如何避免小问题变成大麻烦

CBN=CBNweekly C=Greg Case

为什么同一流水线的工人可能出现相同部位的工伤？很可能是因为工位和流水线顺序的不合理。现在，关心这件事的不仅有工会，公司自身也开始将解决这件事的方法纳入到风险管理体系中。公司自身的风险管理体系变得越来越细化和完善，因为任何小问题都可能变成大麻烦。在风险管理服务公司怡安集团的总裁及首席执行官Greg Case看来，公司现在面临的风险种类越来越多，除了产品风险、市场风险、经营风险这些“老朋友”外，还有投资风险、并购风险和外交风险这些让公司（尤其是新兴国家的公司）感到棘手的新问题，而网络技术的发展和世界局势带来的日趋复杂的外部环境又给公司增添了更多挑战，具体的风险管理不仅要从产品本身入手，还要从体制流程内部为公司出谋划策。

CBN： 当今公司面临什么样的风险？与之前相比有什么变化？

C： 公司面临的普遍风险就是“风险越来越大，越来越快，形式也更多样”。首先，现在公司面临的风险很大，而且它们常常都是跨领域的，一两个环节的问题就会造成整个供应链的问题，从而带来非常大的损失；第二，供应链的流程效率提高后，风险产生的速度比以前更快，出现的风险也更复杂；第三，新的风险还在不断地出现，比如恐怖袭击的风险、数据安全的风险，包括跨国公司的收购和兼并也存在很大的风险，这些问题以前可能都是非常特殊的小问题，但是现在正变得越来越普遍。新的风险需要新的应对措施，比如，十年前我们从未想过数据可以被存放在云端，这固然经济便捷，但这些新产生的风险是无法用原有方案去应对的，公司需要调整和增加风险管理的手段。又比如，新兴国家的公司去国外投资，由于不具备足够的经验，在面对各种政治风险、市场风险和税务风险，以及市场环境差异导致的劳工问题出现时，都会遇到困难。这些问题都在不断产生，需要新的风险管理方法去跟进和解决。

CBN： 现在全球的风险管理服务有什么新趋势？

C： 作为一家提供风险管理服务的公司，我们注意到中小型公司的风险管理意识明显加强，从能源到食品领域，它们对风险管理服务的需求在增加。从服务提供者的角度来看，公司的风险管理需要从内外两方面入手，比如网络风险的控制涉及到数据质量的管理，除了针对具体的风险，我们会提供相应的保险产品作为保障之外，在内部帮客户管理数据，减少数据损失也非常重要。另外，因为公司的业务变得越来越丰富，很多领域都需要创新的做法。比如电影产品的制作，文化产品的收益很难预测，但投资人需要稳定的回报，其实可以用风险管理理念去看待这个问题，把电影制作过程中的可管理部分和不可控部分进行拆分，分别进行评估，然后进行打包承保。艺术品、游艇等的展览和拍卖也是风险管理的新领域，这些市场虽然很小众，需求也很独特，但这是风险管理的新方向。

CBN： 如何提升公司自身的风险管理及内控水平？

C： 从供应链管理的角度来说，首先我们建议公司建立EHS系统（EHS是环境Environment、健康Health、安全Safety的缩写，EHS管理体系是环境管理体系和职业健康安全管理体系的整合），从很早期的生产制造环节就开始进行风险管理，找出可能存在的漏洞，之后再进行定期检查。比如，有时候我们会发现，某一条流水线上的工人特别容易受同一种工伤，那就需要从工位、流水线顺序、培训等方面去排查分析原因，然后进行改进，防止职业病的产生。这些都是风险管理的一部分。现如今，公司的业务也不是一成不变的，无论是要改变业务方向还是新增投资，都需要风险监控。一般来说，公司会对自身风险有一个大概的估计，而我们的风险工程师团队和风险经理会对这些风险重新分类，客户有时候会认为某些风险非常严重，但经过我们的分析之后发现它们可能并不是最主要的，那么这一部分的管理资金就可以省去。（采访：胡昱）