教育行业的O2O思维

正如UC优视董事长兼CEO俞永福所说，从PC到移动，是互联网对每个人生活从渗透到占领的过程。人们正在改变的每一个生活习惯，其背后都有与之对应的被改变甚至被颠覆的行业。

如今无论是投资教育还是做教育实业，都无法绕过移动互联网带来的巨大冲击，为此，必须以积极的心态面对。在不少分析人士看来，教育在线上线下没有清晰的界限，线上更多强调形式上的方式和模式，是线下资源跟教育质量的延伸。在线教育的发展大致有两条路径：一是独立发展；另一个是利用网络技术发展传统的面授教育，构建一种新的混合式学习模式。不管怎样，教育终究还是要靠内容和品牌取胜，这才是教育机构最核心的竞争力。

O2O模式的危与机

教学的过程可以分解为教和学两部分，“教”的问题在于谁来教，什么时候教，以什么成本教；“学”的问题则在于学什么，什么时候学，在哪个地方学。

歌石投资副总裁林光国认为，未来教育行业将呈现两大发展趋势：一个趋势是标准化，无论是开发软件、课件还是复制一个校园，具备了一定的标准化程度后，成长才会相对稳定和快速；另一个趋势就是线上和线下相结合，传统教育的线下学校会往线上走，而线上教育也会往线下走。

目前，传统教育产业面临着四大挑战：一是自身的变化，包括创业团队、员工构成的变化；二是整个教育市场需求的演变。随着出国培训、考试培训、应用培训，包括幼儿、中小学培训的发展，市场更加细分、更加复杂；三是技术的变化。随着互联网以及移动互联网技术的发展，所有的传统教育都将充分利用现代互联网技术、移动终端以及目前视频技术衍生出的一些技术。学员不仅能随时搜索到想学习的东西，还能在任何时间和老师进行交互式学习；四是竞争对手多样化。很多教育行业的老兵正在遭遇互联网行业新兵的冲击，互联网教育平台“YY语音”就是其中的代表。

虽然线上教育有非常大的优势，但由于受众比较个性化，很难建立起标准模式，因此市场发展缓慢。实际上，无论线上还是线下，“教”一定是以内容和老师为核心，学员是参与者。以互联网技术为依托，学员可以远程获取最优质的教师资源，比如耶鲁大学公开课和哈佛大学公开课。但在互动方面，线上能做的事情还是有限。练习是“学”中很重要的一个环节，比如背单词，就要靠自己不断地练习。这种重复性的练习，由于不完全依托于内容，与信息技术相关的领域就能够发挥出更多专长。教和学这两个不同的方向，可以有不同的力量来投入，从而创造出一些比较好的机会。未来，线下的教育企业可能会演变成一个内容提供商，成为制度和标准的监督者，它们将与互联网企业展开合作，把产品呈现给客户。

凯旋创投合伙人李亓认为，可以用教育思维和互联网思维讨论线上、线下的问题。教育的核心包括招生、服务和教学三个环节，发展线上教育和线下教育，两者探讨的本质并无大的区别，只是角度不一样。在线上教育中，对应互联网语境，招生可以叫引导流量，服务就是用户体验，教学其实就是内容。

“在线教育我非常看好，有非常大的潜力。不过在过去一年，我们看到很多都是为了在线而在线，仅仅是把线下教育放到线上，一点儿意义都没有。教育的本质是内容和老师，在线的内容要好，在线教育方式要改变。很多人抛弃了这些，只是把内容放到网上，弄一些视频或者PPT，是脱离了教育的本质。”光速创投合伙人韩彦说。

互联网教育要解决的一个比较大的问题是如何创造学习环境。现在一些在线教育平台的做法仅仅是录制课件，通过拷贝传播，这种模式反而对自身企业发展造成伤害。其实在线教育的内涵非常丰富，可以通过游戏的方式学习，也可以通过移动的方式、互动问答的方式把课件呈现到网上。智能化互动也是现在正在摸索的一种模式，基于数据分析，教育机构可以为学员提供更有针对性的服务。

韩彦认为：“近期做在线教育需要注意的，第一是不能飞跃太多，如果太偏重素质教育，难度可能还是会很大，要离中国特色的教育近一点，离学科教育近一点，这样的话发展会比较好一点；第二是针对成年人的教育，这部分人有工作经验，懂得自己需要什么样的东西。在线教育是一种自治性教育，只有自制力比较高的人才愿意付钱去学，而且持续去学。”

