关于滑雪安全管理论文

一、把宣传教育作为保障安全的必修科目

在接待游客时，安全员应当本着“周到、细心、详尽”的服务原则，全面地将游人须知、场区规章制度、项目安全事项等相关信息告知给旅游者，让旅游者心理上能够明确旅游场所和旅游运动项目的危险性，进而在增强自身安全防范意识的基础上，主动保持旅游区整体秩序，在思想上尽量避免对他人或自身带来的不必要危害。尤其是对于游客提出的咨询问题，更是要热情耐心地解答，直到确信游客能够完全理解整个运动体验程序、充分掌握运动技能、学会运动器械的使用方法、明确安全注意事项、知悉安全自救措施后，才能将运动器械发放给游客。以滑雪运动为例，安全员在引导游客进入滑道过程中，要向其详细介绍各种安全附属设施的功能，并着重提醒在主要地段可能出现的一些状况，应采取什么样的措施来避免事故发生以及一些常规避险方法等。在引导游客熟悉场地情况后，要提醒游客做好运动前的热身工作，并将运动中休息方式例如滑雪工具的放置、滑雪速度的掌控、请求支援时的诉求方式等要领告诉给游客。在宣传教育这一环节上，安全员要切实掌握三个要点：一是服务热情。服务语气要和蔼可亲，这是作为服务行业员工应培养的工作习惯，只有这样才能够促使游客将不了解的事情及时发问，并保持愉悦的心情投入到运动中，发挥出自己的最佳状态。二是条理清晰。做运动项目介绍时要按照运动程序逐步进行，这样利于游客在短时间内掌握更多的运动知识和操作技巧，加深游客对项目的理解和认知程度。三是摸清底数。要通过与游客的接触和交谈，了解游客的身体状况和精神状态是否适应此项运动，对于身体健康状况、精神状态或年龄等因素做一个综合考量，对于不适应人群规劝其选择适宜的运动项目，在源头上避免安全事故的发生。

二、把排除隐患作为保障安全的必要措施

排除安全隐患是防患于未然的可行途径，安全员要将隐患排查作为工作的重心。旅游区尤其是雪场安全隐患排查应做到全面细致。一是查看警示标识。在重要部位和险要地段，旅游区或雪场会设置相应的警示标语、记号等，来提醒游客加强防范措施。这些标识虽然不能够杜绝安全隐患，但确是旅游运动区域不可或缺的加强安全管理的手段之一。在工作过程中，安全员要提高维护安全标志的思想意识，及时发现并处理损毁的安全标识，充分发挥警示标识对于保障游客安全的有效作用。二是检查运动工具。旅游运动工具是保障旅游运动安全的主要设施，所以安全员在发放和收回工具时，要认真检查、仔细核对。例如检查滑雪工具时，要通过查看工具外观、检查工具性能等多种方式，对轮胎、拖牵、滑雪服等进行细致检查，尤其是滑雪前要检查滑雪板和雪杖，看看有无折裂的地方、固定器连接是否牢固等，检查服装、轮胎是否存在破裂或损坏等，检查滑雪防护装置的工作性能是否可靠，及时发现并淘汰更新破损雪具。今年元月份在栾川伏牛山滑雪场，年仅21岁的杨某正是由于在滑雪运动中没有佩戴防护头盔而导致右侧颅骨粉碎性骨折死亡，这一事例为广大滑雪者敲响警钟的同时也给滑雪场安全工作人员提出了警示，同时也说明了运动工具和防护装置在滑雪运动中不可忽视的巨大作用。三是查看防护设施。旅游隔离防护设施的设置是为了使游客在运动失控状态下作出迅速处置，以避免伤及自身和他人。防护设施是挽回人身伤害损失，将事故控制到最低限度的必要设施，经常性检查维修防护设施也是避免事故发生，保障运动安全的重要手段。排除安全隐患、保障运动安全说到底就是意识和责任问题，安全员只要时刻将游客的安全记在心里，就会耐心细致地做好安全防范工作，避免由于设施工具的损坏引发的安全事故。

三、把维护秩序作为保障安全的必然职责

旅游区域秩序事关旅游区安全大局，维持好旅游秩序是安全员的重要职责。一是要维护好旅游环境卫生。对于游客丢弃的废物垃圾或产生的天然垃圾要及时清理，保证旅游区内的清洁干净和畅通。二是要维护好游客活动秩序。例如在引导游客参与滑雪运动时，要根据游客参与次序和滑道使用现状进行合理安排调度，组织游客按顺序排队，避免游客间冲撞事故的发生。及时对滑道内摔倒者进行救援，并随时提醒滑雪者控制滑速。尤其是提醒滑道中途休息人员要靠边休息，注意躲避雪道滑行人员，确保雪场内秩序井然、各行其道。三是要冷静应对突发性事件。例如在雪场发生停电或其他安全事故时，要保持镇静，沉着应对，积极疏导游客，及时向上级请示，并协调游客撤离事宜。在游客人身安全事故发生时，要采取科学救治的方法，不盲目慌乱，将损害和影响降到最低。一年多的实习工作，我走过了从理论知识向实践能力转化的整个历程。通过实践锻炼，使我更加懂得了纸上得来终觉浅的道理。要做好滑雪场乃至旅游场所经营行业的安全工作，不但要有强烈的责任心和使命感，将游客当做自己的亲人朋友一样对待，还要具备良好的心理素质和承受能力，能够根据游客的不同喜好来对症下药，提供适合游客需求的服务，让自己的工作赢得游客的认可，进而将工作措施落实到行动上。同时在急难险重面前要敢于担当，能够冷静客观分析形势、作出正确判断，避免安全事故的发生。当然，做好安全工作也必须具备一定的专业知识和实践能力，也需要在理论和实践上不断创新提高。只有本着“负责、进取、善学、笃思”的态度投入到工作中去，才能够快速成长为一名合格的安全员。