基于电力企业直达配送绩效考核研究

摘要：针对电力企业的物资管理，我们最为关心的问题是如何对供应商进行管理使其在配送效率满足订货要求。本文在研究了大量国内外相关文献和调研我国电力物资配送实际情况的基础上，提出了电力物资直达配送绩效评价方法，并对该方法进行了详解。

关键词：直达配送；评价体系；层次分析法

中图分类号：F031.5 文献标识码：A

直达配送是在集货、配货的基础上，满足需求方对货物种类、品种搭配、数量、时间等要求，物资不通过中转直接从供应点运送到需求点的配送模式。电力企业物资直达配送是指电力企业物资公司按生产要求进行物资采购，采购物流由供应商按订货要求直接将物资配送至各个需求单位的操作模式。基于电力企业物资管理独特特点，这种配送模式不仅简化了电力企业物资管理的复杂程度，在很大程度上还降低了物流成本，使资源得到优化配置和利用。

本文在研究了大量国内外相关文献和调研我国电力物资配送实际情况的基础上，提出了电力物资直达配送绩效评价方法，并对该方法进行了详解。

一、建立直达配送绩效评价指标体系的原则

建立一套直达配送绩效评价体系对供应商的物流活动绩效进行判断、评价。为保证评价体系的有效性，在建立该体系时应遵循以下原则：

（1）评价体系的客观性。设立的指标体系应尽量减少在运用中人为因素对评价过程及结果可能造成的影响。

（2）评价体系应具有系统性。绩效评价不能只考虑某一单项因素，必须采取系统统计、系统评价的原则评价。

（3）评价体系应具有可操作性。绩效评价是一项复杂的工作，各指标的设立必须考虑评价所需各种资料、数据的可获性和收集的难易程度。

（4）评价体系应既完整又突出研究对象的特点。应突出重点，尽可能反映直达配送过程的特征，对关键的绩效指标进行重点分析。

（5）简明科学性原则。评价指标体系的大小也必须适宜，即指标体系设置应有一定的科学性。如果指标体系过大，层次过多、指标过细、势必将评价者的注意吸引到细小的问题上。

二、直达配送绩效评价指标体系

1. 直达配送绩效评价指标体系的建立

直达配送绩效评价指标涉及到众多方面，为了便于讨论和分析，现将直达配送活动分成5个环节，对于每个环节分别建立不同的绩效评价指标，表示一级指标，表示二级指标，见图1。

2. 直达配送绩效评价指标体系的量化

（1） 交货时间

交货时间也即订货提前期，是指从发出订货至到货的时间间隔，其中包括订货准备时间、发出订单、供方接受订货、供方生产、产品发运、产品到达、提货、验收、入库等所需花费的时间。该指标主要衡量供应商货物直达配送的速度。设供应商一定时期中收到电力企业N次订货，订货提前期分别为。则订货提前期指标值为

（2） 配送管理

配送管理是直达配送服务的核心环节，配送作业过程的执行主要体现在配货和运输作业两个方面，其共同特征体现在直达配送的及时性、直达配送的能力、直达配送的灵活性和直达配送的一致性方面。

1）直达配送及时性

该指标主要衡量供应商直达配送所需要的时间与订货提前期的吻合性。设供应商一定时期中

收到电力企业N次订货，在规定的时间内到达共有S次，直达配送的及时率：

（3）服务质量

直达配送质量的反馈是配送活动的末端环节。配送效果的反馈一般体现在满意度，即通过调查将满意度与总调查数之比得到满意度率。

三、评价模型层次分析法的分析

1. 构造评价的层次结构

A、目标一衡量电力企业供应商直达配送绩效，以此作为供应商考核标准；

B、评价对象一电力企业供应商直达配送服务；

C、根据企业对 VMI服务的要求，建立供应商的评价指标体系(见前文)；

D、根据目标，评价对象和评价指标体系，在实际应用中采用专家组的评价确定决策评价指标权数集。该层次分析结构将考核供应商直达配送服务绩效分为4个因素，并将其按属性分成若干组，形成条理化目标层、子目标层和因素层。

2. 赋值比较与计算

（1）单级权重矩阵的建立。同层次单权重表示本层次诸因素之间对上层 次某单因素的相对重要性。由 图 1可知，就是先确定、、相对于A的权重；相对于的权重；相对于的权重；相对于的权重。由此产生多个判断矩阵。

具体的方法是可采用 1、3、5、 7 、9打分制，即将两个因素比较，比较后相对重要性的数为，两者同样重要为 1；前者比后者稍重要一些为3；明显重要为 5；重要得多为7；绝对重要为 9；在它们中间为2，4，6，8。并满足。

（2）单级权重矢量的计算。由判断矩阵各元素之间的相 对重要性，可计算单层元素相对于上层关联元素的绝对权重。根据矩阵理论，求解方程，得出特征向量（为判断距阵的非零最大特征值）。可以通过方根法的归一化求得劝重向量。

（3）一致性检验。由于主观判断的片面性，因素两两比较的结果不一定具有客观一致性，因此在求得权重向量后，通常需要一致性检验。若不能通过检验，应调整判断矩阵， 再重新求解权重向量。

（4）组合权重。根据上述两个判断矩阵，求得单级权重并通过一致性检验后，利用加权的方法求得组合权重 。

（5）最终决策层。按照上述步骤，求得决策层的单级权重，加权后得到最终分值。

（6）上述方法求得各个指标的权重后，各个指标的量化值分别乘与之向对应的权重即可得到该供应商直达配送服务绩效水平。

四、优势与意义

供应商直达配送服务考核是电力企业物流绩效考评的非常重要环节，其结果是进行供应商考核与激励的重要依据。本文对提出了电力物资直达配送绩效评价方法，并对该方法进行了详解。对电力企业物流管理具有相当的实践价值。

本研究优势如下。

（1）对供应商直达配送服务提出了操作性较强的考核体系，并对该体系的各个指标进行了具体的量化分析，具有较强的实际意义。

（2）评价指标权重确定比较合理 采用层次分析法确定权重，在专家知识和主观经验的基础上，利严密的数学方法尽可能删除主观成分，并根据判断矩阵的一致性来检验权重的合理性，使权重更符合客观实际并易于定量表示，从而提高综合评价的可靠性 、准确性和客观公正性 。

作者单位： 重庆电力高等专科学校

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注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。