环球天下教育集团总裁张永琪也认为，具有自主能力的年轻人应该是线上教育的首要消费者。中国与美国的社会环境不同，更多的人学习是为了谋生，而不是为了兴趣和陶冶情操。比如职业教育领域，培训的是一种技能的提升，只要抓住兴趣、爱好，提供良好的服务，线上教育就可以有很大的市场。

2013年，数十亿资金进入在线教育行业，爱乐奇、说宝堂、沪江网、传课网、多贝网、51talk、猿题库、我赢职场、宝宝巴士Baby Bus、梯子网等在线教育网站相继获得投资机构青睐。据相关机构预测，到2016年，全球在线教育市场的商机可达210亿美元。

资本的态度

“在线教育行业有市场，但是不容易做，运营上存在很多难点。比如找个外国人在网上搞个视频教口语，老师的时间是不是掐准了，学生是不是满意，课程怎么标准化等等，都是非常细节的问题。历史证明，没有太多人做得好。”韩彦说。

网络教育和移动互联网教育，一方面未来发展潜力无限，另一方面也是举步维艰。过去几年，数字教育领域成为硅谷创业的热门，出现很多基于互联网移动终端的教育创新公司，不少项目拿到了创业投资。但是目前还没有一家成规模企业的成功案例，也没有一个得到验证的发展成熟的模式。

“发展线上教育的特点是高风险、高投入、高回报、低成功率，很多人会死在这条路上。线上不像线下，线下哪怕是很小的培训机构也能生存，只要搞定周边地区市场就行，但互联网更注重规模化。”一位在线教育的创业者曾如此感叹。

细分起来，移动互联网教育可分为基础教育、语言教育、学历教育、职业教育四大领域，有业内人士对其各自的发展前景做了分析：

第一，基础教育。这类教育的基数大，普及难，是教育市场里面份额最大的一块。消费的是家长，受益的是孩子，所以一个产品要获得成功需要攻破两个人心：家长看重的是效果和价格，孩子看重的是有趣、提高和喜欢。对于移动端教育而言，孩子接触移动设备的时间很短，更多的是碎片时间；家长接触的时间多，但毕竟不是他们在学习。因此，普及移动端基础教育难上加难，这既是机遇也是一块难啃的骨头。

第二，语言教育。语言学习有其特性，即包括学与练两部分，这也是该类App功能的核心点。在移动端在线学习语言很简单，是学习者乐于接受的一种方式。学习者利用碎片时间进行知识学习，而其它时间则进行练习，或者直接在移动端做相应的练习，这是学霸们都喜欢的工具。

第三，学历教育。对于学历考证教育而言，需要与线下教育机构结合，很难完全归入到移动端。最多是做移动端营销，或者做学历考证知识移动端的学习，相关机构才能有较好发展。

第四，职业教育。这是线上教育创业者最关注的部分，之所以如此，原因在于做这类教育的门槛不高，操作简单，而且教育内容方面基本不存在盲点或难点。最后，前面还存在一大批暂时算是成功的引导者。当然，也不是所有类别的职业教育都适合在移动端布局。比如技能类的教育，移动端教育就无法做到。

北京蓝海文创投资管理有限公司董事长许莉认为，移动互联网的在线教育有三大方向：一是可视化。教育和移动互联网的结合，实质上改变了人们接受教育的传统方式。此时，通过视听结合手段，应用互动方式让用户有很好的体验感就变得非常重要。二是工业化。文化产品有一个共性，即产品从创作、生产、传播到消费是一个完整的链条。教育产品最终如何把内容呈现给用户，要有一个规划体系。三是平台化。要让教育内容能够借助在线平台变成产品服务，让价值再反馈到前端，这样才能形成一个正向循环。在移动互联网教育领域，目前还很难找到真正盈利的项目和企业，可能发展的方向还是在于融合资源，整合要素。

在线教育可以极大缓解教育需求和教育资源短缺的问题。未来在线教育的差异化可能体现在两方面，一是在内容和受众方面；二是在分散产业链方面。未来接收信息的方式会改变，从创新产品的角度考虑，投资者会更关注如何降低接受专业知识的门槛。现在移动互联网已能锁定用户、追踪需求、分析消费过程，基于这一特点，以大数据为基础的个性化教育产品定制也是一大方向。

“核心竞争力一定是内容为王，其次是体验。部分传统教育是没有办法替代的，但一定有一种模式可以在传授知识的形式方面替代传统的东西，这是我们现在密切关注的。”东方富海投资副总监王波说。

