程建设之目的，并取得一定的经济效益和社会效益。