倾听,是教师的一项“基本功”

孩子是祖国的花朵，总是努力地向人们展示着最美的一面。每天面对孩子们，犹如面对一朵朵美丽的鲜花，细闻之，花香扑鼻，令人忍不住深呼一口气并陶醉于其中。每天站在讲台上，如站在艳丽的花丛中一般，禁不住欲去采摘。但是，细看之，这些花各有特色——有的艳丽，有的妩媚，有的淡雅，还有的带刺。作为班主任，要学会种植，学会护理，还要学会呵护，一把钥匙开一把锁，不同花，用不同眼力去欣赏。在本文里，笔者要谈的倾听指的是在找学生在做思想工作时，不要急于向学生灌输道理，而是耐心地听取学生陈述事情的经过，然后视问题的轻重曲直，或进行恰如其分的教育，或给予引导。

班主任采用谈话方式对学生进行思想教育，其目的是通过摆事实、讲道理、树典型来对学生进行正面教育，影响学生的意识、提高他们明辨是非、善恶的能力。然而在工作中却常常出现这么一种令人遗憾的现象：老师找犯错学生谈话，有的学生不但不听进老师的教诲，反而产生反感情绪，甚至口头上承认，行动上却屡屡犯错误，甚至犯同样的错误。如在笔者任教的班中，有一个学生就如此。该生胆子大，有副热心肠，但自制能力差，常违反课堂纪律。老师每天至少要找他谈一次话，可几乎都是“水过鸭背”，过后就忘。一天，又有同学到办公室告状——该生上课越位找人说话，影响同学听课，无论班干怎么提醒，还是我行我素，授课老师很反感。教师把学生找来，耐着性子重复遵守纪律的大道理、小道理……正当教师说得唾沫横飞时，该生突然放声笑起来，教师按下话头，顺其目光望去，原来他双眼定格在走廊上两个打逗的同学身上，真是好心不得好报！教师提高嗓门，对他刮起“强台风”来。一阵“暴风雨”过后，教师浑身疲惫，叹了口气，软软地说：“老师说了大半天了，该你了。”说着，教师托着下巴，眼睛盯着他，摆出倾听的架势来，没想到他竟喊起冤来——一句话，他只是“从犯”，是挡不住诱惑被拖下水的，告状的人偏心。临走前他挺认真地说道：“周老师，其实您批评的那些话，并不是我所想的，所以听不进去。”天啊，真是气死人了，说了半天，花了那么多心血，费了那么多口舌，竟还冤枉他了？！唉，真是自讨没趣呀！望着他远去的背影，想着他的大实话，教师后悔不迭：如果一开始谈话，教师不是站在高处“先发制人”，而是与学生站在一条平行线上，平心静气地倾听他的陈述，再给予适当教育，就不会收到这样不理想的结果了。看来问题产生的关键是教师在谈话中忽视了倾听这一重要部分。找学生谈话，总是把时间花在说教上，而不是倾听上，结果是道理讲了一套又一套，教诲说了一遍又一遍，可给学生的感受却是老师凭着自己的思想在讲话，在说教，在指责。根本没弄清他犯错的原因究竟出在哪里。教师在说服教育学生时，应该不断地启发学生陈述，让学生在诉说中表明自己的观点或宣泄自己的情绪，这样才能真正客观地了解学生内心想说的是什么。

教师竭力做到先认真地把脉——倾听，再对症开出药方——针对性地对学生进行教育、引导。此谈话方式收到了事半功倍的效果，在与几个“典型”学生谈话后，教师发觉倾听也有讲究，须注意：（1）态度要专注。面对学生的陈述，要始终保持注意力集中，不分心，不批改作业等。（2）鼓励地倾听。当感觉学生说得有理时，应通过语言或目光、神态来向学生传递肯定的信息，让学生鼓起进一步陈述的信心。（3）接受地倾听。思想教育是一项原则性很强的工作，老师在倾听过程中必然会碰到学生的错误观点，这时老师不要急于打断学生的讲话，发表自己的观点来纠正学生的观点，而应保持一种开放、宽厚的态度，鼓励学生坦率地表达自己的想法，再慢慢分析、引导。（4）理解、宽容地倾听。学生是受教育的对象，有缺点有错误是难免的。俗话说：“年轻人犯错误，上帝也会饶恕他”，学生正因为有这样或那样的不足，才需要教师去教育、去帮助。所以，当学生陈述过错时，老师要视情况，或直接谅解，或作出暂时的退让和“妥协”，用宏大的胸怀，恢弘的气度去宽容学生的过失，从而赢得教育的主动权。教育家苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动，比惩罚更强烈”，可以说，教师一时对学生的宽容，并不意味着迁就，而是给学生反思和改正的机会。

近几年来，笔者总是按以上所述与学生谈话、交流，然后在交流中巧妙地把思想工作做到学生心坎上。其实，从姿态上说，倾听也是对谈话对方的尊重。从心理学上说，老师倾听学生述说，相互间形成平等，相互了解和尊重的氛围，增进了师生间的感情，老师的话学生就入耳了。师生关系融洽了，班级工作也就开展得有声有色了。就笔者的体会，认真地运用倾听技术，是成功搞好班级工作的方法之一。从困惑到收获，笔者深深感到：学会倾听，认真倾听，用心倾听，对于班主任来说是一项多么重要的基本功啊！

（责编 施夏珍）