深圳创新投资集团华北大区总经理刘纲认为，目前传统教育对于未来互联网教育的发展认识还不够到位，未来的互联网技术会彻底颠覆我们现在看到的传统教育，这是一个融合的过程。在这方面，有完全互联网基因的公司更容易取得成功。另外，能够彻底改造自己的传统教育公司也很有成功的希望。

YY样板

成立于2005年4月的欢聚时代，于2012年11月在纳斯达克上市（股票代码YY，以下简称“YY”），其核心业务包括YY语音、YY游戏运营和多玩游戏网。2014年2月25日，YY宣布推出教育平台，正式涉足在线教育领域。董事长雷军表示，未来两年公司将持续投入10亿元，将“100教育”打造为一流的在线教育系统。对于YY这次举动，众多业内人士纷纷表示关注并进行了深入分析。

为了将教育从娱乐气质浓厚的YY语音里脱离出来，首席执行官李学凌花不惜花费95万美元购买作为新域名。打造网络新品牌，首先要解决的就是用户和流量问题。的用户主要有两类：一部分是自生用户，另一部分是从YY上导用户。据传闻，李学凌还要在的体系下打造一个新的客户端，来沉淀从上述两个渠道进来的用户。

在100教育的发展规划中，初期选择的主打教学方式是视频直播授课，以后再有节奏地进行品类扩张。主打视频直播学习的原因在于：一是用户与老师的互动性强；二是防止盗版；三是YY作为视频语音类客户端的优势。只要自身的产品技术过硬，比如开设一个100人的房间在线直播互动，还能保持流畅，一般的竞争对手就难以超越。

100教育的产品模式好比教育领域的淘宝，老师对应的是淘宝卖家，用户对应的是淘宝买家。在的平台上，老师可以开设一个视频直播房间，直接与用户互动。用户可以在直播房间内，向老师提问。

没有像淘宝创立的频道“淘宝同学”那样，在运营就之初放开更多的教育门类，而是以托福、雅思强化班为切入点。为了达到更好的推广效果，这两个强化班对用户免费，老师的费用则由平台承担。YY不但宣布这两项产品永久免费，还为完成课程的学员提供100元奖励，之所以采取这样的做法，主要是为了集中火力做口碑。在推广前期，找到用户主动学习教育的点很重要。课业辅导类课程大多数是家长买单，上课的学生大多是被动接受教育，而托福、雅思的学习者主动学习的特点更明显。还有一个更重要的原因是，托福、雅思的线下课程昂贵，而互联网的分享精神热衷于颠覆这种形式。据了解，100教育还将推出老师补贴计划。作为100教育平台服务的另一方，学生也将获得更多的免费课程。

李学凌表示，现有的教育用户大都被线下教育机构所控制，这些传统机构通过不合理的规则和教育信息的不对称，对用户们大肆盘剥。在老师方面，线下学校的收入只有30%～35%能分到老师手中，其余部分是教育成本和学校利润。而YY教育的目标是将学费收入100%地交给老师，老师在平台上进行注册是开放的，但后台会有一个认证机制，只有通过考核的老师才能在平台授课，全过程都不会向老师收费。互联网非常强调用户体验，在，老师的赚钱方式是由进入直播房间的用户打赏。如果老师讲得不好，用户就可以给老师差评甚至拒绝付费。

李学凌认为：“互联网产品不需要每个人都100%缴费，如果用户不需要个性化的服务，能够很容易地免费学到东西。”他表示：“初期最重要的是要让真正有教育需求的用户知道这里，让用户来。用户资源多了，教师自然会主动跑过来。”据了解，今年2月，在YY教育上月收入过万的教师已过百人，截至2013年12月，YY教育的付费用户数量同比增长了3.4倍。参考淘宝、天猫的商业模式，未来自身可能有三种盈利模式：一是老师为了提高知名度在平台上打广告；二是从用户给老师的打赏中抽成；三是向视频直播房间收取租金。

有业内分析指出，在线教育已经成为一个重要的支付门类。尤其是视频直播类教育，在技术体系和产品呈现上依赖于客户端、移动端和支付，这些都是巨头非常看重的资产。BAT+L（雷军）+J（京东）等互联网巨头必将杀入。凭借手握支付宝的优势，阿里巴巴在在线教育方面布局迅猛。虽然旗下已经有淘宝同学，但阿里巴巴于今年2月再出大手笔，领投了在线学习平台VIPABC，融资规模1亿美元，成为迄今在线教育最大的一笔融资案。李学凌的或许也将会成为小米在支付和移动内容上的产业链布局的一环。

在李学凌看来，2014年是互联网进入传统行业的元年，未来会有更多的互联网公司进入传统行业，而中国未来的教育市场将因此呈现快速增长的态势。